微信之夜,张小龙究竟在说什么(总汇)

2019微信公开课在广州开幕,“微信之父”张小龙现身“微信之夜”并发表了长达4小时的演讲,张小龙表示,演讲是个技术活儿,自己对此实际很业余,但希望跟大家面对面交流。但要是你真的以为一个看王阳明的人业余,就是你太业余了。

演讲中,张小龙用高超的话术,严密的逻辑总结了微信8年,并对外界描述了他的产品观,和微信会是现在这样的原因。解答了许多外界一直在猜测却从来没有得到过答案的微信产品内部的一些问题,小到表现层大到到战略层,详细的把微信这款神级应用层层剖析。

2018年是微信上线的第8年,同年8月份的时候,微信的日登录量超过10亿,这是极其大的里程碑,这是国内历史上第一款APP有10亿DAU的数量级,微信也没有公布过,可能在他们自己看过来,这只是时间问题。对于一个做互联网产品的人来说,他们低调的认为只是一个很值得庆祝的一个事情。

张小龙打趣到,最近他们发布了微信7.0版本,又有5亿人吐槽,有1亿人教他怎样做产品,并且还有8亿人看不懂他们的新slogan“因你看见,所以存在”到底是什么意思。

但这丝毫不影响一个事实,几乎每个人都在用微信。5加1加8不就等于14吗,张小龙的话术可见一斑。

我们不妨透过张小龙看似朴实的话语,挖掘核心内容。

一、关于设计原则

首先他就选择了一个冷门的角度讲,先讲设计原则。不同于其他友商一来就讲战略,微信的姿态放得很低,同时也强化了张小龙产品经理的人设。

在讲关于设计原则的时候,张小龙持续强调微信的清奇画风他认为微信跟其他产品的定位完全不同,作为一个有准则有自我规划的产品,重视用户意见是他们的利器。关于这个问题,他强调了两个方面。

1. 守住底线

自豪的是,做异类是表示与众不同,那就是很优秀了。张小龙认为其实微信只是守住了做一个好产品的底线,居然就与众不同了,他表现的很诧异。他认为很多产品不把自己当产品看待,不把用户当用户看待。而微信,做到了这两点。

他举了两个例子,第一个是微信不做节日化运营和logo变化,第二他则搬出了十大设计原则,提出这个原则的是苹果公司都推崇的一个德国产品设计师。

分析:在这个时候张小龙开始强调底线,张小龙的底线分为两部分。一是产品的底线,二是用户的底线。对于产品的底线他提到的节日运营,但讲道理,微信有底气可以不做节日化运营,其他公司能不做吗?不能。

微信有巨大的体量和日活,节日化运营的目的主要是拉新和留存增加用户黏性,微信几乎人手一个自然是不担心。在同质化方面虽然微信也有竞品但最大的却是跟自己一个公司的QQ,至于剩下的同行体量基本可以忽略不计,其他产品领域充满了同量级竞品,内容质量相似的两个APP,不打感情牌,很容易陷入僵局。至于十大设计原则,则是通过用户对苹果这种第三方的品牌抱有好感的认知度来进行强化。

2. 坚持改变

在守住底线的同时,张小龙带领微信坚持改变。微信7.0版本的UI做了一个特别大的调整,有很多用户吐槽,觉得非常不习惯。

任何一个大的改版都会带来用户的不满,因为人习惯于自己熟悉的界面,觉得是最好的。微信没办法让10亿人来投票决定什么是好的,也投不出来。那怎么才能通过改变寻求设计的优化,让它变得更好呢?这个决策必须遵循好的原则。

很有意思的是,因为遵循原则,很多东西我们又必须坚持去改变。

分析:关于变与不变的问题,张小龙非常坚定。这并不是在作秀,而是张小龙感到了紧迫感,虽然微信目前并没有对手,但依旧升级了被用户习惯已久的UI,变的更加年轻。在设计规则中,张小龙敢于改变坚持改变,说明他并不守旧

二、关于微信的历史

关于平时民间传说的很多微信立项的故事,张小龙做了阐述。在这里他提到了两个非常重要的东西,FOXMAIL到QQ邮箱这段经历、微信的产品生命曲线。

1. FOXMAIL到QQ邮箱

逻辑非常的清晰了。在微信上线前的一年时间里,张小龙带领团队把QQ邮箱做到了国内第一,在邮箱里面做了很多尝试,包括漂流瓶等等,其中他花了一年多的时间尝试的邮箱里的阅读空间成为了重点。

