产品运营重点方法就这六个(干货分享)

进阶这个词,被很多运营不断提及。很多热爱运营的初学者,希望自己能通过不断的努力,快速进阶成高级运营,成为经验玩家。然而,初级运营和高级运营的差别到底体现在哪里呢?到底怎样才算是高阶运营呢?

我想要用一个小故事来引入:

你们公司的公众号7点钟要进行推送,但你们规定的下班时间是6点。于是你每天在6点前确定好内容没有任何问题,然后定时7点发送。6点钟,你准时下班,顺便感叹一句:微信公众号的定时群发功能真的是太棒了,从此就让新媒体小编有了幸福生活。

小A是你的朋友。他们公司也是7点推文,也是6点下班。不同的是,在确定内容没有问题后,她还会在精雕细琢一下标题和封面,再确认一下文章是否有错别字。7点钟文章发布后,她守在后台,和用户进行互动,将文章进行朋友圈、社群等传播,小心翼翼观察着前十分钟和半个小时的阅读数据,以此来判断最终的文章数据。

以上的场景,绝对不是我杜撰。而是现实生活中一定会发生的场景。我想由这个故事引入,来谈一谈初级运营和高级运营之间的差距。这种差距,可能是由经验造成的,也可能是思维的原因。

一、对运营和自我的双重理解力

最近我在健身,去学习了一些健身知识,基本上每一个健身教练都会说这句话:你要去了解你的身体。

这句话放在运营里也同样适用——你要去了解自己和运营这个职业。只有双重了解后,你才能去判断出自己到底是否合适做运营。

这里有6个重点,运营们请收好!

以上是我做的一个简易思维导图,可以通过几个维度来进行自己能力兴趣与运营的匹配度。

目前来说,这个判断比较适合准备转行做运营的人,以及正在遭遇运营迷茫的初级运营们。

接下来,我们重点看对自己的理解,如何去更好的判断自己是否适合做运营,最简单的方法是去了解自己想要什么。

这里安利一个小方法——

用一些关键词去描述自己理想的生活和工作,不断描写,持续约20分钟,最终将重复率高的词语连成句子,你基本就能发现自己的兴趣所在。然后你在你的兴趣基础上,做好目标、人生规划以及性格认知等工作。

外部情况则是说你所处的外部环境。比如你是个女生,目前刚刚有了宝宝。那么,即使你各项指标都非常匹配运营的工作,你也需要暂时停下工作,去照顾宝宝。

这是我认为第一点差距,也是最基础的一点差距。很多人都不知道自己是否合适,以为自己喜欢,尝试过后才发现自己不合适。浪费大家的时间。

二、主动学习和执行的能力

有人会把‘主动去做某件事’定义为主动性强。但在我看来,并不仅仅是这样。

我把高阶运营的主动性与学习能力和执行能力合并在一起,他们应该是一个连贯的过程。

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以上这个图示解释了主动性,学习能力以及执行能力。我们细看这张图,三者之间是相互影响的,主动性强的人,会去研究如何做,这是主动性在驱使他。学习能力强的人懂方法,可以轻松做到100分,这是我们熟知的执行能力。

回到运营本身,我们来用一个事例具象理解一下。

事例:公司准备推出一款产品,增加营收。

初级运营:发现了公司要推产品这件事,觉得如果可以利用一些新媒体渠道进行转化也是可以的,于是自己主动写了产品推广文案,在新媒体渠道投放。

高级运营:发现推产品这件事,准备在新媒体渠道进行推广转化。具体做的步骤如下:

  1. 采用什么形式进行推广比较好?内容还是活动,各有什么利弊?具体要在哪些渠道布置推广计划?推广的进度如何……
  2. 销售型文案要怎么写,有哪些要点要注意?重在产生转化的活动怎么做,有没有经验或者案例。
  3. 主动咨询内外部有经验人士,确定推广方案和内容。
  4. 进入执行层面,根据数据不断调整,确保最终的效果。

