互联网产品经理如何定义一个产品价值

产品价值的定义

不知道大家怎么理解产品价值,百度百科是这么解释的:

产品价值是由产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值 。

也有一些人把产品价值用公式表达出来:

实体产品价值=产品数*单个产品价值

互联网产品价值= 用户数*单个用户价值

我们不去评论别人的观点是否正确,但是对于产品价值能用公式表达出来这一点是不认同的,可能是由于理解的角度不同,咱们不去过多讨论,只说一下我个人的理解。

产品价值就是能解决什么问题。这句话虽短,但是我觉得这就是产品价值的定义,产品的存在必须有个背景,有需要才有人想办法解决,然后出现相应的产品。

产品价值的受益方有两个:一是产品的提供方,二是产品的使用方。

产品提供方一般是企业,或者一些独立研发个体和团队。这些人会根据市场需求,制作出很多产品,帮助用户去解决一个或多个问题。

这个产品可以让企业获得现金或者其他收益,是他们持续提供服务的动力,但产品所带来的收益并不是产品价值,而只是产品价值的体现,这是有本质区别的。

有很多人会把产品价值多大与收益多少挂钩,这是比较浅层的理解。

产品使用方是用户,使用这个产品的人。不管是实体产品还是软件产品,最终都是要被人所使用,才能体现出价值。想要用户去使用产品,就必须解决用户的一些问题,解决这个问题的程度就是产品价值的体现,这里可能会涉及到一些产品和需求分析的过程。

产品价值对生命周期的影响

产品价值决定了一个产品生命周期的长短。产品的生命周期是从需求到下架的过程,这个过程分为几个阶段:初期阶段,发展阶段,成熟阶段和衰落阶段,这样的例子数不胜数,因为这是产品规律,哪怕是曾经全球市场占有率超过70%的诺基亚也不能避免。

那么,到底是什么影响产品的生命周期呢?

原因有很多,但我觉得最大的原因还是产品价值。

因为产品解决了用户的某个问题,所以有了存在的意义,有用户为此买单。但是产品价值本身是个变量,在整个生命周期过程中,是在不断变化的,如果企业不能及时调整,那么这个产品的生命周期将会提前结束。

1973年,第一部商业化手机问世,当时谁也不知道它会给人类的生活带来多大的改变,自然也不知道它的生命周期有多长。手机发展到现在经历了2G、3G、4G和即将到来的5G时代,同时也有很多新技术的诞生延长了手机的生命周期。

每一个技术变革对产品价值的影响都是不容小视的,如果不去改变,那你的产品就不会持续获得用户的认可,这就是创新的过程。

这个过程中自然有很多的反面例子,比如诺基亚,一直沉醉于功能机时代的辉煌,现在手机市场已经基本没有诺基亚什么事了。

产品发展的过程中,一定要及时的明确不同阶段的产品价值,比如手机这个产品,一开始的价值是通讯,连接人与人,慢慢的产品价值变为上网、拍照等,如果一直坚守“初心”,无疑就是诺基亚的结局。

产品价值对流量的作用

“流量”是指使用某个产品的用户群体大小,会随着使用环境、产品类型变化,但是对于某个特定行业来说,用户群体是固定的,不同竞品之间会存在用户重叠的现象,所以需要产品价值对吸引流量做出贡献。互联网时代,人口红利已经消失,所有的产品都在跟竞品抢用户,除非有技术创新,否则别无选择。

留下生活的瞬间是一个需求,所以照相机出现了。当需求不再只是留下影像,而是变为留下美好的影像时,照相机无法再满足需求,需要让记录的影像更加漂亮,美颜相机就体现出更高的产品价值。

这个过程其实就是产品价值的变化,如果一款相机产品只是停留在留下影像这个产品价值上,那么它的用户群体就无法扩充,反而会被其他更高产品价值的相机产品所取代。

产品价值的稀有属性

不同的产品能解决的问题不同,产品价值也不一样。产品价值可能有很多属性,比如时效性、行业差异性等,但是更重要的还是稀有属性。

如果市场上解决一个问题的产品只有特定的一两个,它就越稀有,产品价值也就越高。比如公有云,首先云是一个大趋势,可以解决未来的很多问题,但是云同时是一个高成本的产品,导致能提供这种解决方案的产品并不多,这就显得云产品的价值很高。

