网站产品未来拼的是用户体验

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最近世界互联网大会在乌镇召开,昨天在优酷上也看了马云的演讲,其中几个观点我还是很赞同的。

一、认清你要什么,你想做什么,你要放弃什么。

互联网大会上百度老板李彦宏也说了,我们现在机会很多,话一出口,则遭到马云的否定,原因是马云认为你要是弄清了,认清你要什么,你想做什么,你要放弃什么的时候,机会就很少了,并且也举了个例9只兔子。

对我认为也是这样做网站互联网产品定义方向和想清这三个问题是很重要的,当流量用户增长的很大情况的时候,互联网上的诱惑也就很多了,因为你的平台已经建立了,接下来就是流量变现,用户变现了,需要不同互联网产品去实施变现,从而获取利益。互联网也是一门生意,也是商业。

互联网发展了不到20年就出现了阿里,腾讯,百度这样的市值千亿的公司,但是作为一个领导者,一个互联网产品经理,来说弄清你要什么就显的很重要。

 

其实在这三个观点上来看,你要什么,你想做什么,你要放弃什么。也就说明了一点就是专注。其实不管是互联网也好,其他的商业模式也好都是专注造就了一代企业。

 

二、上世纪拼服务,这个世纪拼体验

这个观点在本世纪来看越来越明显。服务是什么,不是企业自己的服务,是为用户的服务。但是很多企业就是在做自己的服务,马云也举了个例子说一个饭店一进门一排美女说:欢迎观临,也许这个在上个世纪很流行,很显你个高贵,但是这个形式针对用户需求有意义吗?用户是来吃饭的不是来显摆的,这样的形式还不如用户说上菜快点,饭店马上就端到用户桌上来的实在呢。

现在有个词非常流行用户体验,体验是什么,马云说是让用户觉得舒服,心里痛快,花的钱值。说就是情感付费,用户在这个的消费过程中有这个三点好了,你的网站一定会被用户记住。最近在网上买了点坚果有人就给我推荐了三只松鼠这家的,并且说坚果一定要买这家的,结果我买了之后发现送了很多赠品,这些赠品有一个特点就是用户在吃坚果的时候所有场景用到的用品就是这些赠品。这样就会让用户感觉商家考虑的挺细致啊,把每个环节都想到了。

 

从上面两点基本也有一个网站要想做好,首先产品经理想好那三点,然后重体验,每个环节的体验,每个功能的体验,每个场景的体验,最终集合成用户体验。

 

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