移动互联网产品经理和传统 Web 产品经理有哪些不同

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移动互联网产品有两类:app和web。(可两者兼而有之)



关于web类产品,其实只要了解手机浏览器与pc浏览器之间的差别即可,这个差别包括:屏幕、操作、本地化接口等。



关于app类产品,则需要了解的更多:



1、产品载体不同,手机vsPC。

必须了解两者的不同:屏幕、操作、输入、照相、定位、通信(电话、短信、3G、通讯录)、AR、方位感应、NFC、运营商,等等。



2、产品体验不同

移动互联网产品经理需要不停地体验各种移动APP,看看别人在做什么,做成什么样。包括游戏、应用、工具、内容等各方面。



3、产品平台不同

需要了解ios、android、wp7等平台的特性。以ios为例,必然要熟悉ios的SDK、越狱、破解、使用等技巧。



4、具体产品的不同对待

移动互联网具体产品分为两类:(1)传统互联网的延伸产品、(2)移动互联网原创产品。第一类:各种现在业务的移动客户端,如微博客户端、qq客户端等;第二类:kik、foursquar、angrybirds等。

如果你的产品只是第一类,那么你可能并不需要关心手机平台与pc平台的差别,你只需要关心你原有业务在手机上的展现形式即可;如果你的产品是第二类,那么你就必须非常深刻地了解和理解手机平台的特性。

特别强调的是第二类:移动互联网原创产品,需要产品经理具有很强的创造力,能够创新,跳出传统互联网的束缚,并且深刻理解手机平台与pc平台的不同特性。这里,我希望我的解答不仅能回答问题,还能给大家带来启发,所以,我们回顾一下关于第二类产品的创新元素在哪:

(1)触摸屏多点触控:诞生了angrybirds、cut the rope

(2)LBS:诞生了foursaquar、街旁等

(3)互联网短信:诞生了kik、米聊、微信等

(4)摄相:诞生了facetime、tango、instangram、color等

(5)通讯录:你想到了什么?真实的SNS?

(6)互联网电话:你想到了什么?

(7)AR增强现实:你想到了什么?

(8)方位感应:你想到了什么?

(9)NFC:你想到了什么?手机钥匙?移动支付?

(10)手机号码:你想到了什么?无注册、无登录、无密码的世界?

要搞清楚移动PM跟WebPM的区别,我想,首先应该搞清楚, 移动互联网 跟 传统互联网 的区别,或者说,移动互联网独有的特点。简单总结,或许有如下这些:



1、终端设备

传统互联网:主要的接入终端是计算机。计算机是高度标准化的设备,无论是Mac阵营,还是PC阵营(其他的架构不讨论了)。具体体现在:

  • 绝大部分个人计算机使用的硬件是标准化的
  • 绝大部分屏幕的分辨率在1024以上
  • 软件终端比较统一,都是浏览器(暂时不考虑客户端产品),虽然IE比较晕,但是总体上对于各种标准的支持并不会与其他浏览器相差甚远甚至完全不同
  • 技术标准相对统一,比如用HTML写页面;用CSS写表现;用JS写行为;用PHP、JSP等写后端;用MYSQL等管理数据库等。做出来的东西基本上认为是跨平台的

移动互联网:主要的接入终端是手机和各种pad(先不考虑类似什么智能家电一类的)。拿手机来说,标准化程度远远不及计算机。具体体现在:

  • 硬件设计不够标准。有的手机用按键,有的手机用触屏。有的用方向键,有的用轨迹球。有的带有全键盘,有的用屏幕键盘等等
  • 分辨率千奇百怪。特别是android阵营
  • 平台不统一。计算机上浏览器虽然也有几种不同的核心和标准,但是他们大体上支持的东西差不多,因为有Web标准这种东西。而移动设备这边,虽然主流也基本上是ios和android两种。但是,加上后起的Windows Phone,加上日落西山的塞班,加上半死不活的RIM(黑莓粉丝请息怒),加上非智能机上面的Kjava,平台很多(同一平台有的也有较大差异),开发APP相互不兼容,移动Web应用又不成熟,所谓的WebView也不尽完美

2、使用情境和使用环境

传统互联网:

  • 大部分情况下,使用传统互联网的情境相对正式一些,使用的环境也更加稳定。比如,我们可能会把笔记本电脑放在桌子上,一动不动上2小时网,但是我们不会经常一动不动坐在桌子前,用手机上2小时网。
  • 使用环境决定了,传统互联网的接入会比较稳定。
  • 接入速度相对快

移动互联网:

  • 大部分情况下,使用移动互联网的情境会更加随意一些。比如,地铁上、厕所里、被窝中。
  • 使用情境和环境决定了,移动互联网的应用会更加碎片化。
  • 接入速度相对慢,接入不稳定。