后来的很多微信系列的产品,都有邮箱阶段的影子在里面,比如订阅号、朋友圈。因为在阅读空间里面,他们尝试了各种社交的形式,基于社交的阅读,朋友推荐文章并且可以在下面共同来评论。

但是由于阅读空间在邮箱里只是一个分支,所以它能做的用户量并不是特别大。所以做到一定的阶段,也觉得这里差不多走到一个尽头,应该去切换一下方向。

在邮箱里张小龙进行了大量的尝试,但是由于邮箱服务本身的即用即走的性质注定了用户量和黏性不会很高,正是如此他产生了做KIK的念头。与此同时,技术革命让互联网的重心从PC转移到了手机上。他的团队开始研发QQ邮箱手机端,在这个时候萌生了做微信的念头。

分析:微信的产生不是拍脑门的决定,而是长期的实践过后,不断探索出的一种新形式。这同样表示,任何产品在构思的过程中,不要空中楼阁的去添加功能或者想像,而是要实际把功能做出来。才能对做出来的产品进行打磨,来深化功能,从而达到量变引起质变。而有的时候,有的功能如果没有收到很好的效果,应该考虑换一个容器而不是死磕。

2. 微信的产品传播原则

他们当时坚持了一个原则就是,一个新的产品没有获得一个自然的增长曲线,就不应该去推广它,所以在微信诞生的前5个月里面,基本上没有大力的去推广,张小龙只是想看微信这样一个产品对于用户有没有构成吸引力?用户是否愿意自发传播它,如果用户不愿意,他们怎么样去推广它也是没有意义的。

我记得从微信2.0开始的时候,我们看到了曲线,有了一个增长,虽然它还不是很快增长,但是它是自然往上走的。这个时候我们就知道,我们可以去推它了。

我们当时特别庆幸做了几个很正确的决定,第一我们没有批量导入某一批好友,而是通过用户手动一个一个挑选。第二,在一个产品还没有被验证只能够产生自然增长的时候,我们没有去推广它,把这两个事情做对,虽然这个时间会花得长一点,但是这样使得它真正开始起飞的时候,它是很健康的。

分析:虽然张小龙说前五个月没有推广,但是要提醒大家的是,每个产品情况是不一样的。微信可以五个月不做增量推广是因为有QQ这个巨大的流量池。当初的QQ一键引流没人会陌生,这个一键引流所带来的量,比很多产品连续推广一年都还多,所以微信自然有这个底气,也自然有这个耐心把用户增长模型建到一个近乎理想的状态。在这个地方微信透露出了一个很有用的东西就是,让用户有选择性

这后来被运用到了很多UGC平台上,兴趣标签,各种分类。

三、关于初心

原动力其实应该是内心深处的一种认知和期望,它很强大,以至于可以坚持很久,克服很多困难去达到它。

1. 做一个好的,与时俱进的工具

他讲了他对工具产品的热爱,亲自动手写代码来打造出一个foxmail这样的产品来满足他的制造欲望。所以做一个优秀的工具,是他很痴迷的事情。而他定位微信的基础点,就是成为一个优秀的工具。

接下来他讲到了我们的生活被很多产品的垃圾信息所包围,所以他力求不让自己的产品成为那种东西。

当你知道什么是好的,什么是不好的产品,你就不能接受一个很烂的功能被加在用户的身上。

所以微信一直坚持底线,我们要做一个好的工具,可以陪伴人很多年的工具,在用户看来,这个工具就像他的一个老朋友。

张小龙强调了很多关于产品的事情,同时也介绍了微信的主要功能性-工具。

接着他说微信是“与时俱进”的。对于用户,他们不能仅仅说,微信就是一个工具,他们要获得用户的认可。

微信有一句slogan:微信是一个生活方式。

它应该紧随时代的潮流,甚至引导时代的潮流。当时是有这样一种感觉,但其实并不知道它会怎么样去介入,是哪些方面。但是如果不把它定位为一个生活方式,如果只是定位为一个通讯工具,那就会过于片面,或者让我们的未来没有那么大的想象空间。

