社交产品为什么解决不好我们社交痛点!

交流和沟通时人类永恒的话题,根据马斯洛需求层次理论,社交需要是排在金字塔的第三层。人们社交是为了交换彼此的话题,获得一些用户价值,所以市场就涌现了大量的社交产品。

我在七麦数据搜中国现在在架的社交软件,搜索竟然结果高达239个。但是是不是产品多了,我们的社交问题就能得到解决了呢?其实不然,事实是尽管有那么多社交产品,我们现在依旧处不好一个人,下面笔者就以“那么多社交产品,为什么我们依旧处不好一个人”这个问题来展开分析。

国内社交APP数量 图片截图来自 七麦数据

一、市场上的社交产品分类

腾讯最初的QQ,以及后面的微信,都是国内的很火的社交产品,其实可以归根为熟人社交领域。很多人可以通过QQ,或者微信来进行快捷的发送信息。微信过后,也有像锤子科技,字节跳动等公司也相应要抢这块蛋糕,都上线了类似的产品,但是没过多久,都发现走不通,其实也侧面的证明了腾讯在熟人社交领域的地位是如此之稳。后面各种公司就摸索出了基于其他定位的产品。

市场上的社交产品不仅以下几种,我只是列举了某个领域的代表而已。

  • 陌生人社交产品:陌陌,探探
  • 校园社交产品:超级课程表
  • 游戏社交:TT语音,比心陪玩
  • 婚恋社交:珍爱,百合
  • 运动社交:Keep

二、市场上有这么多社交产品,为什么我们依旧处不好一个人?

社交平台依旧没有解决用户的痛点。

陌生人社交,其实有两个痛点:一是匹配率低,二是用户经常在产品玩起了“擦边球”。所以这就直接说明了虽然市场上有那么多社交产品,但是我们现在依旧没感觉到我们的社交得到了满足,有时候我们依旧处不好一个人。

  • 虽然是基于算法推荐的,但是毕竟都是陌生人,匹配率还是很低的。匹配率低,这就直接导致了一方哪怕主动去找她了,另外一方也不一定会回复他。回复率低,双方用户就没办法形成相对于的关系链,用户就没办法在这个产品存留下来,可能有些用户也就是刚开始对这个产品感兴趣,下载来玩玩而已,当用户在平台上得不到社交上的满足,有些就会直接选择离开,不用该产品。
  • 很多用户在该产品玩起了“擦边球”,平台不好规范。其实很多平台都被举报涉黄,之前的很多产品,像陌陌,已经9月10号被约谈下架的比心。很多人把平台当成了约炮神器,大量女陪玩,男屌丝的涌入,让这些平台的健康度在逐渐减低,有些用户进来的目的其实不是单纯的想进来聊天,很多都是带有目的性来平台的。而且这些陌生社交平台的用户资料真实性是比较低的,人们在这些产品聊天的时候,有一种顾虑,一种不是很相信对方的顾虑。这也直接导致了平台大量用户的流失。给平台造成了很大的损害。

在陌生人社交领域,国内以往的“copy to china”大部分是失败的。

我们在产品上的一贯秘诀就是“复制”,当然,社交领域也不例外。我们的社交产品太喜欢模仿国外了,有时候是创业者太盲目了,缺乏想象力,但是有时候也是投资人逼的。一个产品在海外火了,至少算是完成了“初步的市场验证”,所以国内的人,就纷纷的模仿,复制。但是中西方之间需求结构,政治领域,法律问题,跟我们都是有差异的。

例如国外的社交软件,像tinder,yikyark这些都是比较成功的产品,那是因为国外在他们的产品,可以聊几句就约起来,出去开房。那是因为他们的文化性格跟我们不同。所以,有些产品,我们太盲目的复制,会被国家监管部门约谈,整改的,不针对我们国内的用户需求,产品做得再多,依旧没法办法解决我们用户的痛点。