这么一看,稀有属性就有两个特点:一是解决的问题是痛点,二是可供选择的产品很少。

说到这里就让我想起马云的一些话,对新兴事物看不见、看不起、看不懂、来不及。这其实就是在描述发现稀有产品价值的过程,如果你能先人一步看见产品价值,那就能领先别人。

产品经理应该怎么分析产品价值

产品价值的分析,其实就是商业分析、市场分析和产品分析的过程。

抛出这几个概念,相信大家都对产品价值分析有所了解了。但是,应该很少有人真的懂产品价值分析,这是很高阶的能力,我只能说说自己的理解。

  • 首先,我们要明确两个问题,这个产品帮谁解决了什么问题。
  • 其次,产品设计方案只会影响产品价值的发挥,但不会决定产品价值的大小。
  • 最后,坚信产品价值不是一成不变的,一定要根据市场和技术发展,应势而变。

我们经常把价格理解为产品价值,这不是很准确,比如一瓶水的产品价值是解渴,但是在泰山顶和泰山底的价格是不一样的,不能因此就说这两瓶水的产品价值不一样。价格往往受很多因素的影响,比如山底和山顶的运费差异,山顶可供选择有限等等。我们在分析产品价值时也不能仅仅以某个因素作为参考,应该综合分析,找到本质。

产品引爆点是不是产品价值呢?

做过竞品分析的同学可以好好考虑一下这个问题。

引爆点可以让产品在短时间内获得很大的进步,包括用户量、知名度和收益等等,但是产品引爆点往往受非产品因素影响居多。回想一下,一个从0到1的产品,在冷启动阶段都有什么手段,你可能就会理解我的意思。

如果我们仔细留意一下,身边并不缺乏这样的例子,通过朋友圈就能举出很多案例。旅行青蛙、AI换脸、来往等等,在某个阶段都是引爆点,轻则几百万的新增用户,但你或者你身边的朋友,有几个人还在用这些产品?

产品引爆点短期内会让数据变的很好看,但这一切都是受产品策略和运营手段影响的,并不是产品价值的体现。

产品价值并没有统一的定义,也许一百个产品就会有一百种理解,能够确定的是有价值的产品不一定有人用,但是没价值的产品一定没人用,这是不变的道理。

如果你是一名产品经理,明确自己要做的是找到产品价值并实现它;如果你是一名运营,明确自己需要通过一切办法去放大产品价值。

01

价值观是个很玄学的东西,在我刚做产品的时候,我甚至没有想过这个事情。但当经历了不同的产品业务,项目的不同阶段的时候,你会发现总有些东西决定着你会去做一些需求,不会做一些需求。

这些隐形的因素就是价值观。

其实从公司层面也许能更好的准确去阐述价值观这件事,毕竟现在很多公司动不动就拿价值观说事儿。其实做产品也一样。

先说说一个底层商业逻辑,一家互联网企业可挖掘的商业价值小于或者等于用户在产品上获得的价值,即企业称之为用户价值。

经济学理论框架下的“供需匹配,价值交换”的逻辑,放之四海皆准。

基于这个商业逻辑,我们来讨论用户价值至上和商业价值权衡的产品价值观,以及最后我们个人独特人生价值观是如何影响这一切的。

什么是用户价值?

你的产品给用户提供了什么样的服务,解决了什么样的问题,产品体验上让用户认可你的产品,这便是用户价值。腾讯的用户体验至上,表面上是在框架层和视觉层的用户价值至上价值观,但其实广义的用户体验应当就是用户价值。

产品是企业,是产品经理和用户沟通的媒介,你所有需要传达的意图都是通过产品的功能传达。这个流程本质上是人与人的合作、沟通、交流,只不过是间接通过产品实现的,只不过是少对多。