分析:工具是比产品更高明的东西,因为产品是有倾向性的,工具不同,工具本身是没有属性的。也就意味着不需要特定用户群体的划定,不用刻意去培养符合调性的种子用户,在格局上也就更宏观和开放,同时受众也更为广泛。同时提出微信是一种生活方式,足以看出微信B端C端全覆盖的决心。

在战略层看,这种产品,与其说是产品不如说是一种系统,就具备了自我繁殖的能力。坚持底线还有一层意思就是尽量精简,不搞花架子,不骚扰用户。

2. “让创造者体现价值”

在微信很早期的版本,团队就发布了公众平台,这也是微信的一个创新。当时的思考主要是,微信会取代短信,那么短信时代的市场需求是,众多的服务都要通过短信来触达用户,他们取代了它,也得提供相应的能力来覆盖这个需求。

但短信、邮件,因为是可以不受控地群发的,这带来很大副作用。如果微信提供一种基于订阅的模式,即避免用户被骚扰和欺诈,也让服务可以可控地给需要的人发信息,是做一个C端和B端的桥梁,同时能够天然的规避垃圾信息的产生。

做平台,需要有原动力。否则,可能沦为当年运营商的SP平台。可能很多人没有听说过SP平台SP(Service Provider),即服务提供商,通常是指在移动网内运营增值业务的社会合作单位

当一个平台只是追求自身的商业利益最大化的时候,认为它是短视的,不长久的。当一个平台可以造福人的时候,它才是有生命力的。

当时做公众平台的时候,我们就会想,我们要帮助到人们解决什么问题。当然是通过信息触达来替换掉信息不对称带来的弊端。这是互联网的优势。举例来说,传统的商业,依赖于你要在一个人流大的地方租一个商铺,但利用互联网,地理不再是优势,你的服务质量才是优势,那么,我们要帮到那些真正有好的服务的人和集体,去触达潜在的用户让客户更容易连接到他们。

这个时候的原动力是让创造价值的人体现价值。因为微信可以打破很多的信息不对称,人们可以获得更优质的服务。那么,人们会更多地想办法去提供服务的质量和价值。

分析:信息触达能替换掉信息不对称带来的弊端,作为一个平台的原动力,让创造的人产生价值是一个很好的指导思想。同时在做平台这种大型的东西的时候,很容易走偏。那么如何一直走在正确的路上呢?就是让每个人都有平台的参与感,同时平台自身并不单纯追求商业利益。要让对人产生的正向的服务产生价值,也起到正向激励的作用。这样平台才会有生命力。

3. 做最好的工具与停留时长

一个用户每天的时间是有限的,这是次要的。最主要的是,技术的使命应该是帮助人类提高效率。

作为一个好的沟通工具,一定要高效。所以微信没有已发送状态,原因是最高效率的方式就是发完即走。如果是一种信息资讯类的工具,那么应该是帮助用户在尽可能短的时间里面获得最有用的信息。

当时互联网刚起来,流行的一个词叫眼球经济。所有的网站目标都是要获取尽可能多的眼球注意力。所以一篇文章被割成很多页,看了一点点就要翻下一页,这样每页都可以加一个广告上去,让它的PV量变高。这种体验到现在还在延续,以致我们看到一些网页,还是会有一个点击展开更多。这个看起来是可以在短期获得更多用户的点击,但它并不是一个好的产品。

用户其实并不会按照你的内容多少来决定它的时间分配,这是合理的。

如果我们非要停留时间更长的话,我们当然有很多办法来做到这一点。但是这只会让用户觉得不爽,因为他的社交效率降低了。如果非要把他半个小时能完成的事情延续到一个小时的话,只能代表效率降低。

分析:技术的使命是对生产力效率的提升,作为一个工具,微信尽可能做减法,不让多余的功能成为用户的束缚,同时让用户在有限的时间里尽可能的多获取信息。

其实,微信这么做不仅是出于体验,强关系链IM类产品放广告在通篇页面,本来就会引起用户极大的反感。微信更多的是做顺水人情,根本来说是对人性的洞察。

但对于Pv这种硬性指标来说,有必然好过没有,就像马斯诺需求理论一样大部分软件基本还停留在温饱,那么必然就会更在意的是怎么活下来,而微信在意的是怎么活的好,自然追求不同。同时微信作为一个交流闭环,影响对话的因素自然是越少越好。

