高级UED分享:产品设计规范的6个原则

一、设计语言的概念

设计语言就是把设计作为一种“沟通的方式”,用于在特定的范围、场景内,做适当的表达,进行特定的信息传递。

通俗来讲,设计是把产品的使用说明用简洁易懂、标准的语言传达给用户。设计语言的价值就是让产品“说话”,用标准且规范的语言传达有效的信息。

作为一名设计师,在工作中对于设计纬度的思考,可能来自于产品商业需求、产品功能的需求、业务数据需求、用户反馈的需求、设计优化需求、产品框架的需求、甚至可能是老板的需求,需求会千变万化,但是设计原则却是不变的。

二、设计原则

设计原则就像英语中的语法,只要遵循语法的框架,随意的搭配都可以组成准确的语言。

1. 遵循用户行为特征

我们做设计要倾听用户的声音,设计的最终受众都是人,设计的出发点都是围绕“人”来设计的。所以在很多大厂在重大的版本迭代或者上线新功能都会做一些调研,来“倾听”用户的“声音”。

我们现在比较常用的方式有:线上问卷、线下访谈、数据分析、场景分析、定性和定量的研究。

比如K12教育中幼儿教育这一块,用户的年龄段一般是3-6岁,这类的目标性用户的特点是:天真、幼稚、纯洁、活波、好奇、注意力时间短等特点,针对这一特征设计的产品从设计色彩上,偏向于色彩鲜艳,操作便捷、产品结构简单,趣味性和娱乐性较强。(如图所示)

优秀的产品在前期都会做大量的用户调研和人物建模,充分了解用户特点,在产品的功能和设计上“取悦”用户。

2. 遵循产品的定位

设计语言是依据产品的定位进行的,在我们工作的过程中,一个产品可能会有好几个产品经理,不同的产品经理负责不同的模块。

在现有市场里会出现一些比较“火”的功能,产品为了紧跟“潮流”,什么火做什么,不停的改变自己产品的定位,最后产品看似什么功能都有,却没什么亮点。

设计随着产品的方向会放生变化,比如原本是工具的产品定位,后面加了直播、短视频,这明显改变工具的产品定位,同时也改了我们设计产品的初衷。

产品可以在特定的阶段适当的摸索,但是产品定位的属性在一开始就已经确定,在开发功能的时候我们要时刻回顾我们产品的定位,而不是“跟风”抄袭。

比如百词斩,如图所示:

百词斩本身是工具类产品,电商功能对于它而言并不重要。

从产品的逻辑上来讲,如果要加入商品功能,应该在我的tab中,用户用积分来兑换产品,提高用户的使用频率,而不是单独独立出来一个tab。

3. 遵循用户成熟的习惯

用户使用产品的习惯是我们在设计的过程中要考虑的重要因素,自从2007年第一代iPhone产品诞生以来,经过10多年的发展我们用户逐渐养成的使用习惯,已经形成了一套标准的设计体系。

用户习惯性操作是用户潜意识的表达,在设计的过程中要充分考虑用户的操作习惯。优秀的设计并不是要打破用户熟悉的操作习惯,而是如何在用户在习惯的基础上操作变得更加高效、便捷。

比如:微信的双击头部可以快速回到顶部、华为手机的手势截屏、人脸解锁手机等等。

这一列便捷的操作是充分研究用户的使用场景而设计,优秀的设计是解决用户在使用产品过程中的痛点,能够让用户眼前一亮。

4. 设计的借鉴与创新

产品中每一个功能的设计都是有其特定的场景,贴近场景,准确的表述场景下用户的操作的目的,是设计情感化表达的初衷。

优秀的设计无需多余的解释说明,更不需要繁琐的操作指引,那是用户“自然”的操作。

在设计的过程中,我们很多设计师都会参考竞品,确实竞品是最简单直接的借鉴方式,但是我们在借鉴的时候要充分考虑使用的场景,以及与我们产品的贴合度。

借鉴并没有错,如何超越竞品才是我们更多设计师需要去追求的。优秀的设计都不是借鉴来的,而是充分的研究用户的使用习惯与现有的技术相结合,创新的产物。

比如《王者荣耀》和《英雄联盟》在游戏的设计风格、交互体验、游戏策略都来自于《DOTA》。在《DOTA》出来后培养的大量的游戏玩家,从《DOTA》过来的玩家无需更多的练习就可以上手。但是在难易程度、时长、受众方面越来越广。

设计并不是一味的去抄袭,而是在产品中创新,巧妙的利用产品的场景差异,因地制宜的设计才可以在激烈的市场竞争中脱颖而出。

5. 倾听用户的反馈

设计的好坏,用户的反馈是评价的唯一标准。

产品的最终受众都是用户,用户的有效反馈可以帮助产品改善不足。针对产品类型不同,我们收集的反馈形式也不同。

产品大版本的迭代一般都要经过压力测试、场景测试、灰度测试、AB测试等,反复的测试的目的是为了得到用户对于新功能的反馈。

比如前段时间微信灰度测试表情包(自己的表情包)回复功能;比如我们在设计落地页时候,就会采用AB测试,来查看用户数据,反复的迭代,及时调整落地页的文案和设计。

如图所示:

灰度发布是指在新的功能上线以及没上线之间,能够保证新的版本可以稳定过渡的一种发布方法,可以在灰度发布的过程中解决一些问题或对新版本做出一些可以提高用户体验的调整,这是保证产品可以平稳更新到新版本的有效过程。

6. 设计要有理有据

在工作过程中,我们经常会听到有人质疑你的设计,你需要告诉对方你这样设计的依据是什么?是依据各个设备端的规范?还是数据分析?还是竞品分析?还是设计原则?

用专业的设计语言阐述你的设计方案,做到每一处设计都有理有据,这样的设计才有说服力,才能让其他人信服,同时也能够体现你的专业能力。

三、规范设计语言的好处

1. 对企业而言

可以统一企业的形象、确保产品和企业的形象保持一致。在对外传播上面形成共识,可以节省许多宣传方面的投入。

比如:无印良品的简约的设计理念,所有的商品设计颜色素雅简单,不做过度的设计装饰,色彩主要是黑、白、灰、蓝等天然常见的色系,没有多余的装饰,重点体验产品的原有的色彩。

Muji还注重使用环保再生材料,十分重视循环利用和环境保护。

如图所示:

清新的产品定位,所有的设计围绕设计理念进行,在繁杂的商品中独树一帜,具有明确的产品调性。在产品的辨识度方面具有很强的宣传效果。

2. 对于产品而言

明确的产品调性能够与企业的形象保持一致,在产品的语言范式中,有统一的语言表述。比如在游戏中英雄的名称:大巴黎雪莉、摇滚巨星柯尔特、熊猫妮塔等,统一的描述语言容易形成语言准则。

3. 对于设计师而言

统一的设计语言能够保证平台的一致性,同时在产品的文案上减少沟通的成本,同时效率也会得到提升,能够使设计师将更多的时间专注于项目上。

视觉设计师能够清晰知道设计理念,从设计的细节上与产品中心靠拢。在整体的产品设计风格上保持产品线的一致性。

四、总结

设计的原则是指导我们设计的方法,是在日常的工作中遇到问题时提供给我们的解决思路。

设计的6个原则:

  1. 遵循用户行为特征
  2. 遵循产品的定位
  3. 遵循用户成熟习惯
  4. 设计的借鉴与创新
  5. 倾听用户的反馈
  6. 设计有理有据

以上6个设计原则是我在日常的工作中总结的,也许并不一定完全正确,希望能和大家一起交流学习。

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