互联网产品经理,做一个优秀的产品经理需要哪些特质?

今天给大家分享一个“那些不是产品经理却胜是产品经理的人”的故事。

最近和几个好朋友一起聊天,一起分享了很多发生在身边的故事,然后透过这些故事,能够让人体会到一些人生哲理。比如,上医治末病(扁鹊的故事),真佛只说家常话等等。

还有问题来的时候,必须要有即时解决的能力,如果事后你才想明白,那就晚了,还容易落下口实,被人说成斤斤计较。

通过他们的思考方式、做事方式,我发现生活中的确有人非常适合做产品经理。虽然他们没有在产品这个岗位上,却做着本质没差多少的工作,甚至比做产品经理更加出色。

于是,我从3个方面总结这些人的特质:思维、性格、做事。

另外,做人比做事重要。

一、思维

我在很多文章中,反复提到了思维的重要性,为什么今天又要说思维?

这是因为产品经理靠脑子吃饭,你的思维决定你能不能把一件事做好,不过对人还是对事,思维正确,你便能轻松达成目标;如果思维有误,做事不当,费力不讨好。

大局规划

所谓的大局规划,简单理解就是,完成一件事我需要做哪几块。

往大了说是公司战略规划,往小了说就是产品迭代规划,这都是规划的一部分,而规划的的大小,是取决于你当前的身份,做力所能及的规划。

有句话说得好“思利及人”,做规划一定不是从自己出发,而是从整个大盘去看,就像是做直升机,看到的是整个大地的风貌,而不是站在地上,只看眼前的风景。

做规划要有自己的思考角度,也可以说是框架,比如一个大盘中要考虑有哪些人、有哪些利益、每类人需要什么等。这个框架你也可以自己去看书学习,然后通过实际运用,最后转化成自己的框架。

说这些,是想告诉大家,做大局规划,既可以自己创造,也可以有固定的方法。关键在于你自己做成的规划,并从中获取到做规划的思路。

思考细节

最近看《明朝那些事儿》,觉得写得真心好,十分贴近地气,深层次的道理让你很容易理解。其中的案例,对我很有启发,就是同样一件事情,你的思考角度,能不能超过多数的人。

这更像是一种感觉,一种开了“外挂”的感觉。你的脑子里面,一直在看着对方走每一步,然后实际中,对方确实是按照你的想法去走每一步。

举个例子:

你开一个需求评审会议,你期望达成的目标是将需求落地,然而你并不能提前知道每个人对这个需求的理解,甚至有个团队成员每次都要和你对着干。在这种情况下,你该如何去做。

首先,挑出重点,你一定要达成的,然后把一些不是重点的划出来。然后,你要考虑每个人关心的重点。在重点工作上,你预测一定会有人提出质疑,那么为了解决这个质疑,我需要拿出什么,比如老板的指示、客户的反馈、竞品的实现方式。

然后,预测他听到这些后,会产生什么样的反应,比如时间不够、人手不够等,我再根据这些愿意给出加人、砍掉不重要需求的结论,让他心理平衡。

最后,协商安排下具体工作,并展望下做成之后的成果。比如项目营收几百万,用户翻倍等等。这种虚而不实的成果,却是每个人的希望。

做成一件事,必须要给人希望。虽然不能当饭吃,却是能让团队聚集起来的好方法。

二、性格

做产品经理,性格确实是一大重要因素。有人就是圆滑,有人就是正直,有人就是热情,有人就是奋进。

不同性格的同学,适合做不同的产品。但是有一些重要的因素,确实每个产品经理需要具备的。

皮实乐观

我发现在招聘网站上,对产品经理的任职要求,注明一点“皮实”。

我想,啥是“皮实”?

后来辗转闲聊,得出了一个结论:皮实=耐得住寂寞、受得了不公。

业界好像一直有个共识,产品经理岗位必须要存在,因为他们重要能改变,同时也需要他们背锅。

产品经理想要实现一款有人用or能盈利的产品,确实太难,是因为这个过程实在太艰辛,不断挑战自己的底线和抗压能力。可能很长时间内,你的产品都不会有效果,不知道往哪个方向去做,做完也不一定会有人买账。这时你得耐心等待时机,多去准备物料和宣传产品,当机会来临时确保能够稳稳抓住。

当你面对不公正待遇时,你能否扛得住。比如各个业务部门指责你的产品不好用,或是难卖出去,老板也对你颇有意见,觉得你能力不行,做产品没效果。这时你得能接受意见,同时也要坚守本心。要知道,任何一款成功的产品,都是在别人说不可能的前提下。