三、资本家选择的领域不一样,所面对的问题也就不一样

目前无法很好的吸引用户。

比如说我们之前很熟悉的余佳文超级课程表,我之所以对这款软件比较熟悉,是因为余佳文师兄是什么学校的。当时这款软件在校园领域的下载排行榜是属于前几名的。是很多高校都使用过的产品,但是现在渐渐地淡出了人们是视野,因为这款软件刚开始的核心业务就是给学生排课表,用这款软件,你就知道你什么时候上课,要去哪里上。

但是随着小程序的出现,开发一款排课小程序成本非常低,有些高校就干脆就学生去开发了,各大高校都有属于自己的排课小程序,人们只要点开小程序,也同样可以满足这个需求。虽然说,超级课程表也有很多其他的功能模块,比如下课聊等。但是不可否认的是,属于超级课程表的时代已经过去了。

产品本身是有矛盾的。

比如婚恋恋爱社交产品,我认为用户使用该产品心里面本身就是矛盾的。你想一下,什么人会去婚恋恋爱社交产品,无非就是比较高龄的人,对未来婚姻比较着急的人。

首先,为了找到你心仪的另一半,你可能会在平台展示你自己,暴露你的个人照片甚至日常视频。但是,使用该产品的人,他们害怕被熟悉的人看到,本是他们来的目的就是因为高龄等原因急于找另外一半,结果他们展示的内容,被熟悉的人所看到,他们心里面是有顾虑,就会导致用户不太敢展示自己。但是不展示自己,又怕自己找不到心仪的一半,所以整个过程连起来,就是个死循环。所以就导致,用户不敢展示自己,平台的内容就会比较缺乏活性。

四、也不能全盘否定国内的社交产品

我认为TT语音是陌生社交产品中,算是垂直领域比较成功的一个了。

TT语音的用户评分 图片截图来自 七麦数据

首先,TT语音打着“让天下没有孤独的玩家”的口号,前期就是基于游戏组队开黑来做流量导入的。随着移动游戏的迅速发展,也相对于了出现了,想找人开黑,却不知道去哪找的尴尬场面。而TT语音其实就是解决用户的这一痛点的。

TT语音符合社交的三要素:“关系链”“信息”和“互动”。首先,我们在玩游戏时,缺少开黑的玩伴,就会来TT语音找玩伴,用户通过TT语音,可以找到开黑的伙伴,然后就会建立起某种游戏关系。其实这其中就已经包括了社交三要素了。信息的生产会促进用户的互动,而用户间的互动直接影响用户间的关系建立。这样就又有了新了内容产生了。

用户通过TT语音后,还有一个很重要的关系链,那就是他们会继续去游戏开黑。我们花费时间去社交,其实就是为了能产生价值,这样用户才会去留存下来。而TT语音选择了以游戏来做核心功能,选择了更加垂直了社交领域,这也直接减少了类似其他社交产品的问题。直接从刚开始就避免了很多问题的发生,所以TT语音以游戏开黑为核心在扩展自己的业务,让自己的产品能够横向发展。

五、社交产品的必备成功因素

我们通过前面的分析,已经大概清楚为什么那么多社交产品,为什么我们依旧处不好一个人的大概原因了。所以,一款好的社交产品,需要什么因素呢?

笔者先抛砖引玉几点:

  • 尊重人性:高效性,互动性;产品就是来提高我们的生活效率的,所以必须高效性,互动才能让用户产生一条关系链,所以,社交产品的互动是必备的要素。
  • 安全性:因为目前市场上的陌生社交产品,基本存在着用户真实资料无法沉淀的现象,只有让用户感觉到使用你的产品安心了,他们才会愿意使用你的产品。
  • 有丰富的内容信息:采用PUGC的模式来设计社交产品,打通上下游,上游有领袖网红的专业内容,(其实就是PGC),下游有广泛的用户(其实就是UGC)。让平台有丰富的内容输出。
  • 要让用户有使用价值:社交的基本目的就是为了自己有价值,说白了,就是让社交的用户在使用你的产品后,能得到回报。

以上就是笔者对于“那么多社交产品,为什么我们依旧处不好一个人”这个问题的思考,也都是自己个人的一些观点,欢迎各位交流学习,谢谢!

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