从产品角度,如何从0到1搭建电商系统(基础干货)

一、公司维度

这是最开始需要调研清楚的,哪些基础数据是需要全公司统一,这也是整套系统最基层的数据,后面很多维度的数据都需要以这个为基准。举两个例子:

1. 产品信息

公司维度对于每个产品需要明确唯一定义,唯一的编码、名称、品牌、系列、尺寸等,这就是这个产品公司层面的基准信息。编码规则统一,既要简约,同时又能体现出这个产品对应的一些重要信息,比如其中一个字母会代表某个品牌等。

2. 公司架构

公司架构会涉及到多方面,审核流、权限,权限还包括功能权限和数据权限,这需要以公司人力确定的架构为主,并且要调研清楚架构中涉及每项业务的审核流和权限是怎样的,有多少审核流是区别于公司架构之外,这会方便后续搭建权限系统。

二、部门维度

每个部门都会有自己内部的一些数据维度,这些往往会体现在具体功能中,但如果初期是可以确定的,调研清楚最好。

比如上面提到的架构和审核流,很多部门内部会存在区别于公司架构的审核流和权限,这个就需要你将整个系统的审核流搭建成可配置的,以便于灵活更改。

比如,财务的一些专业性数据,付款报销的科目、损益表的项目类型、汇率、税率等,这都是后续会用到的基础数据。

三、客户维度

电商公司的客户一般有两类,服务商和买家客户,服务商顾名思义,给你提供服务的供应商、物流商等,他们会有自己的一套数据规则,比如包装规则、报价规则、交付模式、合同等;第二类买家客户,他们的一些购买方式、报价规则等也会存在差异性,甚至于是否存在产品定制款,都需要初期调研好。

四、平台维度

类似于客户维度,我们如果要对接不同的平台,很多数据规则就需要遵循他们,毕竟还没有哪家电商公司可以让Amazon等平台按他们的规则来处理数据。

拿Amazon的产品信息举例,卖家在后台上架产品时会要创建sku,这个就是不同于公司维度的产品编码,同时Amazon会自动生成的对应的asin,这也一样,如果你用到FBA配送,那还会有对应的fnsku,对于一家电商公司,因为需要区分店铺和站点,一个产品编码是会对应多个asin或sku,甚至于同一家店铺的同一站点,也存在这种情况,所以初期的调研尤为重要。

如果你们需要对接eBay、AliExpress等其他平台,这又是另一套规则。

九层之台,起于累土。从0到1做这些系统,一定不能着急,初期调研可以允许自己有较长的周期,理顺基本事项,后续工作可以更高效地推进。

这一篇是在高铁上完成的,疫情期间人比较少,安静的车厢,沿途的风景,很享受这种感觉,希望这篇文章可以对大家有些帮助,也欢迎大家留言反馈,感恩。

一家电商公司要做一套系统,最重要的两个目的就是流程线上化和数据线上化,只有这两个线上化了,后续才能往数字化、智能化方向发展。作为核心之一,业务流程显得格外重要。我们可以从主业务流程和分支业务流程去开展调研:

一、公司主业务流程

对于一家电商公司而言,他的主业务流程应该是“产品开发销售流程”,即每个产品从做之前的调研开始,到最后销售出去,基本上会包括下面这些:

这一整套流程,就是支撑公司业务线正常发展的依据。所以前期需要调研清楚这条主线是怎样,是否哪些点是可变的,哪些是固定的,会涉及哪些环节,哪些部门参与等,每家公司都是可能不一样的,后续的很多分支流程也是需要以这个为基础的。

二、公司分支业务流程

基于上面的主业务流程,可以延伸出很多分支业务流程,基本上每个点都会存在,当然,每家公司在这些点上都会有差异性,这里我们讲几个用的比较多的。

1. 产品立项开发流程

也就是一个新品在最终确定要做之前要经历哪些,比如要调研,要分析,要好好分析下ROI(Return On Investment,投资回报率),要审核等等,我梳理了一个简单流程,可以参考下,流程确定好,就可以进行细节拆分了。

2. 项目流程

当你确定要做一个产品了,就可以按照一个项目来走流程,不同公司的项目流程差距还是蛮大的,毕竟里面会出现很多专业性的流程内容,但是有几点也会是大同小异,比如上面提到的ROI(Return On Investment,投资回报率)评审,比如项目立项申请、项目计划、立项信息、费用信息、项目进程管控、各节点信息等。

要调研清楚整个新品项目流程哪个节点会涉及哪些部门、哪些人员参与等,同时像这些跨部门的流程一定要确定一个业务主对接人,重要事项一定需要所有涉及者都在场知悉,避免后续信息不同步。

3. 供应商接入流程

任何公司的供应商接入都需要严格的审核,这里面涉及的点太多太多,所以不管公司层面是否主动提起,作为一个电商系统的产品经理,一定要主动聊这个需求。

供应商的接入,至少会需要产品部、采购部、质检部、财务部和公司管理层成员的审核,这些都有直接接触,都能从自己的专业角度审核供应商是否合适。当然审核流也需要灵活处理,避免哪个时间节点会增多或者减少。

4. 供应链备货发货流程

电商公司分支业务流程里,这算是最核心的一部分了,这也是大部分电商公司要做系统的原因之一,所以一定要调研清楚。

从需求备货开始,到采购、验货、物流发货、收货,仓库的入库和出库,平台发货的海外仓或平台仓备货,自发货的订单、仓库的发货,自动备货模型、手动备货模型,国内物流、国际物流,头程物流、海外落地配送,等等。不同的电商公司会有不同的供应链备货发货流程,因公司而异。

当然,流程细节后续子系统会详细介绍,当你把这一套流程搞清楚了,对于整个电商系统真的可以事半功倍。

5. OA审核/财务报销付款流程

这一部分每家公司都需要,大同小异。OA审核流有很多方面,涉及到钱的算是最重要的了,每一种审核应该走怎样的流程,不同的科目分类是否准备不同的材料,是否对应不同的审核流,比如差旅费会不会涉及到行政部,金额的大小是否会有不同级别的审核,是否需要区分时间点付款,这些都是你应该调研的点。

对于审核流比较长的,尤其涉及钱的,产品经理应该考虑灵活些,比如审核流可以按金额区分,金额大一点才会到更高级别的审核。因为公司小一点、流程还不稳定的时候,你的高层管理的面会广一些,当公司发展到一定规模或者说流程很稳定了,我相信很多领导会下放权力,这样自己会有更多时间去做更重要的事情。

6. 其他SOP流程

SOP(Standard Operating Procedure,标准作业流程),每个部门都应该是有的,上面提到的那些都算,无论是运营、供应链,还是人力、行政,每个部门都有自己的SOP流程,这里视具体情况分析,你所处公司比较重要的就需要你提前调研清楚。

上面的这些流程都只是提了个框架,后续的各个子系统我们会详细讲解,具体分析。

现在每天早上七点会起床遛狗,周末也是,早上小区里除了几个遛狗的,主要还是一些遛娃的老人。周末的早上出奇得清醒,真的是一日之计在于晨,也“趁早”写完了这篇文章,希望可以对大家有些帮助,欢迎大家留言反馈,感恩。

 

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