行业网站产品中的“资讯” 功能如何设计

一、 “资讯” 之我见

资讯,在我的定义中,即为在短时间内可以给用户带来价值的信息。

为什么资讯很重要?因为这对交易平台、内容生产者与内容消费用户来说都大有好处。

首先来看平台,交易类平台在本质上是一种工具。很多工具类产品都面临着两个问题:使用时长受限(限制了想象空间),差异化不显(妨碍了用户留存)。这个时候资讯平台的出现在一方面可以拓宽用户的应用场景提升用户黏性,另一方面也可以通过内容的生产-消费来创造更多的价值。

然后再看一下内容的生产者,他们可以是传统的财经媒体、炒股界的大 V,同样也可以是知名的上市公司。对它们来说,传统的纸媒、节目乃至 PC 时代的论坛都在慢慢失去价值,他们迫切的需要在移动端上拥有自己的发声阵地以此来赚取名与利。资讯类与知识电商类产品的目标用户太宽太泛,他们希望像在药铺坐诊的医生一样,来这看病的都是得抓药的。交易类平台在他们看来,就是像一个诱人的药铺。

最后我们着重地看一下内容消费者,在某种程度上,它们是在供养平台与内容生产者。但对一个优秀的产品来说,它存在的意义就是为了给公司和用户创造价值。故用户也能够从平台上得到他们想要的东西——信息与建议。在以前,用户可以通过电视、报纸来获取信息,但这不够准确,更不够及时。尤其还在港股、美股越来越热的情况之下,他们也需要能够有个信息来源地,闲暇的时候刷一刷就可以“一切尽在掌控之中” 。

所以,在交易类产品中,资讯平台的作用只会越来越重要。

本文选取了三款产品(富途牛牛、雪球证券、老虎证券)来做竞品分析,这三款产品都是有涉及到港美股交易的软件且都是拥有大量忠诚用户的软件。接下来,我将从展示入口、展示内容、功能设计等几个方面来做一个简单的分析。

二、关于展示入口

富途牛牛在底部导航栏中专门加了“资讯” 栏目且放在了最中央的位置,将所有资讯类相关的信息都集成到了其中。用户在此栏目之外还可以通过股票详情页中的“新闻” 查找到相关的新闻及在报价页面中看到公司的相关信息,从牛牛圈的“大学” 中找到股票百科,在“社区” 中看到他人转载的文章以及在个人主页进入到收藏界面查看以往收藏的文章。

老虎证券没有资讯栏,要闻、行情动态均在“社区” 中以 tab 栏的形式出现,研报则在“发现” 中可以找到。当 然,在股票详情页当中也会有相关资讯,收藏中也会有历史文章。但不能将文章直接分享到帖子中。

雪球股票可以说是给了资讯极大的曝光——直接在首页进行了展出,且底部导航“动态” 栏中也有“新闻” 、 “公告” 、 “研报” 等相关信息。在此之外,用户可以在将文章转到社区,可以收藏。也可以在股票详情页中找到资讯。值得一提的是,当收藏为空时,会出现热门精选推荐。该入口在其他地方并未找到,个人认为加在“动态”中其实比较合适,或者应该在不管收藏是否为空时都出现该入口。

综合上述情况来看的话,其实各家产品都根据自家的定位以及实际情况制定出了适合自己的展示方式。但在本人看来,富途的做法要明显的好一些。将资讯类相关的信息统一整合到一个栏目中,用户的认知成本会变得更低。当然这也是富途拥有足够多的内容且本身首先是个交易平台所决定的。像老虎本身资讯类信息不多,对于“帖子”更加看重,新闻就只能放在社区当中当做一种补充。而雪球首先是个股票社区其次才是交易平台,故能引起股民讨论的资讯类信息就显得尤为重要,所以能够在首页中得以直接展现。

资讯的展示方式各家都有所不同,在笔者看来,除了在主要展示位置上有所区别之外,股票详情页当中的“新闻” 展示也值得注意。

在雪球与老虎当中,新闻与股票详情页是嵌套关系(通过一个悬浮的导航 tab 栏)。

在页面设计上,雪球要显得好一些,通过两条灰带将导航 tab 栏与其他内容隔开做了一个明显的区分。而老虎证券则因为背景基调为黑色的原因导致了区分并不明显,用户在操作时有一定几率会漏掉(比如本人就漏了两次)。
在富途牛牛中,详情页则变成了三个 tab 页的集合——报价、新闻与评论。在这里新闻与其他页面是并行关系。在报价页面,也会有一条 tab 栏来介绍公司的状况(但并不悬浮)。

经过比较,我们可以看到在富途牛牛中,新闻和评论的优先级要大于资金、分析、公告、简况等内容。而在雪球与老虎中,这些都为并列关系。交互方式的不同也就意味着优先级的不同。