最恰当的例子,当属“阿里云”。2010年的时候,谁能想到“云”能成功?多数人都不看好的情况下,王坚博士带领一票开发攻坚技术难题。

有靠谱的想法和见识

做过1年的产品经理后,肯定会有种感觉,面对老板的需求和客户的需求,任你怎么挣扎,最后就是“老板怎么说我就怎么做,反正不是我背锅”。

在和老板拉锯的过程中,有个很关键性的问题,“你怎么能证明你的想法靠谱”,让老板一听耳目一新,这么做绝对没问题。我发现绝大多数的产品经理,没有这种能力,总的来说就是想不到。

还有另外一个很关键的问题,“老板是不是真的比你专业”。你要是没有老板专业,那么老板找你来干嘛;如果老板比你专业,你又能给他补充什么,或是能给他做好哪些。

所以,归根结底就一句话:你怎么找到“别人不知道的想法或是没有提炼的想法”。

  • 知道比别人多,需要更多的阅历和消息,精通业务规则,这是工作的根本;
  • 提炼别人知道的事情,这是一种能力,如何化零为整,形成系统的解决方案。

最后,你是希望别人评价你认真、努力、负责;还是希望别人评价你业务强、想法突出、能肩负重任。这是两种态度,分别是对应工作素质和工作能力,工作素质不能当饭吃,而工作能力是你一生的财富。

初级拼素质,高级拼能力。

三、做事

办事能力不得不说,一门大学问,值得一生来学习。

产品经理是个办事的关键角色,能不能成事,产品经理起到很大程度上的落实作用。

拿结果

产品经理拿不出结果,有一万张嘴也不够你辩解;拿出结果,自然获得认可。多数可以嘉奖的荣誉,前提都是你做成了别人没有做到的事情,任何环境都是如此。

我的朋友和我说,从他胜任这个岗位的第一年,就把一穷二白的工作,做到了整个集团的第一,甚至年底的时候拿到台面上分享经验。

可初期接手时,都是啥也没有,全靠一个脑子一张嘴,一双眼睛一双手,把所有事情都落在工作中,得到方方面面的体现,给人的感觉就是,做得好、很用心。

很多产品经理是为了做事而做事,而有一部分人是带着目标去做事,每一个小工作,都能做到极致,做多了自然积累出来了。

拿结果,做工作,不要为了做工作而做工作。

制定计划

还有一个朋友分享给我他写文章的例子,他说,写一篇领导讲话稿子,我可能会用一周的时间来构思每一个段落的标题,每一个段落讲哪些事情,然后开篇用一句话来总结这些标题,点明中心思想。

我一听,这不就是我写文章的方法吗!

他说,你错了。你写的文章都是大白话,体现的内容少,而写这种文章,需要强大的构思,不仅要分析领导想要讲什么,还要了解当前集团发生哪些大事,上级单位要求做哪些事,各个部门反馈的工作情况。

换句话来讲,你写一篇文章,既要能表达你的想法,还要能结合你的受众群体,还要能给人启发,而你只会表达自己的想法。工作办事也是一样,需要有计划,或是叫提纲,没有可执行的要点,你做的事情大概率会“拉跨”(失败的意思)。

什么是计划可行?你的方案A、方案B又是什么?

只要充分考虑到所有人都能想到的点,和别人想不到的点,才能称得上计划可行。要是连别人都能想到,而你自己想不到,那说明计划做的不完善。

至于多种方案,是面对不同情况下的反应,事情可能会走向不同的地方。我们根据推演的可能,制定不同场景下的计划。

想法是根本,计划是参考,最后加上一个执行,事情这样做下来没得跑。

最基本的衡量,就是产品经理从需求发现开始到完成产品上线,并持续运营,实现既定产品目标,可以说是入门了。

经历过腾讯、YY、迅雷的产品经理能力体系,也和同行交流过百度、阿里的职级体系,其实大同小异,相对来说,腾讯的职级标准和能力水平评估相对比较完整。前阵子有一篇猎头的文章,提及BAT的职级能力结构,虽然和实际的有些出入,但某些地方还是蛮中肯。各个公司对产品经理能力描述有差异,但总体上,大致是以下这些内容。

在腾讯,达到P3-1,就是高级产品经理,对应的,阿里是P6,百度也是P6。如果有不对的,欢迎大家提出来。

综合腾讯、YY、阿里、百度等公司的产品经理能力标准,看看一名产品经理的能力要求有哪些。

当然,有能力标准,最好告诉大家如何达到这些标准,并提供从理论到实践的学习机会,有导师在工作实践中进行指导提升,那就更爽了。

在实践工作中的产品经理,都很难做到全面发展,以下每个能力水平项目,有些达到60分就差不多,但必定有自己的强项,有突出的特点,就是通俗说的特长,整个团队取长补短,共同发展。

下面看下这些大同小异的能力要求:

1. 学习能力(Learning Ability)

有些东西不懂很正常,从不懂到懂,从懂到精通,自己想想,原来不会的东西,是否可以很快上手。学习能力,其实蛮难衡量,我更愿意看到产品经理在每次产品项目实践中的总结归纳,清楚的知道成功经验与失败教训。

