互联网产品的基本思路

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1、业务规划。

传统互联网的做法是,挑一个方向,先做起来,如果错了,改方向,继续走。快速上线、快速试错、快速决策、共同负责。

传统行业的做法是,开会,讨论,定义清楚方向,然后再讨论,方向实现的细节,然后再讨论,碰到问题怎么做,嗯,这里发现走不通了,好,推翻重来。某个项目,从去年8月开始讨论,至今,居然还没讨论清楚怎么做。嗯,有意思吧?



2、需求梳理。

传统互联网:开始拍脑袋,运营一段看数据,从用户、运营、产品、商务各个方面收集需求,产品经理牵头处理。

传统行业做互联网:拍脑袋——怕负责,看数据——没有或者不懂,所有人在等拍板,没有人出来提需求。



3、 产品设计。

传统互联网:需求紧急重要程度来排序。

传统行业做互联网:这个功能要花多少人天?什么100人天!?那那个呢?哦,10人天啊,好,先做10人天的吧。这个要1000人天?!哪儿来这么多人,砍掉!最后出来的东西,嗯,登录注册功能还没好,CMS已经在跑了,1000人天做的是网关,结果什么都好了,不能付钞票。



4、运营。

传统互联网:不管你是拉新、维老,都有一条线穿着,用户怎么来,来了怎么分,分了怎么留。

传统行业做互联网:划好啊,你们谁也别越线啊,你看,这多清晰啊,你就管流量,你就管销量。嗯?中间怎么衔接?不急,开会讨论吧。

 

入互联网时间不长,还没有形成自己看法。但我非常好奇这个问题的答案。

如果互联网思路有唯一正确思路,几种不同表述方式,应该是一个意思。

不管在地球那个角落指向月亮,从宇宙看来,方向应该是一致的。



若能按照正确思路去解题,能事半功倍,比如互联网属性很强的小米手机。

短短几年,Android崛起,小米发展,360扩张版面,而大量其他产品黯然退场。

我觉得雷军、周鸿祎、马化腾、马云、KK(失控》作者凯文·凯利)有互联网思路。

研读他们访谈、书籍后写答案。不一定对,供参考。

(嗯嗯,开源我的思想,期待被找出Bug)



互联网思路违背常识。比如免费模式,比如群体效应,比如非零和游戏。

想明白这个,算互联网思路入门。

传统思路用开会、调研、行政命令、分工明确岗位职能应对变化(但传统思路也能赚钱)。



1)互联网人不知道怎样才是成功的产品

镜子前的变色龙,最后到底是什么颜色?

快速迭代更新反馈后,用户的下一个喜好改变是什么?

