万字干货:分享一套拼团产品设计流程!

一、什么是拼团

拼团功能在互联网产品上应用的越来越频繁,笔者的公司最近也刚刚上线了拼团功能,因此,借这篇文章写一写拼团相关功能。

拼团:指一定数量的消费者在规定时间内,组织成团,并因人数优势而获取额外优惠或其他利益的一种形式。其关键点是:因人数多而可以获取额外的优惠或其他利益。

拼团功能的活动形式较多,不同形式的拼团,其玩法和逻辑不太一样。

本文以笔者所在公司的拼团形式为例(也是较常见的一种形式),其形式为:运营人员在后台对某商品设置拼团活动后,用户可以对活动商品发起拼团,并邀请其他人参团,在规定时间内达到规定人数,则拼团成功,以拼团价格获得商品,如未达成,则自动退款。

二、拼团活动的优势

用户想要获得拼团优惠,需要利用自己的社交关系,将团信息分享,邀请他人参加。因此,拼团活动主要有以下三个好处:

1. 使产品触达目标用户

所谓“人以群分”,用户社交圈中的人,通常是和他因为某些方面相似而产生了交际,可能是相同的身份信息,如都是在校学生,可能拥有相同爱好等,因为这些相同或相似,其很可能同样对产品有需求,是产品的目标用户。

拼团活动中,用户想要提高拼团成功的概率,需要将拼团信息分享到自己的社交圈,分享主要有两种方式:

(1)知道哪个朋友有需求,通过点对点的聊天,主动沟通并发送拼团信息,这种方式下,目标用户基本一定会被触达到;

(2)发到如朋友圈、某社群等公开信息池,这时信息触达存在一个“漏斗”:朋友浏览信息池中的信息>>被信息吸引,并产生点击动作。只有“被信息吸引”是我们可以施加影响的,通常是对分享文案做文章,达到吸引用户的目的,从而有效触达目标用户。

2. 扩大商品销量

参与拼团活动,相比直接购买,用户需要付出更多的精力与时间,同时也要发动一定的社交关系,因此,用户乐意发起拼团的前提有两个:

(1)对拼团商品有需求,且拼团的优惠要能够大于付出的其他成本

(2)对产品有一定的信任,如果不够信任产品,很难乐意付出更多成本

当产品中,满足这两个条件的用户数量越多,商品发起拼团活动后,开团的数量也就会越多,开团者为了能够成功拼团,会自发“推广”商品,找到产品外具有相同需求的人进行参团购买。

这样,原本只是产品中的“忠实”用户产生一笔订单,通过活动,这些“忠实”用户带来了更多的关联订单,从而扩大商品销量。

3. 获取用户的成本较低

目前,互联网产品常用来获取用户的方法包括:投放推广,如SEM投放、信息流投放、APP投放;品牌推广,如软文、赞助电视节目等;裂变,如任务宝、老带新等。拼团活动可以算作裂变的一种方式:通过产品活动,激发已有用户分享,为产品带来其他用户。

这几种获取用户的思路是不同的,前两种都是通过花钱在“公共”的流量池中采买流量,进而转化为自己的用户,而拼团的方法是通过让利活动,利用已有用户为产品带来更多的用户。因此,在获客成本上也会有所区别。

采买方式,不得不与竞争者直接竞争,而流量池中流量又有限,造成供给小于需求,流量的采买价格升高;此外,由于竞争者获取用户的方法大同小异,导致接收者已经有了“免疫力”,广告效果降低,这样,原来花费100万元,可能会带来50万的曝光,30万注册,现在同样的费用,即使还能带来50万的曝光,但注册人数却达不到30万,导致获客成本上升。这两年十分出名的 k12 投放大战,平均获取用户的成本已经是三位数。

相比前两者,拼团的方法不需要与竞争者直接进行“贴身肉搏”,其所需要付出的成本“仅为”活动成本,且只有当拼图成功后,才会支付。

因此,拼团获取用户的成本通常都要更低一些。

三、功能设计解析

需求明确后,开始进行具体的功能设计,分为以下几个步骤:

  • 梳理功能整体流程;
  • 明确关键逻辑,完善流程;
  • 设计用户端页面;
  • 设计运营后台功能;
  • 需要协同的其他业务板块。

1. 梳理功能整体流程

当我们有了大体的想法,提出一个功能后,此时对于功能还是“有些模糊的”,通过梳理整体流程,可以帮助我们完善想法,随着流程的梳理,相关的功能点会逐一明确,涉及到的数据流转也会明确。这样,当所有的功能点实现后,理论上用户就可以使用该功能。