四、小程序

小程序的使命是让创造者体现价值和回报。一切都是围绕着点展开。不能因为拥有流量就要分发流量,要让小程序来体现这个流量价值,这跟我们自己的原动力是完全不一样的。

很多人看不懂为什么小程序要去中心化。如果不去中心化的话,腾讯自己垄断了头部几个小程序,那就没有外部的开发者什么事了。看起来腾讯可以短期获利,但这个生态就没有了。

腾讯投资的公司,应该一样的遵循平台的规则,否则也会破坏平台的公正性,平台的健康更被看重。过去大家都认为平台对于投资的公司似乎有倾斜。这也是微信团队第一次没有做好就发布的产品,目的是给他们一个动力。

对于小程序,微信的决心非常大,并不急于求成。它是一个生态,不是一个To C功能,所以用足够的耐心,慢慢的培育它。并且经过了公众号的过程,微信不希望一上来就有一批投机分子来当作一种流量红利滥用它。

即使到今天小程序不能说完全的成功,但他们认为它是一个逐步完善的过程,只要看到小程序在跟当时的初衷越来越接近。

所以现在看到越来越多的线下行业,已经用小程序来作为它和顾客的一个连接器,并且提高了效率,这都是特别好的案例。

分析:在支付宝小程序攻城略地的时候,张小龙坐不住了。总的来说还是没有那么云淡风轻,作为微信之父,他站出来准备狙击支付宝。支付宝的宗旨是链接B端商家,为商家提供服务,为商户谋福利,核心是商户的利益。而微信小程序则从另一个角度出发,让每个人体现价值和回报。就像腾讯二十周年纪录片一样,每个分子才能构成大江大河。究其根本,腾讯始终还是做着人的生意,正如马化腾所说,他们产品负责链接人与人之间。这就像是高手过招,不是见招拆招而是攻其不备,换另外的方法。

五、小程序深入

1. 搜索-直达

搜索-直达是小程序的一个重要思维。

他们希望在线下,小程序可以通过扫码的方式来触达;线上可以通过社交行为传播和搜索触达。

其搜索一直应该是小程序的一个主要流量来源,并且小程序和APP的一个很大不同——APP是一个个的信息孤岛,互相之间没法交换信息,但是小程序是可以被系统统一检索到,是可以直接搜索到小程序里面的内容的。

所以,我们做过一些试点,比如:当我要查一个航班号,可以输入一个航班号就搜到小程序。

但,这只是一个试点,我们还没有做到对于所有的小程序都能够通过搜索来找到它的内容,直接把用户连接到小程序去。

这也是微信在未来一年的一个工作重点。

2. 完整的评价体系

小程序需要一个完善的评价体系,使得用户可以作出选择,这也是正在做的很重要的一块。

举个例子:当你要买一个家乡的土特产,你搜到那么多小程序,不知道哪个是可信的。但是,如果你发现你的一个朋友在土特产小程序里买过并且有好的评价,那你就会很放心,这就是社交评价的作用。

3. 小程序找回

小程序的找回也是一个问题。

比如:很多人说小程序为什么不能发通知或推送?

但是看到在手机上,每一个APP都会把消息推送使用很多次,最终的结果是:用户只好忽略了所有的推送。所以,靠推送是不能解决问题的。

4. 信息推送

即使提供了一种叫模板消息的能力,也会被滥用掉。所有的公司都有骚扰用户的动机,就不能指望所有的公司有自我克制的能力。

对于小程序的找回,会看到有最近使用、星标,通过微信主界面的下拉,来迅速的找回。但是,他们觉得这里还是不太足够。

最近微信7.0版本有一个功能叫强提醒,大家都没有怎么用它。他们会觉得这是对大家一个朋友式的强提醒——它会喊你开会了,当你发一个消息的时候就会时振动起来了。

其实不是这样的,我们做强提醒的目的更多的是覆盖到线下的场景。

所以强提醒的本意是:希望它用在线下,甚至包括线上的一些,你可以在小程序里面设一个强提醒——对于用户而言,你有什么可以提醒一下。

分析:

对于小程序深入来讲,微信提出战略性的方向就是搜索——通过搜索来触达服务,同时也可以引导一部分流量进来。

这就是做系统的好处,APP是死的小程序是活的,不存在信息孤岛,至少同类型的小程序之间是互相导入互相引流的。

同时,微信再次暴露了未来的方向。搜索作为未来产品最重要的能力,同时也是核心手段,就像是:在PC时期,用户通过百度搜索引擎搜索关键词来接入网页,最终完成信息触达。

微信从之前两个版本开始,搜索开始愈加重要。

作为一个信息闭环,每个人的微信里基本都是自己的熟人关系链,同时都只存在于强关系之间的传递,即使有朋友圈内容的传递也仅仅是点对点。搜索成功的让点连成了网,之前对于搜索引擎的布局让微信可以不被制约的任意分发内容,而将扫码的形式做为地面的通道,则让线上线下联系更紧。

而评价体系,则是更多的让功能尽可能的产生公信力,同时也具备筛选的能力。让优质的小程序通过社交评价脱颖而出,一方面好评让小程序在服务中涵盖更广,另一方面社交评价增加转化率。

在涉及找回小程序的时候,张小龙认为:由于之前所有软件都把推送用到极致,导致用户基本忽略所有推送。所以,目前也只能把关注过的和最近使用的优先排布。

可圈可点的是:新的强提醒功能。

之前我也以为是公司用的,后来发现强提醒并不作为一个高频的功能,它只是设定以后响应一次。

张小龙在这次公开课上解答了:强提醒实际上是为触及线下场景而做的一种即用即走的功能。就好像,我们去鲜芋仙点奶茶时,不用再拿特制的等待牌就可以直接通过微信的生态来接收信息,变的更加的便利。

六、小游戏

小游戏做到现在,如果从商业的角度来讲,发展是挺好的,但张小龙并不满意。

因为它离我们的期望还有一个差距。

我们期望的,并不是我们要获得更多的现金的回报,而是现状是:这里面真正高质量原创的游戏还不是特别多。大部分的游戏还是互相拷来拷去的,就在一轮一轮的洗用户的流量。

小游戏的原动力是什么?

微信认为:这不是公司的一个盈利渠道,腾讯也没有要求微信要做游戏。

张小龙认为:一切盈利都是做好产品做好服务后的自然而来的副产品。

小游戏的原动力就是:它应该是一个关于创意的平台,并且让产生创意的人体现价值。

什么是创意的平台?

他觉得微信理解的、大家理解的小游戏和外界对于小游戏的理解是不太一致的。

外界对于小游戏的理解:就是现在那些比较小型化的游戏,把它套用一个小程序的壳就变成小游戏了,但是他们并不是这样来理解小游戏的。

小游戏应该是一个体现创意的地方。

所谓创意的平台,是游戏,是一个载体,或者说小游戏就是一个载体,它可以承载各式各样的创意。

举个例子,以前很多人会去看中篇小说、短篇小说,现在大家不怎么看了。

但是,这些小说的创意并不会消失掉。很多人会有这样的创意,但是他写小说已经体现不了这样的创意了。希望能够通过平台把他写小说的创意放在小游戏来实现,它只是一个载体。

关于创意的载体,我们发现:确实有一些小游戏有这样的载体,它像读一本小说一样有情节,然后用故事线来设定这个游戏的发展。

分析:

在小游戏这个部分,微信希望:不仅是游戏和走量的作用,而是在生态里面通过小游戏打开一个新的缺口,主要目的还是做创意领域。通过创意来包装各种IP形成资源池,这就跟单纯导量不一样。单纯走量是没有太高转化的,做社群还可以带活周边。同时能够帮助微信形成自己独特的内容生态,增加竞争力。

同时,对于微信而言,流量司空见惯。流量本身并没有太大意义,真正有意义的是这些流量能够吸引商家来打广告,同时能够聚拢一大批中小商户巩固阵地。

七、关于公众号

看起来经过了几年,公众号的流量红利早就没有了。当然红利从来不是微信考虑的一个范围。以前张小龙就说过,公众平台不是为自媒体准备的,但确实是被自媒体用得最好的一个领域。

虽然不是为大家准备的,但我们其实真的想要很好的服务大家。所以,公众号最近其实做了特别大的一些变化——包括公众号的改版,也包括在看一看里面有一个“好看”。

简单回顾公众号历史的话,在刚发布的时候,有很多人利用当时的流量口获得了巨量的粉丝。在当时,公众号有一个特别好的现象,就是最早的公开课里面分享过一个数据——当时的公众号阅读量其实70%、80%来自朋友圈的转发,只有20%、30%是来自于订阅号的。