对富途来说,新用户进入首页首先看到的是指数股,而指数股是没有资金、财报这些东西的。而对另外两家来说,新用户首先看到的很可能是某支具体的股票(指数股并没有被很明显的突出)。所以富途很可能是根据指数股确立了基本的页面逻辑,为了保持逻辑的一惯性,对股票的详情页也采用了相同的办法并在报价页面嵌入了导航栏。毕竟报价、新闻和评论不管对指数股还是股票来说都是必不可少的。而资金、财报这些信息只在上市公司那里才用得着。

其实在笔者看来,这两种交互方式并不是最优解。一方面,页面不宜过长,信息不宜过多,很多老用户点进详情页的原因只是为了看一下报价的变化。而在报价下面嵌入导航栏并不是一个很好的办法。另一方面,单一股票的新闻和评论在内容上是比较单薄的,随便一翻就有可能翻到 16 年的动态。所以倒不如将新闻、评论、财务等信息集中到统一一个 tab 页当中,姑且称之为“情报” ,将其与报价平行来得更好一些。

三、关于展示内容

我们可以先看一下三款产品在资讯内容上的差异:

可以发现,三款产品均涉及到了财经新闻、实时直播、股票相关的信息等一些用户比较关注的资讯。在这些基础上,各个平台又各自发挥了所长。

富途牛牛的功能点比较多,如“推送” 页面保存着以往的历史推送(照顾了部分用户的需求),“百科” 功能给予了上市公司展现自己的机会也让用户可以对感兴趣的公司做进一步了解。 “财经日历” 用来记录股市的大事记。整体来看,用户的认知成本还是比较低的。

雪球股票则显得有些繁琐,恰如首页的“头条” 一样,整体的资讯布局变得像新闻类平台一样了。先是在首页当中放置了头条及文字直播(类似于 7 X 24),紧接着又并行放置了各个领域的 tab 标签。尽可能的拓宽了内容的消费范围。在“动态” 页中,“新闻” 、 “公告” 和“研报” 都需要在关注一些股票后才会出现内容。虽然符合“动态” 本身的逻辑,但却显得颇有些别扭。

与功能繁琐的两款产品相比,老虎要显得简洁很多。除了必备的要闻、 7 X 24 和公司信息之外,只多了一个独家制作的“老虎研报” ,连“自选” 都没有。当用户想要浏览自选股票的相关新闻时,还需要到股票详情页中去寻找。对产品本身来说,节省了页面空间和开发成本,页面显得更加简洁。但对用户来说,就有了需求不被满足的可能。

其实就对用户而言,他们所关注的点主要还是围绕着财经新闻(包括重大新闻及与所选股票相关的新闻)和文字直播这两个方面。在这一点上,老虎把它做简单了,雪球把它做复杂了,富途倒是在完成度和体验方面做得比较好,但又加了一些或许点击量并不会是很高的功能,如财经日历和专门的推送栏。

报价页面中的公司信息(报价页面的 tab 栏)也是个十分重要的资讯展示平台,三款产品在公司信息的定义方面也略有差异。比如老虎证券只有公告、财务、资料和新闻四个选项,而雪球则有六个——资金、新闻、公告、简况、财务、研报。富途甚至将“百科” 也加在了 tab 栏的上方。虽然分类更细,但体验也变得更加糟糕。倒不如像之前那样所说,采用“报价” 、 “情报” 、 “评论” 平行的方式,在“情报” 页面中加入上述信息。这样用户便可以更加聚焦地使用一款产品。

此外,类似于老虎研报这种独家制作分析报告的模式和雪球对各行业进行划分的方式也值得我们借鉴。前者创造出了价值,而后者则让价值更好地展现在了读者面前。

四、关于功能设计(以文章为例)

在三款产品当中,资讯的呈现方式各有所不同,由于在雪球证券中“头条” 比“动态” 中的“新闻” 更具有讨论价值,故在此选取富途、老虎中的“要闻” 以及雪球中的“头条” 作为比较来一窥三款产品的设计思路。

首先我们来看一下三款产品中文章的展现形式:

三个页面都有 banner 栏,富途和雪球的 banner 栏可以滚动播出,前者以新闻为主,后者则包括活动、热点、广告等内容。老虎只有一个位置,不可滚动,但在精选页面中的 banner 栏就可以滚动(这里保留疑问,老虎在这里做成滚动 banner 栏的话会我认为产生更多的价值。)。