以商品拼团功能为例,功能的大体流程如图:

详解拼团功能

按照流程,梳理出为支持用户对商品拼团,需要哪些功能点:

首先,从业务侧,目的是希望通过低价的拼团商品,吸引目标用户体验产品,进而将其转化至更高单价的商品,因此,不是产品中所有的商品都可以拼团,只有配置了活动的商品,用户才能进行拼团,所以,运营后台需要支持对某个商品配置活动;

其次,配置活动后,想要用户参与的前提是将活动展示给用户,因此,用户端需要进行活动信息的展示。结合产品特点,我们是在商品原有列表卡片以及详情页之上进行相关信息的展示,列表卡片负责勾起用户兴趣,发生查看详情的行为,详情页则负责说服用户,进行开团;

发起拼团后,为了增加成团的概率,用户需要将团信息传递给他人,邀请他人参加自己的团,因此,需要一个开团后分享邀请好友参团的页面;这个页面需要着重两方面:一方面要让查看者可以了解活动信息以及团当前的状态,是否可以参与;另一方面需要内容能够尽可能的说服查看者,产生参团的行为。

最后,当用户开团/参团后,会有随时查看的需求,需要给用户一个查询入口。

以上,我们梳理了为实现指定商品拼团,所需要的四个较大的功能点。

2. 明确关键逻辑,完善流程

功能点梳理出来后,还需要近一步明确关键的逻辑细节,相当于对功能做“限制”,业务以及用户都需要在这些规则下进行,以免出现产品不希望出现的情况。

可以沿着用户使用流程以及业务本身,发散性的进行一些提问,最终需要给出问题的答案并形成规则,形成的规则可能是需要灵活配置的,也可能是通过代码层面直接限制的。

以上述流程中“好友参团”节点为例,这一步的场景是某人想要参与某个团,但显然不能是“随意”参加的,需要判断是否符合参团条件,从两个方面判断:

这个团在这时是否仍然生效?

团可以参加的前提,是其处于拼团中的状态,如果进入时,已经不是拼团中的状态,也就无法参加。这里可以明确团都有哪些状态,每个状态的判断规则。比如团有拼团失败状态,哪些情况会失败呢?可能是因为团时间到了,也可能是活动时间到了,也可能是商品没有库存了等等。

当用户进入参团页面时,需要根据列举的规则判断团是否生效,如不在拼团中,可以对用户加以引导,使其开新团或者参与其他团。

这个人可以参加这个团吗?

用户是否可以参与这个团,是依据系统本身的限制规则以及团的限制规则,比如,系统限制一个人,不能同时参与两个相同商品的拼团,这时候如果用户已经在别的团中了,则不能参与;又如团设置了只有新用户可参加,而用户不符合新用户的定义,也不能参与。

当用户点击参团时,同样需要根据列举的规则进行判断,如不符合参加条件,需要告知用户,可以通过toast弹窗的方式简要告知。

这里的逻辑细节,更加偏向于功能大方向,只有符合规则的用户才可以进行下一步操作,不符合的要给出相关反馈。其他具体的设计细节可以在后续步骤中进行补充。

3. 设计用户端页面

从第一步的活动流程,知道涉及到用户端的地方有:列表卡片;活动详情页;参团邀请页。不同的页面作用不同,在设计时,需要各有侧重点。

列表卡片:列表卡片的作用是吸引用户的注意力,让用户产生点击查看活动详情的行为。但列表卡片的空间有限,无法承载过多的信息,因此,在信息的选择上,需要将活动最能吸引用户的点进行最高权重的展示,也就是需要突出该商品现在可以以更加合适的拼团价格购买;此外如活动倒计时、剩余库存等信息,可以增加紧迫感,起到促进用户产生点击的作用,在列表卡片也可以进行展示。

活动详情页:活动详情页的作用是通过展示更多的信息,让查看活动的用户乐意开团。需要通过将商品信息和拼团信息介绍的更加全面与吸引人,来达到目的。商品信息主要包含商品是什么、有什么作用/优点等;拼团信息则主要是拼团价格、拼团时间、几人成团等规则信息。

参团邀请页:作用是让点击进入的“外部”用户了解活动信息,产生兴趣,同时知道此刻点击进入的团是否可以参加,因此,相比活动详情页,展示的内容除了拼团活动的信息外,还需要增加此时该团状态的信息,方便用户进行判断与操作。

此外,如果产品拼团活动较多,可以设计一个页面,方便用户查看过往已参与过的活动。

截取了常见的拼团用户端页面如图:

详解拼团功能

因篇幅有限,后台配置等功能不在此进行展开阐述。

 

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