最初没人料到微信会红,没人知道下一个爆红手游,没人知道下一个流行社交网络是怎样。

我们无法预料3年后的世界。1年后都很难预料。

小米也并不知道用户喜好怎样的产品,发布又取消的wifi分享功能是佐证之一。

但这并不表示小米是失败的。试错在互联网里面大量存在。

微信、唱吧、融360都不是出场完美,都是试错,持续改进,最后得到好产品。

Google也取消了大量产品。曾经看好的博客,RSS在慢慢衰退。

未来是怎样?没人能回答。

有忠诚用户,有强大文化,跟用户深度互动的产品,更容易赢。

他们更容易第一时间得到反馈,修正意见。



招聘产品经理时候,不要陌生提问要给产品加XX功能不?怎样提高激活率?怎样盈利等等。

不了解用户,就只能用传统思路去回答。比如Push,比如刷榜,比如渠道,比如表情包等等。

这些都不是产品致胜重要功能。这些是表象。



2)互联网产品没有垄断

这个也很违背常识,而且这个也算马化腾的观点,可以看马化腾和KK视频对话,也可以看这里文字版本36kr.com/p/102779.html

微信、小米、知乎、豆瓣、微博、余额宝……看似不相干的东西,其实有个共同特点,他们无法垄断。这不是零和游戏,你赢,并不一定要对手输。

用创新方式把之前业务重新整合,任何人都有占据大市场的机会。

换句话说,不管你多么不喜欢你的对手,除非你收购再拆散整个团队,否则他将永远存在于市场。

用户的口碑,微博、豆瓣、知乎、二维码、论坛、线下聚会、病毒视频…各种方式自动传播。

即使360反对者再众多,电脑小白会忠实给人推荐360系列软件。

这2个人群将永远存在。不会一方消灭另一方,就像传统渠道方便面,通过谈判让某个品牌没有上架机会。



3)用户体验非常重要,而且是持续流程。

好产品自己会说话。产品不行,卸载就瞬间。可供选择的范围太大,不忍耐糟糕服务。

而且用户体验是整个流程,不是单指产品,而是从界面到交互,再到社区,再到编辑跟用户互动反馈,都有社交网络介入,每一个环节都是接触点,都是用户体验。

谁设计打飞机那款游戏?知乎日报启动页面来源?新品发布会演讲怎样?

CEO的粗口和负面,会引发用户在社交网络大面积不满。

用户并不是单纯买有形产品,所有环节体验他们都计算在内,并且持续体验。

传统企业卖商品,提供国家检验报告就好。

而互联网,用户想了解你公司内部发生了什么,你怎样跟用户互动,你怎么看待整个行业,你下一个新品是什么?

用户行为更像股东,他想了解你,他希望你符合一定价值观,他关心你下一步行为,他痛斥高层无作为。



4)互联网职能界限模糊

一个产品经理,可能顺手就画出了UI,并对UE提出建议。

一个客服在微博卖萌宣传产品做营销。

工程师接听用户投诉电话,明了下一版改进思路。

公司高管讲创业故事,产品经理讲设计理念,跟用户建立情感联系。

公司福利和年会,也是宣传重要方向。

每一个社交论坛,都是传递公司信息的大好阵地。工程师,产品经理,设计等等,都应该在上面,并欢迎谈论公司和分享有趣信息。



5)长远的产品,必须有生态圈,眼光比技术更重要。

免费是吸引用户的一种方式。不是盈利模式。

盈利要拼生态圈。Android生态圈,小米的战略布局,微信平衡个人和商家。

眼光、对世界的看法、对资源的运用。这个环节拼的不是工程师技术,而是对世界和对群体的判断。

不少APP有大量用户后,大量战略合作,得到更好生态系统。



6)用户是产品的一部分。

忠实用户会树立口碑、帮助宣传和推广。

用户产生内容,帮助产品形态。美图秀秀,唱吧,知乎,XX手机,p2p借贷,热门游戏。

如果用户人群、使用习惯改变,产品也会需要改变。

产品 和 运营 是定义产品属性的最重要部门。

产品经理不是唯一因素,产品+运营+技术,三者同样重要。

太多水答案和伸手党,会改变知乎属性。

某些网站干货很多,但UE真的非常烂,用户搜索进入找到内容就离开,并不会留下贡献内容。

又好看又好用又有运营,但若经常当机掉资料。用户会慢慢寻找替代品。



7)创新,而不是重复造轮子,才是互联网产品最大趋势。

后台统计,用GA,或者友盟。

收款有大量第三方支付。 登陆用第三方社交账号。

语音识别、智能控制、在线沟通等等……大部分人都会利用已有模块,重复使用。

失败的项目会是从零开始,账号、搜索、用户注册全部重新制造轮子。

拖慢开发进度,服务不稳定,产品也并未得到市场验证。

有互联网思路的人,先合作,利用一切成熟模块,开发一个能用产品,证实可行性,最后开始做自己独立项目。

互联网思路做出的产品,一定是无可复制的。因为他们从零开始接触和了解用户,根据那一群人慢慢变更自己行为属性,成长和培养。

抄袭一定没有前途。再抄袭只看到UI,看不到互动所有逻辑。而且也无法拉到同一群同样价值观,同样喜好的用户群。

有创新,跟用户一起成长的项目,才能活下来。



互联网思路做产品,用雷军总结:专注、极致、口碑、快it.people.com.cn/n/2012

这几个字,周鸿祎也做到了。只是他没总结成这么短。



个人愚见。供参考。欢迎指出疏漏之处。 

 

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