产品经理培训真正可以带给我们什么?(阿里产品经理讲干货)

“没有调查,就没有发言权”。

这是毛主席在1930年反对红军中存在教条主义思想专门提出的著名断论。断论含义之简单以至于所有人都能读懂,直到今天依然受用。

这些年来,我是做过很多调查的,我对一些问题还是有发言权的,尤其是一些行业里冲突比较严重的问题。

我不相信在一个人的思考里,会存在永恒的冲突,如果有,只能说明你还没想清楚,这个世界永远会有对立面,但你不应该有对立面,你需要的只是立场,一个深思熟虑后的立场,确保决策执行度高的立场。

毕竟面面俱到,就是一无是处。

行业不总是一味强调速度,追赶风口,崇向权威的,总有人需要人来提出问题,解决问题进而去验证问题,复盘是为了下一次更好地进步,既然很少人做,那么我就自己先做。

在你们拼命向前跑的同时,先帮你们找出那些致命的问题,并分享我的建议,简单朴实,我认为这样子就够了。

01 产品经理靠培训是不可能成长

这个结论很坚定,我也很确定。一开始我并不认为这是个很严重的问题,但随着市场对这个职位的预期不断拉高,大家也拼了命地想转岗,很多新加我的朋友也会问我:

到底如何才能快速入门?

每一个行业或者每一件事,如果你想问的是这样一个问题,又或者你觉得这是个问题,你就已经很危险了,至少在这个时候,你会为了提升速度去做任何事情,注意是任何事。

有时候,起始的性质变了,就不要指望有什么好的结果。

产品经理是不可能靠培训的,原因很简单,这个职位最重要的三项技能:逻辑、同理心、好奇心,只能靠自我培养,刻意练习,根本无法通过经验的传授习得,更不用说那些不地道的二手经验,还有歪曲的风险。

02 逻辑思考能力

在我们的正常的生活当中,没有法规规定你做的任何事情都需要符合逻辑,就像驼背一样,很多人都是发现别人说自己丑才发现的。

同理,做事没有规律,思考没有逻辑,这个都是不能轻易发现的,只有在和别人对接,或者在和别人发生冲突的时候,你才能发现,原来并非自己所想。

这是人的本性,但凡你生活中总能发现自己做事逻辑混乱,你就已经是个稍微有点逻辑的人了,毕竟没有逻辑的那波人压根不知道自己没有逻辑。

为什么有些投资人两分钟就能决定投不投你,有些重要决策几十秒就能拍板下来并且确保正确,这并不是胆量和运气在加持,这是别人的正常反应,人家每天的工作几乎都是严谨按照逻辑和客观规律来执行的,遇到相斥的问题,自然一下就能反映过来。

这种能力,是需要刻意去训练的。

我相信每个产品经理都能清晰记得自己的第一次需求评审,技术的世界里面根本容不下你所有的模糊幻想,很多页面用户顶多看到的只是一种成功的状态,但并存的各种处理中、处理失败,强弱网状态处理、服务器加载超时却是缺一不可。

用户在体验产品的过程当中,遇到不爽,流程不通,闪退跳出,这些他都不会主动告诉你的,顶多就是骂你一句傻X杀掉进程删除产品,而在天的另一边,因为状态不全,无法为你显示报错占比,你只能对着显示屏苦苦哀叹:用户都去哪了?

逻辑缺失对于一个产品经理来说,是致命的,没有一个研发人员愿意和自己想法都闭不了环的产品合作,这对你日后的需求推进也是致命的。

当你有更好的想法和优化时,别人投来更多是怀疑的目光,而不是信任的眼神,他们很怀疑几千行代码过后写出来的产品,到后面才发现走不通的时候,是否需要推倒重来。

逻辑上的错误,对方案来说是致命的,逻辑思考的缺失,对产品经理来说,是摧毁性的,每个高阶的产品经理都是从初级走向成熟,逻辑思考的能力都是逐步提升,谁没个犯错的时候。

但可恨的是,那些做得好,飞得高的人他们很少会告诉你,他们会严格控制自己的犯错次数,尤其是逻辑错误,在第一次批得狗血淋头的此刻,他们就会告诉自己,下一次我交出的将会是一份无懈可击的流程。

犯错次数越少,你成长得越快,业务推进速度也会越快,这是个正向循环,会让人上瘾。这种刻意的训练,是以天为单位的,上线时间一敲定,所以节点往前推,能留给你的时间只会少不会多。

