产品会受到用户的欢迎核心是解决什么本质

究竟一款怎么样的产品会受到用户的欢迎呢?

在分析这个问题之前我想了很多,通过分析用户画像用产品的功能架构去迎合大众,还是说利用一些套路(营销)吸引用户。但是在这之前我想是不是应该去中心思维,抓住用户的视角,大众是不是更会在意一件物美价廉的东西呢?

在中国不缺少好的产品,但是有些公司更加注重营销手段,其实在中国主张二流的产品配上一流的营销手段也可以获得很滋润的。这样无论是营销也好,产品也好,什么样的产品更受欢迎,这里就产品和营销和各种方面因素给大家做一个分享。

一、用户需求

之前在抖音上看到这样一个新闻,一个做正宗江西炒粉的饭店老板,每天很认真的做菜分享在自己的账号上,希望能通过这种方式带火自己即将倒闭的饭店。

但是从来都无人问津,每个作品的阅览量也只有几十个,直到有一天有个网友评论了一句:“老板你用的是什么锅为什么从来不粘锅呢”,老板没有回复网友,随后越来越多网友追评要锅的链接而没人评论老板的菜。

最后,饭店老板把饭店卖了专门去卖铁锅并且开始在抖音分享怎么样挑锅养锅的方法,账号顿时多了几万粉丝量,正经转行做起了卖锅生意并且赚了不少钱。

所以选择做一个产品从来都不是想当然,身边有个朋友就一直就梦想在三里屯开一家酒吧,可是仔细想想,三里屯缺的真的是酒吧么?

缺的是有意思的有玩头的酒吧,产品也是一样,不是单一模仿就可以成功,用户真正需要的是什么,我想大家需要即从各方面,用户行为、经济和真需求这里去更深入的思考一下。

二、填补缺口

古时候有个人去学屠龙术,学了三年之后回到家乡,现场表演给家乡的人看,比如要从龙的哪个部位下手,如何剥皮抽筋等等,表演完之后众人喝彩鼓掌,结果一个小孩子问:“哥,哪里可以找得到龙呢?”

这一则寓言故事说明即使你的技艺到了出神入化的地步,一定要能够在某一领域可以使用;做产品也是同样一个道理,任何产品除了基本的功能效果之外,一定要可以填补某项缺口才能更受欢迎,哪怕这个缺口非常小。

这个故事告诉我们任何产品除了基本的功能效果之外,一定要可以填补某项缺口才能更受欢迎,哪怕这个缺口很小。

例如:香飘飘奶茶填补了杯装奶茶的缺口;数码相机填补了传统胶卷相机拍照麻烦的缺口,结果拖跨了柯达;苹果、三星等品牌填补了智能手机的缺口,让诺基亚轰然倒塌;微信填补了及时通讯的缺口,让三大运营商终于低头;这些产品无不是填补了某一领域的缺口才成为经典。

三、消费者视角

消费者视角通俗地说就是我刚说的去中心思维,站在消费者的角度考虑问题,也就是说在做产品的时候要知道我们能为消费者提供什么,消费者需要我们的产品来解决什么问题?

一个好的产品,一定会让用户流连忘返,即使不使用,也会留在手机里不会删除,期望着某一天会用到。

产品经理思考的是产品结构层,怎么将产品内容快速推荐给用户,而用户感受的是表现层。然后说句不好听的话:产品经理是利益的分配者,而用户只是被迫接受者,所以用户视角很重要。

真正更受欢迎的产品,一定是自己由衷地热爱与欣赏,除自己使用之外还乐于推荐给周围其他人一起使用,这类型的产品才具备了成为好产品的潜质。

四、更新换代

产品更新换代就像是早期的游戏打补丁或现在的APP版本迭代一样,一来跟随潮流;二来以新鲜的形象展示在消费者面前,防止审美疲劳,毕竟吸引消费者的注意力与忠诚度已越来越难。

苹果手机在这方面做得很好,自iphone上市以来一直更新换代到现在的iphone7,即便各种新闻与文章或多或少唱衰苹果,依然无法撼动苹果在智手机领域的地位。

五、代表性意义

在我刚开始学习产品时,导师就跟我说过:一个受欢迎的产品一定可以给购买的消费者一定的象征性或代表性意义。我们常说的暴发户会通过购买豪车等奢侈品来对外展示自己,在他们眼里豪车与奢侈品就具有强烈的代表性意义。

而更受欢迎的产品也应该具有一定的代表性意义,如果通过营销手段能把产品与某件约定俗成的事务联系在一起,这可以加深消费者的记忆,当消费者一旦接受到外部刺激的时候,第一时间想到的就是这个产品。

例如:王力宏-娃哈哈,端午节-粽子,中秋节-月饼,周杰伦-奶茶。

当产品有了鲜明的代表性意义,也就意味着在消费心智中占据了一定的地位,不会轻而易举地被抹杀。

六、儿童效应

除了以上五个方面可以使产品更加受欢迎之外,还有一点就是儿童效应。

儿童效应是指当小孩子喜欢的产品或者强烈要购买的产品,父母一般都不会反对,这也是为什么超市食品做品尝时,都会优先给小孩子品尝的原因,只要小孩子愿意购买,父母一般都会掏钱。

一、需求的定义?

