天猫高级产品经理三个做产品时最核心也是最容易忽略的概念

一:产品概念阶段

1:在公司内外寻找产品创意。组织进行论证和充实。

2:组织所辖产品线的市场细分选择,并制定产品线初始业务/路标计划(需求规格/RoadMap)。

3:根据市场变化进行定期和不定期的计划调整工作。

4:参与产品战略和产品平台规划工作。

二:产品需求阶段

1:组织所辖产品的需求采集。

2:组织收集/分析宏观环境,技术趋势,竞争对手,内外部客户的信息。

4:组织对于产品相关的各种战略,计划,策略的审计工作。

5:研究市场动态,提交市场研究报告,选择细分市场,确定产品定位。

6:收集各个部门第产品初始业务/路标的意见。

三:产品设计阶段

1:组织完成从产品创意到产品设计,形成完整的产品业务需求。

2:组织对产品设计的测试工作。

3:提交完成的产品业务需求,协调相关资源。

4:提交产品开发任务书,获得授权,督导产品开发工作。

四:产品开发阶段

1:监督产品开发计划,产品业务需求的完成情况。

2:组织产品的市场调研工作,收集产品信息,根据需要调整产品业务需求和产品开发计划。

3:组织或者参与研发开发阶段评审。

4:协调资源对产品开发过程中的中间交付件进行测试。

5:指导产品开发过程。

五:产品测试阶段

1:组织产品的测试工作。

2:制定产品的上市计划,为产品上市做培训,文档等前期准备工作。

六:产品发布阶段

1:负责产品的市场发布工作。

2:指导并监督产品的运营和销售工作。

3:协同财务/市场部门监控产品的盈利情况,提出新的营销策略。

4:根据市场反馈,提出产品的改进意见/监督执行。

产品经理作为一个对知识面广度要求较高的职能,需要掌握大量的概念和知识点。

来听一下PM们经常挂在嘴边的词汇吧:产品链、垂直细分、差异化、用户洞察、场景、颠覆式、精益创业、MVP、敏捷等等,那我们是否真的一句话就能介绍清楚他们的含义、背景、使用条件呢?

我们常常讲,高阶产品经理的一个很重要的能力便是:独立思考,因为最熟悉的词反而是最容易被我们忽略的。

我们先尝试着分析一下三个做产品时最核心也是最容易忽略的概念:产品、需求用户

一、产品:满足人们某种需要的物体或无形的服务

在百度百科中产品的定义如下:产品是指能够供给市场,被人们使用和消费,并能满足人们某种需求的任何东西,包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。

互联网产品一般为无形的服务。有两个需要特别注意的地方:

  1. 需要满足某种需要,为用户带来价值。无法提供确切的价值,只是个人想法的YY必然是没有存在意义的;
  2. 产品必然承载了利益交换,免费总是相对的。可能金钱层面的免费,却需要你付出更多的价值,如信用、隐私、数据、时间等成本。

二、需求:特定场景下未被满足的预期

在生活中,我们的期望与现实情况往往是有落差的,这些落差通常未被满足,或者被满足的方法或程度不是最理想。这些急需要解决的落差也就是需求的本质来源。即需求是用户尚未被完全满足的期望。

拿出行举例,在没有滴滴之前,用户因为要到达某个目的地而选择出租车时,便会有各种的落差:

  1. 需要在路边招手等待;
  2. 无法预判出租车何时到来,也无法判断出租车是否上面有客人;
  3. 可能会被拼车、拒载或恶意加价;
  4. 指路、结账、找零等额外单独时间成本;

这些现状和期望之间的落差都在打车场景下变成了一个个共性的需求,这样才促使了共享出行类的产品出现。

关于痛点:

这些落差的幅度是有大小之分的,所以需求便有了轻重缓急之分。打不上车的烦躁要远远大于找零时的麻烦,最大的落差是最需要被满足和用户最介意的,我们把他们称之为痛点。

三、用户:使用产品并从中获得服务价值的群体

广义的定义中,用户即是产品的使用者,但并非所有的使用者都符合用户的标准。比如只是随机下载、浏览或试用的人(某些资讯或内容类产品除外)。

从上面产品和需求的定义中可以得出,用户必然是为了解决某个需求而去寻求解决方案(产品服务),产品经理要做的事情便是用产品化的方法解决这些需求,弥补用户现实和期望之间的落差,从而让产品变得有价值。用户因为在产品中得到服务价值而愿意付出成本,即产品价值是一切商业化的基础。

四、如何才能更好的独立思考

在互联网时代,信息高速产生快速扩散,人闷接收信息的方式、频度和规模已饱和太多,这就造成了部分信息媒介(媒体、大V、专家等等)热衷于用简单的类比和概念吸引和教育大众(何况整个社会都爱创造和包装新词汇)。

对于产品经理而言,透过现象追问和思考问题本质的能力只会变得越快越重要。

有几点个人心得分享一下:

  • 任何事情都有适用的前提和弊端,个例的成功是不能正面全部的(尤其是那些心灵鸡汤类励志故事)
  • 辩证思考,用数据和概率在证明。某些特别愿意相信和认可的事情往往是因为符合了自己的经验背景,但像自己这样的人到底占比多少呢?好多结论放在足够大的基数内可能就不成立了,因为概率会变得很低。
  • 不盲从,在你接受新概念时,先广泛的收集数据和资料,熟悉概念的诞生及发展历史,并尝试着进行推理和验证,然后再考虑是否接受它。

另外,独立思考的能力在产品设计的所有环节都会用到,尤其是需求分析、用户洞察和数据分析等环节。

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