评审完的方案因为有逻辑严重问题,只能待产品经理调整完在重新评审,研发设计运营测试运维都浪费了一次评审时间,全队人都在等你,这个时候,你是被逼上梁山。

公司有业务指标需要面对、有团队情绪需要顾及、有上级仔细入微的观察,大家只看结果,你的辛苦和心酸,只有你的努力能兑现,这就是专业化的刻意训练。

脱离了真实业务实践的这个大环境,你哪来的练习强度、哪来的真实反馈?每天带着可做可不做,标准模糊,难以量化的目标去听那些豪言壮语,真到面试应聘上岗的时候,你会发现当中过的落差,是难以想象的。

03 共情思考能力

逻辑思考是这样,同理心更是如此。

同理心来自于共情思考,这个在1957年才被罗杰斯在心理治疗领域中强调的概念,在更多远离心理学的领域里面,共情思考一直都不为人所知,更别说作为一种工作技能来学习。

一般而言,共情思考有两个要点:

  • 一是你能察言观色,能通过他人的行为和情绪反应提取出对方的此时此刻的心情;
  • 二是你要能引起自身类似的情绪反应,以他的视角去解决他的问题。

第一点和你的观察能力挂钩,你一定要是个敏感、注重细节且能透过现象看本质的人,第二点和你的经历和成长环境有关,你必须要有过类似的生活经历,差不多的记忆映射,你才能引起共鸣,触动情绪。

就像现在你很难去共情有5亿可投资资产的人,面临着什么样的资产配置问题,不是说你一定要有5亿才可以去做这件事,而是在你的有限的生活经历当中,你了解且认识差不多这种类型的富人,有足够的样本量和话题,能让你在和他们的相处当中引起强烈的共鸣。

共情思考,是你脱离初阶步入中介的能力分水岭,这是建立在逻辑能力之上的另外一种推理能力。我们不但要遵循这个世界的客观规律,用逻辑去搭建最底层的因果关系,还要利用共情思考,去洞悉每一类人群内心的不安。

产品永远是为用户来服务的,不存在单纯用逻辑制胜的业务模式,至少现在不会有了。当用户的利益和产品经理的利益不能好好地捆绑在一起,剩下的就只有产品经理自己无穷无尽的自嗨。

我相信这是徒劳的,也是你不愿意看到的。

用户不会主动告诉你他的不爽,你要主动去接近他,客服、电销、论坛、线下地推这些都是离用户最近的地方,这需要你主动下沉,主动去了解用户的诉求和意见,这是定性的研究。

还有定量的这部分,需要你在成千上万个用户中找到共同的特点,通过研究他们在产品核心流程里的关键行为,把他们分好类,再投其所好。

定性是为了再次验证,用户需求能否被有效满足,是产品早已能覆盖用户的想要的东西,还是始终徘徊在核心需求边缘,未能直击要害。

定量是为了再次验证,哪一种的方式去满足用户的需求,是最经济、最合理且最易于拓展的。

当然,这一切都建立在你有共情思考的理解层面上,用户仅能简单描述自我感受,并不能帮你深入浅出地总结。你能否通过定量和定性带回正确的信息,就取决于你自己的造化了。

没有真实的用户反馈,没有一片大的试验田,你哪来的共情思考训练,培训机构更多时候会强调如何把产品做出来,但到了后面的反馈环节,就只能全凭你的假想。

你的用户是你假想出来的,你猜他们应该会喜欢,用户的使用行为也是你假想出来的,你猜他们应该会经常用,你的用户真实在哪?或许不曾存在过。

培训机构也是盈利机构,他们不可能真金白银地为你的产品做市场投放,砸钱砸到最后只是为了让你认识到自己错了。

他们不会这么做,这么做反而会间接证明了他们这套课程不太行,他们不需要这个结果,但你需要,你只有清楚认识到了“自己错了”,共情思考能力才更上一层楼。

而且我很负责任的告诉你,通常情况下,你都是错的。

04 好奇心和其他技能

你们可能会感到好奇,为什么好奇心也会成为一种需要看重的技能,为什么好奇心会和其他技能放在一起说,是不是说明他们不太重要?

恰恰是相反了。

好奇心是贯穿你整个人的,因为在工作上,你要学习的东西实在太多了,没有强烈的好奇心,很难激发起你的主观能动性,大量的陌生领域跨越,你还真hold不住。

做交易的要懂银行清算,和银行对接,做电商的要懂上下游供应商,品类管理,做社交的要懂沉默交际、社群运营,做共享类的要懂分发策略。

没有通用型的产品经理,那些都是公司里面的黄金螺丝钉,互联网的下半场都是为产业服务的,专业领域里面的衔接型人才,才是未来最需要的。

世界上所有伟大的东西,都来源于好奇。

随着产品经理岗位的日渐火热,相应的岗位培训也逐渐变多,市面上相关的线上线下培训课程的可选择余地也越来越大。从某种角度上来说,参加培训更像是一种速成的方式,在别人经验的基础上,快速获取自身所需要的知识,然后去构建自身的知识体系。