微信认为这样符合二八定律,20%的人去挑选信息,剩下80%的人去获益,通过20%的人挑选去阅读文章。

几年下来的话,一是用户他可能接触信息的渠道更多了;另外,假如微信公众号在内容的质量上没有持续性的话,这里与用户的联系确实会有所降低。

他们做了一次改版,发现效果并没有很大。有很多公众号会觉得自己的效果反而变差了,从数据来看并没有太多好坏的变化。

对于改版来说,只是帮助用户重新梳理一下他的阅读方式,微信认为改版的目的只是为了让用户觉得阅读效率更高——也就是说,当他继续找一篇文章更容易找到或者浏览更方便了。

这是一个本质的问题,不是他看到这个文章效率的问题,而是他对这些内容有没有吸引力。我们自己盘点画像,在内容吸引力方面是我们强化的地方。否则的话,我们不管怎么改变版面,用户不会再这里停留,也不会看它。好的内容才是根本。

对于平台来说,一个好的平台应该自然会鼓励更多的内容创造者创造好的内容。他觉得他们的方向仍然是让平台能够吸引更多的人来创造文章。

分析:

公众号作为最开始的流量口,给自媒体曾经带去了大批的流量,也帮助一些自媒体成功商业化,虽然这并不是微信的本意。

最早只是一种尝试和辅助功能,没想到自媒体玩出了花。并且基于公众号的机制产生了很多变种,包括三种大类:资讯类、技术类、社会人文类和若干小类。当时公众号逐渐成为创意平台,检测创意是否被接受就通过阅读量这个关键数据。

但是,最近两年来由于洗稿严重,微信公众号生态遭到极大地破坏——有时会出现原创无人读,洗稿十万加的乱象。

究其本质,还是某些自媒体在内容上缺少创造力和愿意创造的态度,总是喜欢不劳而获,通过洗量来吸引商家打广告。微信自己也意识到了这种情况,所以,未来对于洗稿必然是会出一套反制措施的。

那么这次透露出来的信号是什么?

就是微信想要通过算法来做内容领域。之前他们说自己并不打算做算法的意图现在看来动摇了,这样的方式更实用。

就像:UC大鱼号引入智能系统和人工识别,整体洗稿率降低很多。阿里的决心无疑更大,可以看看UC查处的力度,基本都是跨线就永久封停。只是UC因为做平台,所以不具备太高的用户黏性和渠道。

八、关于社交

关于社交之前已经讲过很多了,这里着重讲一下多少天可见的问题。

但是这里很矛盾,因为我们需要一个人表达得很清楚,如果要最没有压力,那就是自己对自己说话。但是,自己对自己说话是不可能获得朋友的回馈的。也就是说,它是没有社交上的回报。他跟人说的话被越多人听到,他的社交回报越大,但是他的压力也会越大。所以,也有很多人因为这样子把朋友圈设成三天可见了,他自己觉得压力小了。

有很多人问他:为什么要设三天可见的东西?朋友之间不会反目?

他简单解释了一下:

作为一个设置里面的开关,一般来说,用的人是很少的。做产品的人都知道,大部分人很懒。但这是微信里面最多人用的一个开关,超过1亿的人把这个开关设置了三天可见,可以看出,三天可见是一个用户的强大需求。

所以,微信鼓励用户去设置三天可见,希望这样子能够使得用户更加勇敢的去发朋友圈。他不用顾虑:我发的每一个都是可以被别的朋友很久以后来翻看。

分析:

虽然三天可见确实很多人用,但是张小龙似乎弄错了一个问题。

不是因为三天可见是用户强大的需求,而是他们只提供了三天可见。换句话说,这种私密的思路是对的,但是在执行的过程中,往往会犯经验主义这样的错误——我会想,如果是七天五天可能会更好一点,毕竟三天太过于冰冷。

之前有个段子就说:非对方好友看10天的动态,而好友却只能看三天,是不是玩呢?

那种疏离感出现在一个强关系的产品里,就显得非常的扎心。

这样其实会减少很多社交互动,例如:你上周发的文章我看了我想安利给我朋友的时候,再来翻你朋友圈的时候,很冰冷。

所以,其实这些是张小龙他们没有看到的。毕竟,人都是在自己的处境里,很难得有真正的感同身受。

 

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