产品经理分享:一套完整的产品设计0到1产品流程!

一、立案期:一般是由摸索+调研组成

摸索道路:通常由老板发起,点名市面上的一款或者几款同类产品,作为团队的参考方向。

市场调研:对市场进行调研分析,决定是否入驻市场,以及新项目的前期权重投入,调研主要包括以下方向:

  • 同类产品分级
  • 同类产品盈利现状
  • 同类产品迭代情况
  • 新竞品出现频率
  • sem竞价的竞争情况

1. 同类产品分级

市面上的竞品,大致可以分为四个等级:巨头产品、知名产品、新兴产品、三无产品。

开始一个项目之前,了解下这个项目行业中的金字塔阶级是很有必要的。这里,我们就以常见的社交类产品来进行一个案例说明:

  • 巨头产品定义:基本实现目标人群百分百普及,同类产品活跃度第一;巨头产品举例:如国内的微信、QQ,国外的facebook、Twitter,分别隶属于国内外的社交类巨头类产品。
  • 知名产品定义:较高的知名度+相对活跃的使用频率;知名产品举例:如陌陌,探探,微博这类,知名度有了,但不是属于每日必备的产品。
  • 新兴产品定义:上线时间较短+一定的宣传曝光力度;新兴产品举例:如soul、笔芯这类的,通过抖音或者其他渠道进行官推的新产品,实现短时间内部分人群密集型曝光。
  • 三无产品定义:知名度低,用户基数低的产品;三无产品举例:无。

首先,了解这类产品的一个市场占有,才能更好的去进行下一步的分析。并且,在前期找好竞争对手。不能说你一个中小企业,上来就要对标巨头产品,这不是找死是什么?

2. 同类产品盈利现状

无利不起早,做产品最终目的是为了盈利,必须了解这类产品的盈利情况,红海或者蓝海,才能知道他是否值得我们去介入。

其实说盈利,不太准确,因为产品是分为:盈利性产品和非盈利性产品两种。

1)盈利性产品

主要需要查询对应产品,每个季度的盈利情况。查询手段可以是通过查询对应的财务报表(不一定能查询的到),或者通过业内资源,和相关的负责人沟通了解。

但是,以上的手段,其实都需要一定的资源和人脉,至于网络上曝光的一些数据,仅能当做参考。某东天天喊盈利,实际情况,谁不知道呢?

所以,如果你的老板无法在这方面提供太多的帮助,那么你不妨把所有产品都当做非盈利产品来分析。

2)非盈利产品

一般可以通过对应的指数数据,业内评价,各类商城排名变化情况来进行一个判定。

数据上,可以查看百度指数(内涵搜索、资讯、媒体三个方面),里面能够比较好的反映出用户、媒体、自媒体主对这个产品的关注程度。

同时,也可以查看其中的需求图谱,主要是反馈了该类产品的周边需求,可以用于考虑产品的功能分布,同时也可以用户seo的TDK编写。

更好用的是百度指数提供的用户群体,初略的帮你划分了用户群体的地区、性别、年龄等特征,这些都能为你产品前期的布局,提供不错的一个资料参考。

如果是APP的话,可以查看易观千帆指数,直接查询同类产品的一个情况,这个也是非常直观,并且数据相对准确的。

同时,提供一个极光数据,报表类的网站。只是这个需要自己检索,并且不一定所有都能搜集的到。应用商店的排名也可以作为一个参考,这个就比较简单,不做详解了。

至于什么微信指数、微博指数、新浪舆情这种,看看就好,提供的数据价值并不是那么大。

重点来了,查了这些,你才能知道你这个行业的巨头产品、知名产品、新兴产品、三无产品分别是处于什么样的一个情况。

同时,基于自己对标的等级,初步评估,达到这个目标,是否需要能够满足公司的目的。如果不能,是否考虑战略升级。

3. 同类产品迭代情况

为什么要考究同类产品的迭代情况呢?

这个涉及到了你们产品的一个人员配置:是立专项,专门配套对应的产品经理、测试人员、技术相关人员?还是说从其他项目组临时抽调,兼任负责。

那么,如何研究同类竞品的迭代情况呢?

