微信产品经理分享:PRD微信朋友圈文字折叠功能

作为互联网小白,抱着走入产品社区的心态。

下面根据自己的体验和思考撰写了微信朋友圈文字折叠功能需求文档,该文档站在文字折叠功能是符合用户需求的角度来写,或者说微信朋友圈文字折叠功能上线后倒推需求文档。

虽然已经写了部分的PRD,但抱着第一次投稿的心态,就话不闲聊,直奔主题。

一、产品简介

微信是一款全方位的手机通讯应用,帮助你轻松连接全球好友,微信可以群聊、进行视频聊天、与好友一起游戏,以及分享自己的生活到朋友圈,让你感受耳目一新的移动生活方式。

而微信官方对于为什么要使用微信?给出了原因:与好友分享每个精彩瞬间,记录自己的生活点滴。——该产品简介来源于App Store。

1.1 平台定位

通过微信官方给出的介绍,微信-朋友圈的定位关键词为:好友、分享、自己、生活点滴。从平台层面来说,可将平台定位从商业价值和用户价值两方面进行文字折叠功能解读。

商业价值方面

微信朋友圈会向用户展示中高质量广告,比如“Python天天学”。最初微信是工具社交软件,后续通过高质量的广告以提升产品的商业价值(间接)。

与其他低门槛的广告相比,也有利于用户对平台的良好感知。且朋友圈好友可在同一广告下进行点赞、评论互动,也增加了用户粘性。而微商、企业的营销广告及垃圾广告会影响用户体验,甚至降低平台的商业价值。

用户价值方面

平台为用户旨在打造一个轻松、原创的好友社交环境,上线朋友圈文字折叠功能,能够适度净化朋友圈,减少营销内容霸屏行为,提升用户的使用体验;也可以更多展现出原创、有价值等内容,更大限度地为平台争取用户时间。

1.2 内容类别

用户朋友圈展示内容主要分为四大类:

  1. 微信官方广告;
  2. 除平台外第三方(微商和企业用户)营销广告;
  3. 分享自己认为好的,但并不是原创的内容;
  4. 用户原创的内容。

1.3 用户分群

朋友圈的用户可大致区分为2大类、5小类(这里不考虑微信平台管理者):

1.4 上线后影响

第1类用户

发布者-原创-在朋友圈发布处粘贴已编辑好的内容。

因为用户习惯在朋友圈之外的场景编辑文字,上线文字折叠功能后,可能会被误判为非原创内容,对展示内容进行折叠;会影响这部分原创用户发朋友圈场景下的感知及体验,产生一定的冲击。

第2类用户

发布者-原创-直接在朋友圈发布处编辑内容。

由于用户是属于原创并直接在朋友圈发布,上线文字折叠功能后,对这类用户可能没有较多影响;且会体验到被平台保护的氛围,对这类用户会起到正向激励的作用,并促进平台的即兴原创氛围。

第3类用户

发布者-非原创-出于利益动机进行粘贴已有内容。

该类用户是出于利益考虑,通过各类营销内容、广告在朋友圈内进行刷屏行为,以达到盈利目的。上线文字折叠功能后,会对该类用户起到一定的限制作用,文字内容会被折叠成一行或部分折叠,降低了营销内容的传播效果。

第4类用户

发布者-非原创-出于单纯分享的粘贴转发。

该类用户主要是基于分享的动机,在朋友圈向好友分享自己看到好的内容。上线该功能后,可能会影响这类用户的使用体验,觉得平台限制了用户的权利。

第5类用户

浏览者-浏览朋友圈

上线文字折叠功能后,会轻度净化用户的朋友圈,为用户打造一个轻松的浏览环境。目前,用户时间分布碎片化,上线该功能可以更多展现出原创、有价值等内容,提升该类用户的体验。

二、文档综述

2.1版本修订记录

2.2 PRD输出环境

三、需求概述

3.1 背景现状

目前,微信-朋友圈的媒体属性越来越强。

微信用户朋友圈展示内容大多是微商和企业的宣传、营销广告。一方面,造成了用户朋友圈内容的霸屏行为,利用一套统一的文案广告占用朋友圈宣传;另一方面,也存在较多直接复制他人的朋友圈内容,发至自己朋友圈。基于此情况,在一定程度上对朋友圈原创内容氛围的良性循环不利。

