记住这四点在2020年有效提升产品经理核心竞争力(有案例)

先上结论——产品经理的核心竞争力,是在对业务模型和商业模式拥有足够洞察的基础上,如何有效利用现有资源实现收益最大化的能力。

这里涉及3个关键词,我会按照结论里的3个论点逐个来讲——业务模型和商业模式(洞察与抽象能力)、有效利用资源(规划与调度执行能力)、收益最大化(目标与决策能力)。

一、产品经理核心竞争力的焦虑

毕业2年半,一直在在线教育公司从事营销产品工作,混迹脉脉和知乎,发现绝大部分焦虑自己不知道或者没有产品核心技能的人,都集中在从业3-5年经验的产品人。而这样的人和1-3年经验、5-10年以上经验的人有何区别?

1-3年经验:这样的人才刚刚入行,3年的时间光是学习如何画原型、写文档、逻辑思考、沟通表达、数据分析、需求分析等这些产品的基本功就足够消耗大部分精力的了,这个时候的人更多是让自己像一块海绵疯狂吸水,学习各种能力,根本没有动力和能力去思考“核心竞争力”这种偏向底层方法论的东西。

5-10年以上经验:这样的人基本上在某个领域已经积累了很多年的经验和方法论,这个时候的产品人如果还靠着产品技能吃饭是很吃亏的,更多是管理、洞察、方法论这样的增值能力。这样的人基本上都有了自己的职业规划(就算你不愿意去规划,中年危机、35岁裁员的压力都会逼着你去做的),他们熟知自己的长短板,知道如何扬长避短。

二、洞察力:熟悉业务模型和商业模式

这里涉及一个很重要的大前提,那就是产品经理的需求来源,主要来源无外乎老板型需求、业务方提出的需求、产品基于用户反馈自发产生的需求。而这些需求的源头本质上依然是团队的业务模型和商业模式是什么?前者决定了产品流程,后者决定了产品目标和规划。

这意味着:优秀的产品经理一定有超强的洞察力,可以在最短的时间内快速熟悉业务并抽离出业务的核心模型和盈利模式

我相信但凡有过产品面试经历的人,都会遇到面试官的灵魂拷问——“你为什么要做这个需求/项目?”在我看来,这里面核心考察的就是产品经理基于业务背景抽象业务模型,进而抽离产品需求并将其落地的能力。

这个能力,可上可下,往上通过业务现状理解公司战略规划的决策逻辑,顺势而为规划产品架构,乃至为未来中台化提供可行性的基础;往下充分理解业务并抽离产品需求,多做四两拨千斤的需求,而不是火急火燎机械的转述业务需求在业务层设计方案,而不是在产品层设计方案。

这里分享一个我自己的亲身经历:

我刚入行时,因为团队规模小,商品购买详情页是产品提交设计需求,设计完成详情页内容后交由前端同学开发写出的H5页面。当时遇到很头痛的一个问题就是业务方经常提需求要求更改详情页的内容,这导致产品和研发一直在为网页修改图片文字这样的低效任务耗费精力。

起初几次改页面还好,次数多了以后我就按耐不住了,抓住业务方刨根问底为什么频繁改页面?

——“为什么这次又要改内容?”

——“因为这个详情页放到线上用户下单率并没有得到提升。”

——“为什么下单率没有提升?”

——“因为详情页的营销卖点对用户的吸引力不足。”

——“为什么吸引力不足?”

——“因为我们不知道访问详情页的用户到底愿意为什么营销卖点买单”

OK,到这里问题基本上已经清楚了,无法准确获知访客的下单意愿,导致业务无法“对症下药”设计出精准的商品详情页,只能“摸石头过河”逐个卖点测试。

产品没有提供详情页的可配置工具导致业务测试失败后又频繁提需求要求换详情页;商品详情页可配+分渠道分析用户路径和卖点转化数据+分渠道做营销和用户运营,产品规划“商品详情页可配置、分渠道展示不同详情页、网页热力追踪”。