由此可见,主动性从来都不应该被简单定义为主动去做某件事,而应该是主动去做好某件事,能到做99分,就不满足于60分。

三、具有全局性的思考能力

初级或者入门的运营,看到的运营是细碎的,某一具体的工作。而高阶运营,则是把运营工作看成一个整体,把每个环节串联在一起。

整个的运营进阶流程大概如下:

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一二两个阶段都是属于初级运营,只能做基础执行。

而只有达到三四阶段,才可以被称作是高级运营。那最终阶段的全局思维,普通运营需要如何修炼才可以拥有呢。

我有几个方法,大家可以参考一下:

  1. 重新去理解运营的定义与作用;
  2. 清楚每项工作的运营流程,知道每个环节需要做什么;
  3. 把产品、用户和服务看做是一个整体,是相互影响的元素。你每次拉动一批新的用户,就意味着要有相应的产品介绍和服务。你每做一次服务变动,要思考对用户和产品的影响及要求。

总体来说,就是要明白,运营是一个整体的动作和行为,每一个细小环节的执行,都会影响着整体结果。正如下棋一般,落子前就要思考好之后的棋局变化。

四、情绪控制和情商发展能力

说实话,我觉得牛逼的运营一定是脾气好,情商高的。否则他很难成为一个牛逼的运营。

因为从基础运营一路做起,必然要遭遇各种糟心的事情。

老板说,给你1W预算,给我拉10W个用户吧!你心里骂有病吧,嘴上还要微笑讲道理。

领导说,今年定个小目标,写篇10W+吧!你心里翻白眼,嘴上还要微笑说好。

用户说,不爱了,我要取关/卸载。你心里想取关就取关,你为什么还要通知我。身体却很诚实的各种挽留。

客户说,你们这个活动做得太差了,完全不是我预想中的效果。你得摆事实讲道理,温柔细语搞定暴躁的客户,期待下次继续合作。

以上种种,都能让一个普通的运营的情绪管理能力和情商值不断UP。有人说,这和客服差不多嘛,脾气好一点,学会忍耐就可以啦。完全不是这样的。

因为要在不断协调的过程中,需要采用最佳的话术和表达方式,令领导、客户、用户、同事等都满意,这靠的不是简单的忍耐,而是自我修炼。

你问我天生脾气火爆要怎么办?

不好意思,要么从这一刻开始自我修炼,要么别准备做高阶运营了。高阶运营一定是如沐春雨的,让所有人都觉得舒服。

五、项目把控能力

以前面我们提到的全局思维来看,一个高阶运营是能够独立把控一个全新的项目。我认为,这种把控应该体现在准备和执行阶段两个方面,具体如下图——

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从这个图示,我们能够看出来,高阶运营更擅于把控整体环节,不让项目出现风险。具体来说——

调研:在做项目前,进行调研,评估项目的必要性和风险性。

方案:制定完整流程的方案,依据方案推进项目。

体验:重视产品体验,对用户负责。不轻易把屎一样的产品强加给用户。

Plan B:在项目存在风险的环节处,设置Plan B,避免让自己陷入手忙脚乱的情况里。

项目推进:牛逼的运营一定是可以根据预先设定的时间节点,不断去推进项目执行的速度,保证在截止时间内高效率完成项目。

六、懂得学会借势

我之前在文章《你与牛逼的新媒体运营,就差这4点》中提及过,运营们之间的差异可被分为认知、思维、执行与资源四点。

其中资源是我认为难度最高的。因为只有积累了足够多的资源,才能去借势。从资源到借势,正是初级运营和高级运营的差距。

那么,如何去借势呢?我觉得可以分为以下几点:

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简单来说,一是积累行业里的人脉以及其他资源,二是有风险和前瞻意识,对行业和大环境都比较了解。

然后,从这四个方面出发,去进行取巧式的运营,让工作更事半功倍。

以上6点差距,是我在工作过程中不断总结出来的。当然,差距肯定不仅仅是这几点,如果你们有好的想法和经验,我们可以在留言区进行交流~

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