当上产品经理后总结的经验

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平台的东西是无法满足所有项目的需求的,尤其是项目越来越多的时候。我们做的事情与这个分不开。



做项目过程中,实施人员做的事情非常多,就自己这两年的经历,总结下做过的事情:项目投标、需求调研、售前演示、项目实施、培训、售后技术支持,这个过程中还要跟客户搞好关系。

我比较荣幸,得到部门经理的赏识,正式入职后就独立负责了一个项目,项目经理就是我们部门经理,但实际上几乎所有的事情都是我在做,他在必要的时候支持我。



这个项目给我的帮助就是:让我有机会认识公司的产品,客户的每一个需求,我都是先在现有产品上去试,看看现有功能能否满足,如果不满足的话,需要做怎样的改进或者增加怎样的功能。

最开始,很多需求无法得到满足,老大就让我提需求,但一个新人提的需求很难被重视,很多就直接被取消了,原因是”需求过滤不彻底,这样的需要平台无法支持“、“这个需求个性化太强,对其他项目会有冲突”等。



后来经历多了,跟研发的同事也熟悉了,知道怎么做事情好做了,自己在这个过程中也总结了一些经验:

  1. 改进型需求当BUG提,告诉开发,这个需求是因为以前做得不完善;
  2. 新增需求站在产品角度提,并且提之前先找其他的项目经理去问,有没有类似的需求,合并后一起提;
  3. 客户的个性化需求就站在公司的角度去提,因为公司非常重视一部分客户。(有的时候甚至会对开发说,这个不做,项目不验收,你能负责么?提这种需求的时候,往往带上签合同的销售人员,在那个公司,销售人员是老大)



也耍过一些小聪明,比如多提一些需求给他们去砍,等砍的差不多的时候,就说,10个需求砍掉8个,这2个无论如何得做了,但实际上自己只想做这2个需求。



在做这些工作中,自己的收获:

  • 用户体验。其实自己当年做的第一个项目很多需求产品是满足的,所以开发才不予支持。但提这些需求的原因是客户认为系统不好用,“干嘛非让我多点一下鼠标”,这是客户跟我说的。从那个时候开始,我提需求的时候,总是先去理解客户的业务,想清楚为什么要这个功能,什么场景下需要这个功能,想怎么用等问题之后,再去提。
  • 沟通能力。这个很重要,那个企业的文化原因,导致销售人员是老大,其次是开发,作为实施人员,很多事情比较弱势。自己的经验就是多借力,借领导的力、借销售人员的力等。但借力的前提是先说服他们,说服他们的方式就是站在他们的立场上,让对方知道,我做这个事情不是为了我自己,是为了公司,当然包括你~当对方清楚这一点的时候,剩下的事情就简单了。
  • 工作成果的展示。一是把自己的工作通过多种方式汇报给领导,让领导知道你在做什么,这点就不多说了。二是给客户的展示,我们工作过程中,经常会帮助客户做一些其他的事情,比如说帮他做一个excel表格、组织一次会议等等,很多同事认为这不是我该做的,往往带有一些情绪,认为自己被大材小用了,但实际上,这点非常重要。因为你做的好了,才能得到客户的认可,他会觉得你这个人靠谱,以后有什么事也会想着你,比如说公司领导拜访客户时,他说一句,“某某某做事很认真,我们很喜欢他”。比你费心费力花3天时间做一个PPT给领导汇报要给力的多。





在自己做这些事情过程中,偶然的机会了解到了互联网产品经理的职位,发现自己做的事情跟这个很像,也是自己想继续深入做下去的,于是开始谋求转型,从传统的管理软件转到互联网产品经理。

尽管目前已经成功给自己打上了“互联网产品人员”的标签,但跟自己当初想的还不太一样,比如说,入职后才知道产品分为产品运营和产品设计,而我是产品运营,做的事情和自己想做的存在一些差异…..

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