另外,现在用户的时间呈现碎片化现象。微信朋友圈作为一个熟人社交,用户想要看到的是微信好友发的真情实感、有价值的文章等精彩内容,来记录自己的生活点滴,而不是机械化的广告营销文案。

朋友圈营销内容的严重霸屏现象,长篇大论的垃圾内容,更与平台致力于打造“与好友分享每个精彩瞬间,记录自己的生活点滴”的定位不符,更使用户体验感下降,减低用户对平台的粘性。

3.2 需求目的

为了改善上述现象,并从用户角度出发,通过上线朋友圈文字折叠功能的方式,对非原创内容(包括微商和企业营销广告、垃圾内容及复制粘贴他人朋友圈的内容)进行限制,呈现文字折叠的效果;能够有效改善营销、垃圾内容刷屏霸屏行为,鼓励并保护朋友圈原创内容的氛围;能够为用户打造一个轻松的好友社交环境,适度净化朋友圈,提升用户的使用体验;可以向用户更多展现原创、有价值等内容,更大限度地为平台争取用户时间。

四、用户角色描述

五、需求概述

5.1 功能流程图

流程图基于发布用户和浏览用户两类用户,将判断逻辑文字内容的原则设定为基于微信数据库、粘贴行为作为判断是否为复制内容的条件;逻辑设定为复制内容是否超过6行,是否超过200字进行两个判断;非复制内容是否超过6行进行判断。

5.2 功能摘要

六、需求详述

6.1 朋友圈文字折叠功能

界面原型:

注:原型图分为复制内容和非复制内容两部分展现。

6.2 需求描述

6.2.1 场景1

用户作为【第1类用户】发布者-原创-在朋友圈发布处粘贴已编辑好的内容,被后台判定为复制内容。

功能描述:

  • 【若显示未超过6行】,则内容【全部展示】。
  • 【若显示超过6行,但未超过200字】,则内容【部分折叠,并在文末左下角出现“全文”按钮,点击可展示全文,同时文末左下角显示“收起”按钮,点击后收起,仍呈现部分折叠效果,且展示内容为5行】。
  • 【若显示超过6行,同时也超过200字】,则内容【折叠为一行展示,且背景色为灰色,点击一行文本后,跳转文字详情页】。

6.2.2 场景2

用户作为【第2类用户】发布者-原创-直接在朋友圈发布处编辑好的内容,被后台判定为原创内容。

功能描述:

  • 【若显示未超过6行】,则内容【全部展示】。
  • 【若显示超过6行】,则内容【部分折叠,并在文末左下角出现“全文”按钮,点击可展示全文,同时文末左下角显示“收起”按钮,点击后收起,仍呈现部分折叠效果,且展示内容为5行】。

6.2.3 场景3

用户作为【第3类用户】发布者-非原创-出于利益动机进行粘贴已有内容时,被后台判定为复制内容。

功能描述:

  • 【若显示未超过6行】,则内容【全部展示】。
  • 【若显示超过6行,但未超过200字】,则内容【部分折叠,并在文末左下角出现“全文”按钮,点击可展示全文,同时文末左下角显示“收起”按钮,点击后收起,仍呈现部分折叠效果,且展示内容为5行】。
  • 【若显示超过6行,同时也超过200字】,则内容【折叠为一行展示,且背景色为灰色,点击一行文本后,跳转文字详情页】。

6.2.4 场景4

用户作为【第4类用户】发布者-非原创-出于单纯分享的粘贴转发已有内容时,被后台判定为复制内容。

功能描述:

  • 【若显示未超过6行】,则内容【全部展示】。
  • 【若显示超过6行,但未超过200字】,则内容【部分折叠,并在文末左下角出现“全文”按钮,点击可展示全文,同时文末左下角显示“收起”按钮,点击后收起,仍呈现部分折叠效果,且展示内容为5行】。
  • 【若显示超过6行,同时也超过200字】,则内容【折叠为一行展示,且背景色为灰色,点击一行文本后,跳转文字详情页】。

6.2.5 场景5

用户作为【第5类用户】浏览者-浏览朋友圈的用户:

功能描述:

  • 点击“全文”按钮,点击展示全文,同时文末左下角显示“收起”按钮。
  • 点击“收起”按钮,仍呈现部分折叠效果,且展示内容为5行,同时文末左下角显示“全文”按钮。
  • 点击–折叠为一行展示,且背景为灰色的文本后,跳转内容详情页。

七、风险分析

八、数据统计及效果评估

8.1 数据需求

  • 微信朋友圈内容编辑入口点击/页面曝光、弹窗中【拍摄】、【从手机相册选择】、【取消】的点击量。
  • 微信朋友圈发表文字编辑页面/页面曝光。
  • 微信朋友圈发表文字页面发表、取消按钮点击量。
  • 朋友圈内容展示效果为折叠为一行、部分折叠、全部展示的数量及部分折叠–文末左下角出现“全文”、“收起”按钮点击量。
  • 用户每日停留在朋友圈的平均时间。

8.2 效果评估

  • 朋友圈发布数量,用以衡量该功能是否会降低用户发朋友圈的频率。
  • 朋友圈内容全部展示比例=朋友圈内容全部展示的数量/朋友圈发布数量,用以衡量该功能是否会增加发布原创的比例,起到鼓励原创的作用。但由于展示的内容未必是原创内容,原创内容也未必全部展示,所以该机制并不高级。
  • 朋友圈占比时间=用户每日停留在朋友圈平均时长/每日停留在微信平台的平均时长,用以衡量该功能是否可以为平台,朋友圈增加用户粘性。

九、该功能的思考(欢迎留言拍砖)

上线该功能后,从平台角度用户和(发布者、浏览者)来说,思考如下:

发布者

优点:

对非原创内容(包括微商、企业营销广告、垃圾内容及复制粘贴他人朋友圈的行为)进行限制,为用户创造了一个鼓励原创的氛围,并体验到被平台保护进而被正向激励,以此来促进原创氛围的良性循环。

缺点:

  • 在朋友圈发布处复制已编辑好原创内容的用户或者出于单纯分享的复制转发的非原创用户来说,可能会降低使用朋友圈的体验感;
  • 该折叠功能的机制并不清晰,也没有传达明确的规则,导致发送原创内容时也会被折叠造成用户困惑,对于原创用户来说也是一种伤害。

浏览者

优点:

轻度净化用户的朋友圈内容,并为用户打造一个轻松、有价值的浏览环境。

缺点:

作为熟人社交工具,大部分用户对朋友圈内容进行自我把控的选择意愿比较强烈的。该功能一定程度上帮用户选择朋友圈内容,干涉了用户对于自己朋友圈的选择权,无法实现发朋友圈的真正自由。

平台

优点:

  • 旨在为用户打造一个轻松、原创的好友社交环境,能够适度净化朋友圈,减少营销内容霸屏行为,提升用户的使用体验;
  • 可以向用户更多展现原创、有价值等内容,更大限度地为平台争取用户时间;
  • 相对来说增加了微信自有广告的曝光量,一定程度上提升了平台的商业价值。

缺点:

  • 相比屏蔽好友朋友圈功能,折叠功能的效果显得不太理想。
  • 原创保护机制不高级,而且依据是否复制粘贴来判断内容是否即兴的原创并不合理。
  • 难以把握朋友圈文字折叠的度,或者说是对用户发布内容的门槛。

朋友圈的媒体属性越来越强。所以,该功能是否可以真正从根本上改善营销刷和起到鼓励即兴原创的作用,是否真正是为用户所需的功能,是不好衡量的,有待市场检验。

建议微信针对用户浏览侧可设置类似“是否不看他人朋友圈动态”的自主选择选项,减少对用户朋友圈展示内容的强干涉性,增加用户对自己朋友圈内容展示的自控型。

另外,微信在上线该功能后,陆续就出现了防文字折叠的输入法(搜狗、讯飞、百度等输入法)和小技巧,这应该是微信和输入法公司斗智斗勇的对抗,看来微信要想真正做好这个文字折叠功能,要做的还有很多。

对于新产品或是已上线的产品需优化的功能来说,需要真正走进用户调研,对调研数据进行深入挖掘和分析,这样才能真正了解用户的需求,才能上线使大部分用户满意的功能及产品。

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