产品经理常用工作方法MIC:分类、想象、链接

一、分类、想象、链接(MIC)

MIC工作法让我发散性的思考问题、价值、优势,并输出核心问题、核心价值、关键优势。

MIC方法的基本思路其实十分的简单:特征提取(点)、模型构建(体)、发现切入点,也就是一个事实、发散、收敛的思考流。

MIC是由分类、想象、链接 三个过程组成的一种思考方法,可以运用到产品工作的不同阶段。

MIC工作法的基本理念:

  1. 足够信息是产品经理的核心,而不仅仅是所谓的方法,但信息太多,我们需要转换成重点(关键词);
  2. 信息不能单断、片面的去看待、分析,需要以用户为基础模型,再融入其它信息去整体的看待信息;
  3. 去整体模型中寻找机会,问题来源于整体模型中的缺口、弱方向;

写这一篇文章的目的也是总结一下自己思考问题的方式,过去都是不断的在收敛问题以达到过程的可控,但现在我倾向于先全面的了解信息,并且大胆发散、充分想象,然后再精准定位,收敛问题。

在之前总结的文案中我们也介绍过产品人的工作,不外乎下图所示的这些方面。本文及接下来的文章中,我将总结 “分类、想象、链接(MIC)” 方法如何应用在“战略与用户洞察”、“体系构建与产品规划”、“需求分析与产品设计”这三个方面。在使用MIC工作方法的同时,我同时也在锻炼自己的能力四要素:看本质、抓重点、画面感、批判精神。

战略与用户洞察阶段的MIC应用

产品是为用户服务的,产品的战略性的目标与发展自然也不能是脱离用户的,否则制订的战略是脱离实际的,二者在工作中具有较高的关联性。

产品战略的目标是:探索差异化的用户核心问题及其价值!在这个阶段要发现差异化,只有我们通过分类清晰的认识到现状后,才有可能发现有价值的差异化。

差异化也体现在两个方面:问题的差异化、解决方案的差异化。战略是很宏观的,从企业经营的角度来讲有“市场战略”、“产品战略”、“技术战略”等各个方向上的战略,作为PM我们重点讲述“产品战略”。

将MIC方法与阶段的工作内容相结合,我们得到了如下图所示的逻辑关系。接下来,我们将实践MIC方法。

二、分类的信息收集是一切工作的开始

要点:制作信息图谱;提炼信息关键词;

分类就如同玩积木,将一栋大厦拆解为一个个的构建,而我们就是要认清楚每一个构建。当我开展 ”智慧商场“ 时,在项目策划以及开始的前3个月时间里,我的主要工作都是在收集行业信息、用户信息、技术发展趋势等,并且分类整理及抓住每个类目的重点。PM要保证所收集信息的稳定性。

举一个例子:“客户关心”那就是无论外部环境怎么变,客户真正关心的还是这,如:“现金流”、“坪效”、“掉店率”等等。这个阶段的本质就是信息收集与消化的过程,需要PM自己不断的去发掘。

我们从客户内部(左侧)、行业发展、行业参与者、技术发展等方面来拆解。我们的用户对象就是商业体,较为单一,如果你需要面向产业链上更多的角色,你还需要去深入的了解整个产业链。对于信息的彩信这项工作,宁多匆少。

三、作一个有画面感的产品经理

要点:构建客户画面;寻找行业机会点;

想象就是整体审视积木中数那么多的构建,然后去设想未来搭建的房子会是什么子。在这一过程中,你的工作要点是:在一个过程的工作中,我们分门别类的制作了信息图谱,并且提炼了关键词。但这些都是零星的一些信息,我们需要整合在一起,这就是发挥想象力的时候!

  1. 通过 “客户内部” 中的关键信息,在脑海中构建整个客户画面(也就是所说的画面感);
  2. 将 “外部”-“其他人在做啥” 加入到客户画面中,他人在行业画面中创造了什么价值,我们还有什么空间;
  3. 将“行业”-“行业趋势” 加入到客户画面中,去判断未来可能存在的机会;
  4. 借鉴“相似行业发展”与“相似产品发展”在客户画面中寻找空缺、弱方向等,并加入到信息图谱中(主要是加入行业趋势及客户内部中);

想象是基于我们收集的信息在我们自己的脑海中构建一个整体的模型出来,并要大胆的去想象未来。个人推荐《毛泽东选集》, 这是死生之地、存亡之时所作,比较现在的一些吹牛逼的还是强多了。

四、链接趋势与现实

要点:干扰项过滤;将机会与客户的核心点相结合;树立关键优势;

积木中的构建都认清了,未来要搭建的样子也想明白了,那就开始来寻找一个切入点。在上一步的过程中,我们构建了客户画面,并且借鉴其它行业及产品的发展得到了一些 现有机会和新机会。但咱们可不是什么都能做,这受制了技术变革、团队现状等等,这就需要我们来做链接。你可以只选择客户关心中的一些机会点,但我们还是建议你通过趋势(新机会)+关心(现有机会)结合起来,并排除各项干扰因素,得出要解决的核心问题及其价值。

  1. 从自身出发,寻找趋势中,我们能做到的事情(我们是技术推动型项目);
  2. 从趋势中,链接客户关心点,二者存在必然的逻辑关系;
  3. 树立关键优势(我们已经有了行业参与者信息);

优势要么是提高客户收入、要么是将成本、要么是提效率,这些都写在了”客户关心里”,所以千万别说:“他们是那样做,我们是这样做,所以是优势”。

任何的优势背后都隐藏着劣势,没有绝对的好坏,关键在于平衡。

在前面两步的过程中,我们会提取一些要点,例如我们的智慧商业产品,在经历一段时间的行业中的摸爬滚打后,提出了一个我们要解决的核心问题。这涉及商业机密,我用随便的一句话代替:提升体验,改善提袋率。

过两天再来总结MIC在“体系构建与产品规划”、“需求分析与产品设计”中的应用。

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