比较直观的一个方法,就是去官网查看更新日志,现在很多产品都会有这种更新日志;同时,研究该产品的功能负责程度,如果功能非常多,基本就是需要专人专项处理了。

4. 新竞品出现频率+sem竞价的竞争情况

这两款为什么要在一起写呢?

因为很多时候,新的竞品出来,都会通过sem的方式进行投放,这样的一个好处是前期曝光度高。同时,对比竞价,决定是否要采用付费广告。

那么为什么要研究新竞品的出现频率?

因为这个东西,很大程度上可以做一个补充指标,去反应当前该类产品的市场如何?是否有继续投入的潜力。新品出现评率越高,说明该产业饱和程度越低,那么也就越有入手的价值。

那么怎么去知道他是否更新频繁呢?

最简单的一个方法,通过百度直接搜索。查看付费的广告中,是否出现的都是一些新的,名气不大的产品。如果是,基本可以说明,该产业新兴产品量多,值得投入一定的人力物力。

同时,可以查看,是否公司的财力物力能够支撑得起在这个行业的。以加速器这个行业在百度中的表现来看,除了腾讯大厂家以外。还有雷神,斧牛这种新兴产品的存在,说明市场相对还未达到一定的饱和程度。

更多的大厂品牌如:海豚、网易UU,都没有介入到付费广告当中,新产品还是可以通过这部分获取一定的曝光流量的。

二、产品上线生命期

目录:

1、需求设计期
1.1、需求收集
1.2、需求预拟(自行完成)
1.3、需求审核会议
2、需求跟进期
2.1、设计师环节(美术、切图)
2.2、前端/后端环节
3、测试协作期
4、线上优化期

需求设计期

需求收集

1、0-1的产品,提前做好MRD(选对竞品),MRD内容重点分析:

  • 竞品的框架层级结构
  • 竞品的功能点拆分
  • 竞品页面布局分析
  • 详情可以查看我发布的《如何利用竞品分析,快速构建新产品的框架?》

2、优化迭代的产品,收集各个需求方的需求:

  • 用户(意见反馈系统,社交工具,问卷调查等)
  • BOSS(BOSS的需求,可以是必要,但不一定是优先)
  • 同事(主要是运营和市场)
  • 自己(自身日常对产品的跟进维护和使用,让自己成为一个目标用户)

需求预拟(自行完成)

1、0-1的产品,几个重要的思考点:

  • 竞品的框架层级分布,是否适合我们的产品定位;这个定位,需要根据各PM的工作来自行定义了
  • 竞品的功能点,是否是我们需要的功能点
  • 在上一步的基础上,细分这些功能的出发点是什么?适用的场景是什么?我们能否进一步优化,以便于更贴合我们的产品

2、迭代优化的产品,几个重要思考点:

(1)需求甄别,区分需求方的需求是需求还是一个解决方案

举个最近比较火的游戏狼人杀!用户说我想要能够通过微信邀请好友!溯源到真实情况,原来是APP中支持各种第三方登录,也支持游戏中添加好友,但是无法对好友进行实时要求,同时用户想要进行社交,不仅仅是微信,还有QQ、手机联系人等;这个时候用户的真实需求是社交+实时要求,而不是我要微信邀请!

(2)需求价值评估,对甄别后留下的真实需求进行优先级评估:

  • 充分利用四象限原则,重要,紧急为必然要实现的
  • 重要,不紧急,要综合考虑到时间成本问题,来确认是否要在本次实现
  • 不重要,紧急,在满足重要紧急的程度下,可以去完成
  • 不重要不紧急,呵呵带过

(3)如何去判断重要紧急程度,附带几个参数

  • 该功能覆盖的用户数为多少?
  • 如果不是相爱需求,会造成什么影响
  • 需求是不是老板重视的(一个笑脸)

需求审核会议

1. 与会人员

BOSS/上级、前端、后端、产品、运营等相关人员

2. 与会内容

  • 预拟的需求是否可以实现
  • 再次确认预拟需求的优先级
  • 评估需求所需耗时
  • 对预拟需求的增减
  • 确认研发进度时间表【设计师/切图/前端/后端】

3. 会后

  • 进行会议整理,评估是否需要下一轮补充会议。
  • 对会议内容进行输出,体现为版本迭代计划,可以以任何内部能够接受的形式/写法输出。
  • 书面邮件周知,背锅,你怕了吗?