一步到位解决问题——业务-产品-研发各自欢喜。

上图中整理的产品技能树,我觉得很能说明各个阶段产品的能力要求。

  • 对产品而言——懂业务是产品经理的底线,懂战略是产品经理的高线。
  • 对运营而言——懂产品是运营的底线,懂商业是运营的高线。

熟悉业务模型和商业模式,看问题能一针见血,是洞察力的最直观体现,只有具备合格的洞察力,才有挖掘业务存量增长空间、发现增量机会点的可能。

三、执行力-有效利用资源

能够合理利用现有资源将事情做成的人,到哪儿都能有机会。领导力不是凭空而来的,在于你能靠自己的信任调度多少人为你做事

产品经理是业务、研发、老板三个角色的利益相关方,逻辑思考、沟通表达、资源协调是基础能力,如何能快速组织业务、设计、研发、QA、数据各方,为某个需求实现而达成合作,是产品经理的工作日常,也是最能锻炼产品经理沟通和协调能力的训练场。

事实上,能真正深刻、完整地想清楚一个需求已经很不容易,能再把这个需求在最短时间内推进上线更不容易。

其实合理利用资源的背后是“项目管理”、“优先级管理”、“团队管理”的铁三角。这部分的能力更偏向务虚的部分,但是掌握之后能给产品经理的职业生涯提供非常大的助力和加分。

产品经理进入任何业务和项目中,必然是会面临各种各样的混乱和不确定性的,而如何让这些肉眼可见的混乱和不确定变成规范和确定性,考验的是产品经理制定合理的流程、制定需求优先级、以及团队分工合作的功力,在我看来这是很强的职场竞争力。

我相信无论互联网行业如何风云变幻,产品经理的岗位胜任力如何变迁,能够合理利用现有资源将事情做成的人,到哪儿都能有机会。

在这个过程中,和各式各样的人打交道,并推动大家达成共识,为同一个目标努力的能力训练,极大程度上能帮助产品经理自己学会如何和别人沟通。沟通的目的是为了信息得到高效地处理,如此,才能倒逼产品经理修正自己的产品规划,才有把整个业务盘活的可能。

产品经理的核心竞争力,不在于自己,而在于知道面对一个什么样的人,面对一个什么样的资源环境,知道用什么样的方式去释放自己的产品观和价值观!只有自己的产品观和价值观得到别人的认可和支持,才有可能让你的想法落地,才有可能在产品上有所成就,价值才有可能被释放!

很多人郁郁不得志、担心35岁中年危机的原因,大多都是没能把自己手里的牌打出漂亮的局,这也是我自己也焦虑的地方。这一方面我也经验有限,短时间无法抽离出方法和套路,还需努力沉淀学习,道阻且长。

四、决策力:收益最大化是做与不做的克制

产品经理这个行业,随着互联网泡沫式发展到今天,越来越多的水货在鱼目混珠,曾经借着移动互联网时代换机潮的人口红利,很多人能在大势之下混得不错,甚至能“套现离场”。

但是,如今的互联网行业,竞争激烈程度不亚于你死我活,这也倒逼着我们这些从业者更加警惕自己的能力成长速度是否能跟上行业优胜劣汰的速度。

做当下最重要的事,而不是做事。

产品经理这个职业发展到今天,无论是按用户分的C端、B端产品,还是按领域分的后台、策略、支付、商业化产品,走到最后核心不变的价值,依然是判断和决策的能力。

选择什么样的行业、什么样的公司、什么样的工作是判断和决策能力的体现。产品做哪些需求不做哪些需求,什么时候上什么版本,如何权衡用户体验和企业商业化增长的矛盾……都是判断和决策能力的体现。

产品工具你可以学,效率工具无外乎那几个;原型你可以抄,网上一大堆原型库直接套用。然而判断能力是你实打实的经验累积,牛皮吹不来,套路也学不来。

我遇到很多厉害的产品前辈,常有一群人判断能力很强,能很犀利地从你的表达中抓到问题的关键,并判断出合理跟对错,并讲出自己的理解和想法。这决定了你是否知道当下哪些事情需要做哪些不需要做,不会被竞争对手、行业趋势带跑,不会被团队内部的质疑打倒。

案例:

格力最著名的广告语:“格力,掌握核心科技”。这表明格力认为他家的核心竞争力就是别家没有的空调生产核心科技。

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成千上万的互联网产品中,科技壁垒已然不存在,拼的都是内容和功能,以及运营模式,但是竞品之间内容和功能都大同小异,运营模式也越来越趋同,那么这些产品的核心竞争力到底是个啥?

