培养电商类产品经理的五个经验

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电商。做电商的产品经理,这个我之前总结过,与所有互联网的其他方向也会非常不一样,主要体现在:

1、电商的流程非常长,而且是串行而非并行结构,即任何一个流程中断即造成全流程被破坏,所以流程的顺畅和稳定性是要优先考虑的;

2、电商非常重数据,因为电商的所有流程都可实现数据化运营,所以电商的产品经理要先熟悉所有数据节点,了解其影响点,然后再融化到产品工作中去,这个不是拍脑袋的事情;

3、电商是以订单为中心,而非以用户为中心。说白了,电商是要去卖货,而非挖空心思去做交互设计,对于设计再好而没有太多订单的网站,其实他们可以转型去做互动娱乐产品嘛。决定用户下单的因素太多,绝非只是web端的用户体验。另,强调一下,电商的用户体验指的是全流程的用户体验,这个须谨记;

4、电商目前的趋势是web前端标准化、后端厚重化,所以电商的产品经理不会在交互原型上投入更多时间,而要把更多的时间放在系统搭建和优化上(电商要上的系统实在太多ERP、WMS、CRM、客服SOP等),这个很需要结构化思维,而不能发散化和MTK化;

5、电商是目前互联网最热门的方向,没有之一,但也是个苦活累活,如果没有想好,不要轻易踏入。如果你是个喜欢研究交互设计,喜欢研究Web端用户体验,喜欢做一些很酷的轻量级产品的互联网产品经理,一定更要谨慎。

先从你最关注的电子商务开始,我的出发点是某集团企业的电子商务业务。



电子商务的出发点是:定位。究竟是帮集团卖货?(零售B2C、渠道B2B)还是定制(C2B)还是什么?如果是零售,那么库存管理是核心中的核心。而线上和线下渠道的关系,则是影响到发展的关键问题。



我很喜欢柳传志一句话,叫跳出画看画。在看自身的电子商务业务时,需要说服集团领导给予支持,说服业务部门给予支持,说服内部团队。一个不慎,就可能全盘打翻重来。



所以必须要站在行业未来角度(电子商务的战略地图是什么)、集团角度(电子商务对于集团到底有什么价值)和业务角度(如何做什么路径做才是最优选择)。



那么之前的工作经验对现在的工作有什么帮助呢?



主要是信心方面。因为做一件事,成了。再做,又成了。就逐渐积累了信心。



其次是经验方面。比如之前做行业网站,就需要和不同行业的高管在业务层面进行深入的交流。对高级管理者的战略思维和方法有了沟通的经验。



还有就是能力方面。很多事情看起来千变万化,其实内部需要的思想和方法论差不多的。产品经理里面的基本方法,如竞争分析、商业分析、产品分析等,还是可以不断应用。



最后就是环境。身边都是很厉害的人,也锐利的想法和能力的时候,也会不知不觉把你逼到这样的地步。不论大公司小公司,你的直接老板和直接打交道的同事能力,是影响成长的最关键要素。

 

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