需求跟进期

设计师环节(美术、切图)

1、需求文档,内容包含:

  • 设计图初稿截止日期,最终定稿截止日期。
  • 页面风格需求,建议使用参照页面,便于互相理解。
  • 其余特殊细节需求。诸如:什么地方需要把图片和文字切到一起。

2、当面沟通,实现目的:

  • 设计师正确理解你的需求,无论是风格还是细节。
  • 设计师在日期进度上和你达成一致。

3、书面邮件周知

前端/后端环节

1、需求文档,内容包含:

  • 每个功能点击时,要进行什么判断【登录/未登录,注册/未注册/】。
  • 每个功能点击后,触发什么样的效果。
  • 对同一个功能,进行多状态操作后,界面中要怎么展示【下载/暂停/安装/卸载但是不删除安装包/卸载并删除安装包】。
  • 每一个数据要读取什么地方的数据,要进行怎么样的判断转换。
  • 确认出测试包的时间和最终上线日期。

2、当面沟通,实现目的:

  • 技术工程师正确理解你的需求。
  • 技术工程师在日期进度上和你达成一致。

3、书面邮件周知

测试协作期

1、测试用例

  • 不同的项目需求不一样,根据项目的简单/复杂程度,有些项目是不需要测试用例的。测试工程师只要对照我们提交给前端的需求文档,基本就可以满足了。
  • 不同的团队需求不一样,有些是产品经理编写,有些是测试工程师自行编写,个人建议产品经理在时间充足的情况下自行编写,因为最清楚产品的是你。

2、测试参与

  • 产品经理要对需求进行第一轮验证,确认技术工程师完成的功能,是我们想要的需求。
  • 中途完全放权给测试工程师。
  • 产品上线前要对产品进行最终验证。

3、确认测试时间进度

简单来说,就是规划测试时间进度,第一轮的测试时间是XX-XXX,诸如此类。

4、最终上线,报备,还是要,邮件通知!

线上优化期

1、意见反馈系统

建议每一个产品都有一个意见反馈入口,这个对产品的线上维护和下一次版本迭代更新起到一个直接/暴力的正引导作用。

2、用户沟通反馈

去融入到你的产品用户群,游戏类APP,可以去参与到各种游戏圈。生活类APP,就去找生活圈。

3、随意测试

在测试期,无论是产品还是测试工程师,进行的是系统化/逻辑关联化测试,目的是确保新功能无BUG;有个弊端就是,比较难去注意到新功能的用户体验问题。

针对这个,就需要随意测试:在家里,在车上,打开你的产品随意点击使用,让自己成为一个真实用户,体验用户体验环节,不断的发现一些体验性而非BUG性的问题!

小结

聊一聊产品推进过程中常见的问题如何解决吧:

技术说:这个功能做不了

技术是真做不了还是不想做?

然后看看竞品实现了吗?如果实现了,麻烦你啃下来!

啃不下来,再拉两个技术一起商量对策,集思广益;

技术说:时间来不及,太赶了!

真来不及还是技术想偷懒?

想偷懒,你可以把boss和技术拉到一个讨论组,问题/进度,直接在群里互相周知

真来不及,分两个情况:

  • 必须上线的功能——女的可以撒娇卖萌,男的可以称兄道弟,多培养下感情,然后,技术大大,欢迎你加班,零食已经准备好了!一切,以解决问题为导向!
  • 不是必须上线的功能——能说服你的老板,那你就砍需求吧!