新闻资讯在这里均以标题+图片的形式出现(但在雪球“动态” 中的新闻则是以类似于微博+网页链接的形式出现),其中,富途和老虎采用了标题+封面,而雪球则用了标题+文章内图片或者纯标题的形式。 比较来看的话,前两者的视觉效果看起来要好很多。但在成本上和可选范围上就显得有些尴尬,毕竟坚持标题+封面的话就意味着要抛弃许多没有封面可提供的文章或者加大了新闻的采编难度(要再配封面)。除了标题和图片之外,三款产品在添加的额外信息上又略有所不同。老虎和富途标注了文章的时间在某并些推荐文章上加标了签(富途的热门、专题与老虎的“顶” ),雪球则标明了文章的来源(老虎也同样标注),而且加入了“不感兴趣” 按钮、 feed流广告及刷新后下拉到历史浏览位置提示功能。

出现以上差异化的原因,很大程度上是因为雪球在资讯平台定位上与老虎、富途不同的原因。前者更想做的是类似于今日头条的基于个性化推荐的内容分发平台,而后两者做的则更像是如同澎湃新闻一样严肃且经过人工精心编辑的新闻平台。所以我们也就不难理解为什么雪球不会像后两者一样标注时间而是重视来源了。

当然,这两种不同的定位也直接导致了点开文章后的种种不同。

我们可以看到,点开雪球的文章后就像是进入了一个公众号/头条号或者知乎专栏写的文章中一样。在底部悬浮着转发、评论和赞来诱导用户去积极互动。 “相关话题” 取代了“同类文章” (“话题” 是一个非常不错的点子,将新闻与帖子可以很好地捏合在一类专题中),用户可以进入作者的专栏也可以直接关注作者或直接打赏。在作者的个人主页,用户还可以对其付费“提问”……这种做法在一定程度上打通了资讯与社区,也承载了雪球对知识付费的探索。

如果说点开雪球“头条” 的文章后我们像进入到了一个内容分发平台,那么当我们点开富途或老虎的新闻后更像是走进了一个严肃的新闻 app。

老虎的新闻中互动行为只有评论、分享和查看原网页(关于查看来源这点个人认为需求的优先级并不高)。值得一提的是在出现股票的时候后面会紧随股票的代码,点击即可进入。此外在引导评论这方面老虎做的也很不错,不仅将评论框悬浮固定,还加设了一个评论图标,点击即可直接进入底部查看评论。在文章的底部也只有评论区,进一步反应了老虎对评论的重视(希望通过干货评论产生值)。但可惜的是实际评论量微乎其微,即便是 banner 栏中的重点新闻,也有可能出现零评论的现象。

与老虎相比,富途在文章页面多了一些其他的功能。在互动上,富途去除了低频次的评论和点赞转而强化突出分享;在用户体验上,将文章涉及到的股票代码整合到了文章头部;在商业模式上,加了“推广”banner 栏;在内容分发上,添加了“热点推荐” 。这些差异化总体来看做的都是很不错的。

经过上面的比对,其实我们可以看到这几款产品在展示上的设计都是在实现满足用户浏览需求上为了一些额外的具体目标服务的。如雪球的目标是做商业化,所以它搞内容分发、知识付费;老虎的目标是想把评论做起来,所以它对评论做出了一定程度的强化……这些努力的结果有好有坏,但总体来说我们能学习到它们的一些思路。

关于这些比对里面,我比较关心的是股票代码的嵌入,老虎证券直接把股票代码放在了文章里面,紧随着股票,适合的是随看随想的用户。富途直接把涉及到的股票代码放在头部,适合的是想先了解股票情况再看的用户(且也比较容易找到)。单从感官上来讲可能后者的做法更好,但当碰到文章过长的情况时用户又可能会出现回到顶部查看再重新定位到原来浏览位置时操作麻烦的情况。

所以目前来看,比较好的解决办法是加入其它内容平台常有的回到顶部按钮的升级版——回到顶部后可定位到原位置。此外我们也可以做一个悬浮的小图标,点击即可出现股票代码小窗口。

五、结语

本来想写的是在关于交易平台中内容平台的思考,资讯在其中只是一部分,其他可能还有直播、社区、课程等方面的对比思考。但由于时间的关系没有办法进行详细的分析,于是只写了关于资讯方面的对比。

最后阐述一下我的一个疑问与想法,这三款产品在做资讯的时候,似乎都没有涉及到资讯搜索。在我看来,用户其实是有这方面需要的。当然我们很多人搜索的目的是为了查看跟某个股票相关的信息,这个需求可以通过直接搜索股票再点击报价页面中的新闻得以满足。但一方面这增加了用户使用成本,另一方面也会有很多用户并不仅仅是想搜只关于某一只股票的信息。更何况在富途的股票百科中,公司的名录有很多,在没有分类和搜索的情况下,这个 tab 页就仿佛失去了在此展示的意义。

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