速成的方式都会有一个问题,就是:在短时间内信息获取量比较大情况下,如何尽可能多的转变成自己的。去参加培训,你肯定也希望讲师讲的内容越多越好,这样能让你付出的培训费用有回报。但信息量大了之后,真正能有效的转化多少是个比较大的问题。

有人会说先做笔记,然后事后消化,这不失为一种好方式。不过,我的建议是在培训的时候跟着讲师的思路走,去思考去质疑,而不要花太多的时间精力在记笔记上。当然啦,采用录音、录像这种更高级的做笔记方式是可以的,前提是讲师让你录。

理清结构,明确自己需要优先获取哪块知识

参加培训之前,一定要梳理一下自身的知识结构。一方面是看哪块的短板比较大,而工作当中应用又比较多,或者未来的职业发展上会有需要的。这种更适合是知识储备型,可以选择买相关的书籍先看,如果理解不了再选择参加培训。如果没有书籍的,那再选择参加相关培训,但是要给自己定个学习目标,就是通过学习要收获什么。

另外一方面就是梳理自己在当下工作过程当中遇到的问题,哪方面在实操过程中会经常出问题的,可以去参加培训听听别人是如何解决或克服的,这样能比较对症下药,听完培训回来可能就直接会对实际工作产生帮助。

梳理结构的时候,尽量把范围缩小,不要太大。比如感觉自己在产品运营方面比较欠缺的,就要定位一下到底是用户运营,还是渠道运营、SEM、ASO、新媒体运营、商家运营、品类运营等等,有个相对明确的范围之后,对选择培训课程会有很大的帮助。

选择课程,没有最适合只有相对适合

市面上可能同样的课程会比较多,而且都打着学完之后就能胜任产品经理的旗号,让你无从判断。不过由于产品经理岗位的理论知识体系不是标准化的,导致相关的培训课程也做不到标准化,因此可以从两个方面来看课程内容是否适合自己。

一是课程大纲。这个部分你可以根据对方公布的目录标题去判断大致的内容,基本上八九不离十。虽然现在有些标题为了博人眼球,让人看不出其中内容,但大部分都是可以的。

二是主讲老师的背景。一般都会公布主讲老师的经历和擅长的方面,特别是经历过的产品行业方向,基本会对内容有一定的影响,对应行业的产品可能会更适合去听。当然不排除很多做产品的方式方法是相通的。

跟上思路,最有效的方式是边听边思考

PPT的内容设置或者是老师的讲课内容必然是有一定的顺序和逻辑的,要能跟上讲课的思路,然后不断的思考为什么会这样。特别是讲课过程中的提问,一定要自己去想过,而不是等着公布答案。

一般来说,内容都是从易到难,从定义到说明,从理论到实践的,跟着思路走的话,就能循序渐进的按照内容结构接收,这样实际的转化效果要远远好于课后自己去消化。而且当场的思考有助于发现问题,把自己不理解的地方在答疑的时候提出来,当场解决掉疑虑的地方,这样反而能加深记忆。

批判性吸收,结合自身实际去消化

每个人都有自己擅长的方面,而且经验积累都和自己的产品经历有比较大的关系。很多做产品的方法可能会只适用于某一类产品,或者是某个特定的业务场景,照单全收是不可取的。要结合自身业务实际和产品属性,批判性的吸收别人的经验和方法。

比如拼团这样的功能,很多产品都会去用,但其实不部分产品都不适合适用拼团的功能。这个功能对场景、用户、品类、客单价、消费频次等等有比较高的要求,只有特定的业务场景下才适合做拼团。

再比如很多运营案例,都是特定环境下产生的,比如抓热点、借势等,离了当初那个热点,可能这套方法就完全失效了。类似这种对业务、环境依赖性比较强的知识,更加需要批判性吸收。

课后总结,为什么自己需要这次培训

参加完培训之后,除了消化吸收外,还可以总结一下自己为什么需要这次培训。是因为自己的经验局限性所致,还是因为自身的学习不够努力,亦或是因为自己没有思考到这些方面。这样的总结有利于在今后的自我提高当中规避掉自身原因造成的问题。

每个人都不是天生就有才华和知识的,也不是人家运气好能进入到大公司去历练。很多时候我们需要反思自己哪些方面做的不够好,哪些方面不够努力。别人周末都在参加各种沙龙活动去不断的学习,而你在家里打游戏看电影;别人在虚心的请教别人或者自己看书学习,而你在床上浪费时间。这样长久下去,人与人之间的差距肯定会越来越大。

“站在别人的肩膀上”本身能更快速的成长,只不过这种成长需要一点点方法,不能copy别人的来,要形成自己的知识体系,形成自己的做事方法论,这样在后续的工作过程中才能立于不败之地。

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