要想和用户长期合作下去,就像生活中和一个人长期做朋友,其实就看你们之间能不能形成一个稳定的利益关系。

小学课本上都说过:“给永远比拿快乐”,给的就是价值。

那作为其中的产品方,我们要考虑的就是能不能主动提供用户价值,再来考虑促使用户完成价值交换。

这里面其实有个经济人假设——用户都是追求利益最大化。

所以,我们除了提供价值,还要想能不能提供更多,能不能比别人提供的更好,这样才能真的留住用户。

用户价值至上的价值观其实就是在做一件事情的时候,想想我们是不是为用户提供了某些价值,为用户创造价值,从而得到认可。

这个价值是立足于用户立场,从需求的本质出发去创造价值。

这样能解决一个问题,避免在项目中目标导向,绩效导向,ROI短期利益驱使,最终使项目走偏,或者成为一个短期的现象型项目(当然能挣钱也无可厚非,此处不否定)。

用户价值至上更多是从产品经理的需求存在论角度出发的一种价值观,但是产品要活下去也是很重要。其实下面一种价值观就是从项目负责人,CEO,或者产品负责人角度出发的一种产品价值观:商业价值平衡。

产品做好了需求,用户也满意,但是没有钱,团队活不下去,无法继续提供服务,这才是致命的。

所以,很多产品到最后不得不面临商业化的问题,毕竟有钱活下去在生死关头比什么都重要。所以作为用户有时候无法理解,为什么之前用的好好的产品突然在某个时刻收费了,或者无缘无故多了很多广告,极其讨厌。这个时候商业价值挖掘对团队很重要,但更重要的是怎么去做平衡。

做商业价值挖掘的时候,其实还是要要想着用户价值至上,我从用户那里得到的价值交换会不会让用户反感。

类比于人和人之间的交换关系中,他会不会是吃亏的那一方以至于最后我们的关系破裂。

用户在产品上付费,他们认为值不值得?用户看广告被打扰了,相对于我们提供的服务是不是还可以接受……

在头条的商业化团队,一直有一个不成文的追求:某一天他们为需求方投放的广告也会成为用户在产品上获取价值的一部分。所以他们在不断的优化算法的精准推荐让广告都对用户有用,不断的优化广告样式做到体验上的无缝衔接。

尤其作为产品方,面临着行业竞争者疯狂竞争,面临着短期与长期利益的诱惑,面临着商业价值挖掘活下去与用户体验的纠结,面临着业务链条中各种复杂的利益相关方的利益诉求冲突,更多的就是要平衡。

只懂得用户价值却无法挖掘商业价值让产品良性运转的产品同样是失败之作。

同样,短期快速榨干用户的商业价值,也无异于涸泽而渔。更多需要负责人从公司团队,产品中长期战略,行业格局,利益相关者,用户价值角度做全盘的考虑。所以他有两个关键点:先要能挖掘出商业价值,然后再去很好的权衡利弊走长远发展道路。

02

回到影响产品价值观的最根本:一个产品的个人价值观。

因为产品价值观其实是一个人价值观的外化,他会体现在我们的产品和服务中。

解决用户纷争时,如果我们认为用户不能被骚扰,那么我们就不会在产品中做出格的行为。

一个产品经理往往是个人价值观和产品价值观的统一体,他们本身不可能分裂存在。日常你和你的朋友怎么相处,大概率就会在产品服务上怎么和用户相处。你喜欢什么样的产品,大概率你也会想办法呈现出来。

个人价值观的最大意义在于在个人独特的价值观体系里解读其他所有事情,包括用户价值至上和商业价值平衡。

简单的例子,产品给用户提供了等效10元的服务,然后产品从用户收回5元和产品从用户收回8元,这就是两种不同的价值观。产品今天给用户提供了10元的等效服务,产品今天就要收回5元,用户继续用一个月后再收回5元和用户只收到了10元等效服务产品基于品牌的考虑免费,这也是不同的价值观。个人价值观决定了你在产品商业价值和用户价值之间天平倾斜的度!他才是底层决定你对产品价值观的理解。

任何人都没有资格去评论别人的价值观,价值观也没有好坏之分。每个产品都是社会属性的人,需要和用户群体通过产品沟通。去形成普适度更高的价值观,进而形成独特且有效的产品价值观是很有必要的。多出去走走,多思考,和身边的人分享交流,和陌生人做朋友,和用户做朋友,一些自然而然的感悟便会助你形成一套独特的价值准则,那便是你的价值观。这是门玄学,任谁也无法准备把握住他怎么形成,怎么作用,怎么演变。

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