阿里云产品经理如何做产品调研

做一个合格的产品经理,前期有一部分重要工作职责就是做调研。

我分享下两个调研的实例,这部分可能与硬件产品会比较直相关,软件方面可能可以是同个思路,也应该也有更好的方法,方便的话可以留言交流下。

一个是依据实际出现的问题,调查市场上的产品;一个是开发一个新产品前,最方便的拿到第一手调研资料的方法。

一、问题解决型调研

这种方法,适用于自身产品在开发过程中,为决策型问题提供较好的参考价值而做的调研。下来先以例子给大家提供一个可用的思路,再做总结。

1. 现状:客户在当前整机显示屏的效果不满意

这部分原因是跟选型和成本有关,我们的目的是满足客户要求的同时,成本做到最低,但是我们现在低成本的方案无法满足客户要求,需要在保证成本的同时优化方案,这就需要根据问题做相关的同类产品调研工作。

2. 现状分析:黑色不够黑,过渡色不明显

对于客户效果不满意的原因,在与客户沟通以及公司内部专家的分析之后,得出了范围较广的结论就是黑色不够黑,过渡色不明显。

这个过程会面临到的问题是:

①客户也不清楚自己要什么,就是觉得不够好;

②所给的描述太过宽泛,不能够转化为设计语言。

针对问题,需引导客户说出自己想要的效果,并为之做相应的调研和分析。

引导的方式可以有2种:

  • ①让客户指出参照物,跟哪个一样?比哪个好,比哪个差一点也能接受;
  • ②让客户提供参数范围,一般的客户没有该能力,如果有会是最方便的。

显然第一条是最直接的,这里我们引导客户,挑选出了客户心中比较满意的显示屏效果,即可作为下一步做调研的基础。

3. 实施调研:挑选了6款屏幕进行初步分析和打分

对于客户的参照物,我们进行了一次产品调研,也是这一轮问题解决最核心的步骤。

(1)亲身到市场,感受几款屏幕间的差异,过程要求客观

可以跟公司内部的专家一同前往评估,专家的作用就是定义需要做对比的几个要素,比方亮度/色彩/分辨率等,这个步骤目的是识别出参照物间的区别,为后面选择屏幕做决策基础。我们发现,好的屏幕和更好的屏幕间,最明显的差异就是表现真实颜色的准确性,这个准确性,是由几个参数组合实现,无法进行单一的评价,而经过实际的调查,我们得出客户所要的效果,就是显示出的效果能够贴近效果图。

(2)提供与市场调研相符合的样品

除客户指定的参照物外,我们找了合作的供应商,为我们市场调研的结果进行了打样,因为不同的工艺,材料,设定的参数的搭配方式显示的效果会不同,我们与供应商在这一过程进行了细谈,最后得出3款不同组合搭配的样品。

于是,客户选择的参照物,再加上我们内部觉得与客户参照物差不多由竞争力的产品,一共有6款。

(3)筛选过程

参照物有了,条件允许的话,可以将所有参照物陈列在一起,再做一轮筛选。

我们将6款屏幕陈列在现场,与客户组成小组(也可以是内部小组),对各个屏幕进行评价和打分。

打分的方式可以是累加,也可以是加权累加,这个根据实际情况来定,我们从客户关注的几个效果中去打分:①黑色的效果②颜色过渡的效果③高级灰的表现力

这一轮筛选,得分靠前的产品中,有我们加入的样品,那么只要样品与客户要求接近,那么该结论就可以定下来了。

(4)沟通和调整

针对样品做微调,尽可能贴近客户的要求,很幸运,最终样品的超过甚至超过了客户的预期。于是这个问题经过后续的执行,就算结案。

总结:以上是一个看似顺利的过程,但是其中还是有很多模糊地带以及令人头疼的问题,后续还有很多问题点阻碍着这个结论进行,我制作了这个问题到结案的PPT,有需要的我可以专门写一篇进行分享,这里我就不细说了,原则上就是要让过程往这个思路上拉近,基本上大部分问题可以这么来解决。

以下,讨论下如果不顺利的情况下,可以怎么做?

1. 如果第一轮筛选,没有自己的样品怎么办,最后样品微调,还是无法满足客户要求怎么办?

这个问题的避免,很大程度上来自于你的市场调查的结论,这要求你的市场调查要准确,供应商做出来的样品,你的团队需要有判断是否接近客户的预期,甚至是超过客户的预期,这样是最保险的,同时,该过程需要让客户参与进来,对每个决策的结论,先咨询客户的意见,把控整个过程,结果才能更好的保证。那如果还是无法接近客户要求,那就需要适当增加成本,该成本的增加上报上级,通过其他途径让客户接受该结论,才能让项目往下推进。

2. 市场调研无从下手,怎么办?

这个就是产品经理的能力,要不断的学习更多知识,可以不深入,但至少要知道怎么样去咨询其他专家的意见,得到其他人的帮助,知道如何问问题,靠的是更多的知识,这一步,就是知道自己不知道什么。

二、竞品调研

这个方法是针对现有市场的调研,也是进行二手资料的分析,信息上会比较旧,但对于产品的雏形设计,能够提供一个合理的决策方向,方法也比较简单。

例子一:芯片的分析

1. 信息来源

对于芯片的相关规格,目前因为芯片公司的保密做的非常好,这一部分信息,只能是通过与芯片公司的合作关系,获得首批试用的规格书,我相信一定规模的公司都有这方面的信息来源。

2. 信息整理

有了对产品影响最大的所有芯片方案后,需要做的就是汇总到一份对比的清单中,要求是对重点参数的理解,各个芯片,都会在参数上做差异化以针对不同的市场,我们要做的,就是在这份分析中,选择合适的芯片进行相关的开发,以下我用一张截图,即可表达我的意思。

纵坐标需要汇总的是芯片的相关参数信息的描述,这一部分根据每一份芯片的规格书进行补充(芯片本身也分有系列,这个纵坐标很容易去获得),横坐标是各个芯片的具体规格。这样子,我们就能很直观的知道哪个芯片在哪些参数上有优势,为决策提供一个很好的参考。

例子二:产品的功能

产品的功能,也符合同样的方法,纵坐标为支持的功能,横坐标为产品,这部分的信息可以通过各个公司公布在官网上的说明书。这一步骤,能为产品做哪些功能,不做哪些功能做一个参考。

当然,以上的方式都有一个共同的缺点,就是信息的时效性不好,从官网上,规格书上得到的信息会是滞后的,那么有可能结论也是滞后的,但至少,可以提供一个方向,我们需要持续去做的,就是寻找最新的信息,这部分取决于个人/公司的资源情况,还是有很多值得去开拓的方式,这也是公司和个人的一个核心竞争力了。

总之,产品经理的一个重要工作职责在于产品调研,一个优秀的产品经理,需要去开拓自己的信息来源方式,互联网是一个非常棒的辅助工具(我最近在找一些前沿科技的分享类平台或节目,以前有个科技三分钟很不错但是停掉了,大家有没有推荐,不甚感激),另一个就是人脉,最新的关键的信息掌握在关键的人的手里,产品经理的规划中,也需要有这一部分资源作为自身提升的基础,需要积累,需要提升自己的能力,以去接触到更多的资源和信息,祝大家在这个过程中能够不断超越昨天的自己。

文章由PM28网编辑,作者:海阁,如若转载,请注明出处:http://www.pm28.com/2898.html欢迎投稿

联系我们

在线咨询:点击这里给我发消息

邮件:403567334@qq.com

工作时间:周一至周五,9:30-18:30,节假日休息