而相对以前,需要补充的几个东西顺便提及一下,这也是产品工作的基本功,做到老,练到老。

  1. 挑选竞品尽量步子不要跨的太大;
  2. 第一版功能基本上只需要求核心,也就是核心功能能完善,就可以对外开放试错。因为用户给你反馈的东西,比起闭门造车要直接的多;
  3. 怼人一时爽,砍需求更爽,一直怼一直砍爽上加爽!当然,这个是对开发而言的。

作为产品很容易遇到一种情况:

  • 你的需求没写完整,然后开发怼你:这个你没写,然后现在做的不是这样子和我没关系,我逻辑要改很麻烦,需求砍了吧。
  • 你的需求逻辑没想明白,开发怼你:这个你又没想明白,现在做起来很浪费时间,这个需求先砍了。

这样,你的需求就会一直被砍。那么,如何避免被砍需求?或者说如何把需求写的明明白白呢?这里有一份整理的模板,每个界面对照这个,把这个当成本能,又基本上开发也就砍不掉你的需求了。

1. 默认展示

  • 默认展示多少数据?
  • 每个元素的数据展示来源是什么?
  • 每次加载多少新数据?
  • 每次加载中的提示是什么?
  • 最多加载多少数据?
  • 没有更多数据的提示是什么?
  • 排序功能规则如何?
  • 默认展示哪一种筛选排序?

2. 元素定义

  • 区间规则说明:(0-99如何展示,100-999如何展示,1000-9999如何展示,以此类推);
  • 功能定义:(举例:什么叫活跃用户,什么叫沉默用户);
  • 删除功能:个人记录,删除本地还是服务器,重新登录,换手机登录,信息是否再次展示;
  • 数据保存:数据保存在本地,还是保存在服务器,清缓存,换手机后数据是否继承(游戏的游客模式)。

3. 文字输入

  • 文字输入的字符长度限制、提示、截断;
  • 文字输入的格式限制、提示(数字、中文、符号、字母);
  • 文字输入的敏感词判定、提示;
  • 上传成功的提示;
  • 上传失败的提示;
  • 是否支持增加/删除段落功能;
  • 是否支持跨步骤删除。

4. 图片上传

  • 图片上传的数量限制;
  • 图片上传的大小限制;
  • 图片上传的长宽限制;
  • 上传成功的提示;
  • 上传失败的提示;
  • 图片上传是否支持批量功能;
  • 是否支持增加/删除突破功能;
  • 图片是否支持删除、对应提示如何。

5. 状态变更

接任务/提交任务(不可提交任务)/审核中/审核失败/申诉(不可申诉)/申诉审核中/申诉通过/下载/下载中/暂停/继续/安装。

6. 交互事件

  • 如何刷新页面?
  • 选中时的交互是什么?
  • 点击后的交互是什么?
  • 点击后,是否会影响到其他页面的展示结果?

7. 特殊行为

持续中行为被中断后的处理(下载中,阅读中,观看中等等),APP运行中,有消息通知,如何更新到极限值的处理情况。

唯一值判定:(设备号作为唯一值,手机号作为唯一值,一机一号作为唯一值,或者其他),是否需要统计不同位置的点击情况。

8. 备注

设计稿元素必须和设计图一致,位置可以变更,元素不允许增减,如果发生增减,需要对变动的地方的数据进行说明。

三、配套准备期

这个就简单点的掠过,主要是管理层,一般是项目经理或者老板要考虑的事情。

1. 人员配套

  • 需要几个产品经理、测试、UI、前端、后端、移动端开发工程师?
  • 需要几个运营人员,对运营人员的需求是什么?
  • 需要几个推广人员,推广人员的需求是什么?

以上人员是内部调岗还是对外新招?如果新招,分别的招牌条件是什么,分别的薪资预算是多少?

2. 产品种类配套

要进行的产品需要配套哪些东西?PC官网、WAP官网、域名、公众号-服务号、微博认证、App一系列配套是否都需要?

如果需要,就涉及到了公众号的微信认证,涉及到了软著的申办,涉及到了应用商店或者app store的上架功能。

3. 试错底线配套

  • 最迟需要多久的时间出测试版本?
  • 最久接受多长时间达到项目自负盈亏?
  • 这个项目后续的目标规划是什么样?(用户基数或者盈利金额目标)

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