3、用户群体和使用目的

传统互联网:

  • 群体广泛,学生,白领,科研人员,食堂大娘,小偷,都在用。目的广泛,可以用来办公、娱乐、学习等。

移动互联网:

  • 群体虽然也很广泛,但是会用手机上网的人数,应该还是没有会用电脑上网的人数那么多(虽然手机用户可能比计算机用户多)。并且,群体中的各种人和使用目的的分布也不一样。比如,相信在移动互联网用户中,将其用来办公的人少一些,用来娱乐的人多一些。

基于以上的不同,或许从产品设计层面来看,会有如下的想法:



1、结合移动互联网的设备特点,扬长避短。

典型案例:

  • TalkBox以及微信。(因为大部分情况下,在手机上输入文字比较麻烦,而说话则容易很多。但是这个产品的核心,帮用户解决的具体问题,跟传统im其实是差不多的,都是沟通工具。当然,类似摇一摇的功能除外。)
  • 切西瓜。(移动设备“特有”(算是特有吧)的触控可以做到很多用键盘鼠标无法感受到的体验。比如切西瓜这种应用,如果在计算机上用鼠标操作,将乐趣大减。但在ios和android上,就很有趣了。)

2、考虑移动互联网的使用环境,做合适的改进。

典型案例:

  • 夜间模式。(因为在夜晚,关了灯,躺在被窝里的时候,平常的白底黑字会很刺眼。这就产生了在传统互联网上一般不会遇到的问题,也即,产生了新的,独有的需求。)
  • 内容预读。(因为网络接入不稳定,在设计阅读应用的时候,可以在网络通畅的时候预读2、3页内容。这样,如果发生短暂的网络终端,用户依然可以获得较好的体验。)

3、考虑移动互联网的使用情境,思考适合的产品。

典型案例:

  • 微博。(微博只能写140个字,这种东西天生就是适合跟移动互联网绑在一起的。适合利用零散时间,碎片化的分享一下自己的小心情,小感悟,小牢骚等。试想,如果微博没有出现,如果2年前博客才出现,你会在手机上写那么长的文章吗?)
  • Instagram(在传统互联网上,大家也会处理照片并分享。但是那时候,我们可以更多的接受较为复杂的操作。而在移动中,处理图片最适合的方式,就是,选一种效果,应用。别提供各种滑块让我调了。)

4、关注「移动」这种行为,以及手机这种设备所产生的特有的需求。

典型案例:

  • LBS。(用PC的年代,我绝不会想到走到一个地方,拿出电脑,选一下我现在所在的位置,搞什么“签到”。)
  • 通讯录。(天然的真实好友关系SNS。)
  • 大众点评。(我们总是会有一些临时需求。比如更朋友逛街,突然想吃饭。这时候我们一般不会随时带着电脑,但是会随时带着手机。)

恩,因为我是做用户体验的。所以很多时候,观点还是带着比较明显的体验色彩,说的可能不是很准确,请你注意。



关于 做移动互联网产品经理需要掌握什么知识?



我个人认为,移动互联网依然可以看作是传统互联网的一个延伸。所以,首先你当然需要具备传统互联网PM的基础技能和知识。这个不细说了。



除此之外,我想:

  1. 研究设备。你也知道,一切优秀的产品设计师,必须是类似产品的深度用户。所以至少你得深入用一段时间设备才能有想法。
  2. 更加关注用户体验。移动终端天生就是特别注重体验的,所以如果你之前就是一个偏体验的PM,你需要更加关注体验。如果你之前是个偏其他的PM,那建议你应该多看看UX相关的书什么的。
  3. 研究行业。做一个优秀的产品经理需要深厚的背景知识。我认为有必要研究一下移动通信整个行业的发展。包括硬件制造商,服务运营商,其他的app应用开发商等等。这样有利于搞清楚其中的利害关系,也容易弄清楚竞争对手。
  4. 好吧,说句虚的,热爱生活,观察生活。移动设备的特点决定了,它跟生活联系更加紧密。我们可能每天工作8个小时,都在使用电脑,我们可能回家娱乐2个小时,也在使用电脑。但是这些加在一起,才10个小时。而我们的手机,也许是24小时不离身的——虽然都说有辐射。

最后,要明确的一点是,几乎任何高速发展的领域里面,技术都不是问题。现在的移动互联网的整体环境中的一些缺陷,也许过不了几年就会被解决。包括设备,包括速度等等。终有一天,一切现在的问题都将变成不是问题(当然会出现新的问题,我们想不到的)。到了那个时候,我们要考虑的或许更多的,还是「移动」本身。

 

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