需求是指在一定时间内和一定价格条件下,消费者对于某种商品或服务愿意而且能够购买的数量——以上是官方定义的需求定义。

另一种说法即是需求就是用户想要的,能解决问题或者达到目标(想要的、欲望等)的集合(天理即人欲)。

二、需求的特点

需求是隐性的:

  1. 用户自己都不知道自己要什么(受自身认知的局限性、没有场景);
  2. 用户自己知道,但是不想说出来。

例子:一个小朋友在跟她妈妈去逛街、突然小孩说想要喝可乐,她妈妈说:这附近没有卖可乐的,我们走到其他地方就可以买到了,此时小孩却一直哭闹,妈妈无奈,在旁边店里买了一瓶王老吉,小孩一看到就不哭闹了,开心的蹦蹦跳跳。

总结:在这里我们一开始以为的小孩的需求是可乐,但是小孩拿到王老吉的时候同样也不哭闹了,说明小孩的真正需求并不是一瓶可乐,而是一款喝的饮料——这所对应的需求的特点正好是隐性的。

三、需求的分类

需求并不是全部处于同一平面的,而是分为不同等级,马斯洛需求理论正好说明了人在不同的阶段有不同的需求。在马斯洛需求理论中,它将人的需求分为五类,即生理需求、安全需求、社交求重需求和自我实现。

人类最基本生理需求是衣食住行,若无法满足,人类则无法生存。这也就是我们所提及最多的用户刚需,每一天都离开不了,同时这里也蕴含巨大的市场空间。

随之产生的是安全需求,希望生活有所保障,避免被物理伤害。这也是医疗人身保障等社会基础设施的建设,是“互联网+”正在不断探索的领域。

以上俩个需求得到满足后个体就会产生友谊、爱情、亲情等各种感情诉求,也渴望成为集体的一部分,几乎没有人希望过着孤独,不与外界产生联系的生活。

随后就是希望别人尊重,得到认可和赞赏,名誉、声望和地位的尊重需求,这种需求很少得到充分满足。最后就是自我实现是最高层次的一种渴望伟大,即实现个人抱负、理想、价值的需求。

总结:在探寻用户的需求时,要对用户的行为以及动机进行分析,要看用户想要满足什么需求层次。不能把所有的用户的需求混为一谈,这样就是一个不正确的用户需求。

比如:一个贫穷的用户想要买个面包,此时这个用户的需求就是填饱自己的肚子,在需求分类中属于最刚需的需求。就是为了满足自己的生存,这样肯定不是尊重方面的需求。

在分析用户的需求时,要了解到用户当时所处的场景中,具体的问题具体分析,不能一刀切。

四、需求的获取

需求的获取方法:

  1. 行业调研分析报告:方便、快速、性价比高;
  2. 业内专家与资深专业人士:在互联网圈内,和大牛交流可以获得很多有价值的信息;看大牛文章, 通过他们零零散散的文章,微博等内容吸取精华,去除糟粕;参加行业聚会,多认识人,多露脸;
  3. 定性研究—用户访谈:一对一访谈、焦点小组访谈、电话访谈、街头狙击访谈(需求采集表);
  4. 定量研究—用户问卷:问卷问题一般为15个左右,包含用户基础资料信息(年龄、收入、教育水平、职业等)和主观性的信息(包括用户做这项活动的态度、行为等)两大部分,收集到这些数据后进行分析并得出一定结论;
  5. 日记分析法(慎用):将自己变成目标用户(行为分析、构建用户场景);
  6. 来自运营的数据:页面跳出率、平均pv=总pv/uv、订单转化率、订单付款率、DAU、DMU等数据。

总结:在获取用户的需求时,以上的方法可以进行借鉴,也可以使用其他的方法,总之是获取需求的方法是没有限定的。

五、对用户的需求进行分辨

我们所获取的需求并不是全部都是正确的,而是要经过筛选,选择自己所正确的需求,因此就会有真需求和伪需求。

在我们在进行分析所收集到的需求时,我们可以利用黄金圈法则,这个法则使用三个同心圈来描述人的思维模式,黄金圈从外到内一次是:做什么(what)、怎么做(how)、为什么(why)。

黄金圈思维可以让我们打破事物的现象、看到事物的本质、从而做出最佳的选择。

利用黄金圈法则进行分析用户的需求:What(用户反馈)、how(用户行为)、why(真正的需求)

  • 用户告诉你的需求是what,比如你通过问卷调查或者用户反馈所收集到的信息等;
  • 用户表现出来的需求是how,即用户在使用产品、选择产品时的动作和结果,她可以在对用户的需求进行行动表达上的证伪;
  • 用户内心真正的需求是why,即用户一系列动作背后的原因,为什么要使用该产品而不去使用其他产品等。

总结:我们通过这三个层面,我们就能更好的发现需求、验证需求,进一步去挖掘需求,最终识别出用户真正的消费者动机。从而把用户的需求进行真伪划分,得到我们想要的需求。

六、总结

我们在寻找用户的需求时,通过寻找的来源多元化,这样的我们的需求池就会有更多的需求数据,然后把需求池里面的需求进行分类,分辨出用户的真伪需求。从而为我们做项目做一定的基础,提供一定的数据支持。

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