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电商类产品

不同的电商业态,核心竞争力也不同,举个奶茶东和唯品会的栗子。

京东

京东核心竞争力是其自建自营的物流体系。这点京东自己也很明白,在广告中也不停强调,他家的送货员个个都是拼命三郎,送货“快准稳”。

虽然京东后来拓展业务,大量第三方商家入驻,很多人还是会选择“京东自营”,这点从商品评论数看得出来。就算大部分自营商品比第三方贵,大家也认了,无非是出于对京东品牌和物流速度的信任。

与京东业态类似的苏宁易购、国美在线、当当网,在物流方面的体验与京东还是差了几个淘宝。所以,不管电商网站再趋同,在价格没有明显差异化的前提下,京东坚持并将物流体系这个核心竞争力做到极致,必赢。

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唯品会

唯品会近几年异军突起,宣称注册用户突破一亿。本人没少在唯品会败家,也符合唯品会对用户群体的定位:“80后女,有家庭,已有或即将有子女,有成熟购物观,重视生活品质。”

这样一个用户群体定位,决定了唯品会与其他电商不一样的商品定位与分类。

都是品牌正品,商品分类有限,每个品牌的具体商品也有限,少即是多,这给用户一种买手精选感。

除此之外,闪购似的饥饿营销帮了唯品会大忙,在肾上腺素刺激下,很多人都会冲动消费。所幸唯品会的售后并不麻烦,不喜欢了原样退给唯品会送货师傅就行。

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所以在我看来,唯品会的核心竞争力是:正品特卖+垂直精选+闪购,是运营模式与传统电商的差异化。

资讯类产品

这里主要说的是移动端新闻资讯类产品,业态基本类似,都是围绕内容大而全,精准推送,衍生内容这几个点。

腾讯、网易、新浪、搜狐暂且不提,光品牌知名度就够这些传统门户吃饭的。

来说说专为移动而生的后起之秀今日头条和ZAKER。

今日头条

今日头条那句Slogen:“你关心的才是头条”。说明今日头条的特点是精准推送,个性化阅读。这个特点如今已不稀奇,很多资讯类app都在把这项功能列为核心,但唯独今日头条好像更懂用户,为什么呢?百度百科是这样解读的:

“当用户使用微博、QQ等社交账号登录今日头条时,它能5秒钟内通过算法解读使用者的兴趣DNA,用户每次动作后,10秒更新用户模型,越用越懂用户,从而进行精准的阅读内容推荐。”

听起来很可怕,原来我们就是这样被秒懂,难怪每次推送的内容大部分都是我感兴趣的。

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看到这就明白,今日头条的核心竞争力不仅仅是精准推送,个性化阅读,而是背后承载的算法技术,才使得内容相对用户来说是高价值的。

ZAKER

ZAKER经常这样形容自己:新闻资讯,杂志视觉。

虽说ZAKER也是主打订阅,个性化阅读,但比较之下,zaker的精准推送与今日头条相差甚远。

记得第一次下载zaker是同行推荐,说这款应用有逼格,满满都是设计感。到现在我没删zaker也并不是因为内容多有看头,多懂我,而是看它的排版,每次改版有没有新的设计元素可借鉴学习。

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所以,我觉得ZAKER的核心竞争力是主观阅读体验。

视频类产品

视频类产品大致有三类,一类是传统视频网站,内容由网站推出,如搜狐视频、乐视网、爱奇艺等;另一类是UGC视频网站,用户产生内容,用户之间有不同程度的社交行为,如六间房;第三类是弹幕视频分享网站,主打动漫、番剧,加入实时评论,如哔哩哔哩。

由于年龄和喜好的局限,对六间房、哔哩哔哩这类视频网站没用过,就不做分析。这里主要说说传统视频网站的核心竞争力。

最近大热的《芈月传》,只有乐视网和腾讯视频有片源,其他视频网站都只是个外链。本人闲暇时间喜欢看旧剧《老友记》放松心情,发现除了搜狐视频独家有,其他也都是外链。

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不难看出,视频类产品的核心竞争力是内容和版权。内容大而全的前提下细分用户,有所轻重。版权上谁独家谁就留得住人,什么版面设计、广告内容及长短、播放流畅度、清晰度,在内容你有我也有的情况下,这些才是筛选标准。现在好一点的互联网产品都重用户体验,重技术研发,主观感受上相差不会太大。

本来还想说说社交产品,可是吧,社交产品很难三言两语说的明白,涉及到人性层面的东东有点复杂,有机会再单独拿几个产品做个深入分析。

最后升华下观点,个人认为产品的核心竞争力是产品独一无二的DNA,可以从根本上异于或者优于同类产品的绝杀武器,而不是一个讨喜的功能,一个酷炫的交互,一个优雅的icon能替代的。

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