2. 执行力(Execution)

完成预定目标及任务的能力,包含完成任务的意愿,完成任务的方式方法,完成任务的程度。这对于产品新人来说,或许是最重要的,刚刚开始步入职场,没啥决策权,先按照领导要求做出来吧,当然,做之前,自己可以有个决策判断,产品出来后验证自己的决策。

3. 沟通能力(Communication)

有效传达思想、观念、信息,把握对方意图,就是自己和产品项目的干系人信息通畅,信息对称。沟通能力强的个人,有时候并不是能言善辩,而是让整个团队目标一致,各个岗位同事相互理解,共同推进项目进展。

4. 行业融入(Industry Intimating)

了解公司所属行业的上下游产业链,政策环境,最新的行业动态等。个人的产品项目在行业处于领先水平,有较高的知名度,同时个人能力为行业认知,有一定的影响力。

5.心态和情商(AQ&EQ)

积极主动面对困难及压力,以开放的心态迎接变化和挑战,并推动问题的最终解决。

6. 技术基础修养(Technology Understanding)

了解与产品相关的技术实现原理及其表现形式,能够就技术方案与技术人员有效沟通,具备技术实现的基本技术概念。

7. 项目管理(ProjectManagement)

通过流程规划、时程安排、任务和人员的管理以及资源的整合运用,顺利达成项目目标。

8.关联知识:心理学、美学基础、财务知识、办公技能等(RelevantKnowledge)

能综合考虑并有效应用相关知识为产品服务。

9.产品规划,版本发布(Product Planning)

准确把握用户需求,进行优先级排序,明确版本规划,通过迭代实现产品目标。明确业务逻辑,协助业务方制定业务规划和配套产品规划,推进产品线业务目标实施。

10.专业设计能力(ProfessionalDesign Ability)

依据用户使用场景,使用相关专业领域的知识、工具和技巧,设计出满足甚至超出用户预期的功能特性。

11. 市场分析能力(Industry Understanding)

对行业情报、竞争对手动态和用户变化进行掌握和分析,确定产品的市场地位,掌握竞争格局,预测市场变化,确定战略战术。新机会、新产品或新项目的识别:能在较为模糊的情况下发现新商业机会,独立提出项目或方案;面对模糊的问题,分析现象,找到原因,挖掘问题,识别出关键点,找到解决方案,判断优先级,拿到结果。

12. 商务沟通(BD)(Business Communication &Driving)

理解合作方的利益点及自己可提供的资源,通过一定的谈判技巧,形成共赢的成交方案。

13. 数据分析(Data Analyzing)

通过设计数据指标体系,进行数据的收集和分析,挖掘潜在规律和问题,以优化产品和支撑决策。说道这点,个人的看法是,产品经理不能知识分析现有数据,更重要的是理解数据产生的各个环节,这样才能更精准的进行分析和问题定位,才能更有效的利用数据做产品。

14. 市场营销(Marketing Skills)

根据目标用户、产品特点及品牌塑造需要,进行营销及公关策略的制定和执行,以实现有效传播、危机化解、产品目标达成。

15. 渠道管理(ChannelManagement)

开拓和维护用户或内容的来源渠道,优化渠道结构,形成渠道合力并规避风险,建设利于产品发展的优质渠道体系。

16. 市场/用户的调研与分析(CE & UE)

主动通过各种渠道了解用户反馈,掌握定性、定量调研方法,并将用研方法付诸于产品实践,持续优化产品。

17. 方法论建设(ProfessionalismBuild-up)

在工作中主动帮助他人提升专业能力或者提供发展机会,帮助他人的学习与进步。不只是自己学习,更强调的是把经验的积累上升到方法论水平,提升团队整体能力。

18. 知识传承(Knowledge Sharing)

从工作积累中不断总结提炼,形成普遍性解决方案,起到指导及示范性作用,并加以推广应用。

主动将自己所掌握的知识信息、资源信息,能通过交流、培训等形式分享,推动团队共同提高。

能力模型:初级到高级

那么多的知识、能力水平,如何评估呢,可以参考下面的能力模型,一般来说到腾讯的3-1,也就是高级产品经理,就算是从入门到精通的一个过程。

一般来说,本科生,估计3-5年左右到达高级产品经理水平;研究生也需要3年左右的时间。也有资质天赋异禀,运气超好,职级提升超快的,算是个案吧。

当然,由于项目机会偶然性,评委偏差,个人努力程度等多种原因,职级仅供参考。

下面的图,是初级产品经理的能力要求,1级职业等,也就是1-3,这是不少产品新人的起点,随着产品经验的积累,各项能力逐步提升,这个雷达图会日益丰满,具体的演进过程,各个公司,各人自有其特色,有兴趣的,我们另外再探讨。涉及一些公司敏感内容,就不写太多了。

对于不少关心产品经理能力要求的同学,以上内容或许可以给一些答案。

 

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